常规问题汇总 本章节为您罗列了WAF入门级的常见问题。 Web应用防火墙是硬防火墙还是软防火墙？ Web应用防火墙是软防火墙。当您购买WAF后，只需要将域名接入WAF，就可以使用WAF防护功能。 有关域名接入WAF的详细操作，请参见添加防护域名。 接入WAF对现有业务和服务器运行有影响吗？

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攻击。 选择“防护规则”页签，查看Web基础防护规则的详细信息，如图2所示，相关参数说明如表3所示。 图2 查看防护规则 单击，您可以根据“CVE编号”、“危险等级”、“应用类型”或“防护类型”，搜索指定规则。 表3 防护规则说明 参数 说明 规则ID 防护规则的ID，由系统自动生成。

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单击“智能去噪”。 屏蔽系统自动判断出的离网AP、边缘AP。 在“设备”页签，选择待屏蔽AP，单击“屏蔽去噪”。 确认是否要选中“同时屏蔽问题分析”，单击“确认”。 手动屏蔽AP。 在“设备”页签，单击“手动添加”。 输入需手动屏蔽AP的MAC地址，并确认是否要选中“同时屏蔽问题分析”，单击“确认”。

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屏蔽用户 背景信息 可以通过用户的MAC地址对用户进行屏蔽，被屏蔽用户的网络健康度、网络问题分析等功能中用户质量分析相关功能不可见。屏蔽对已经产生的历史数据不生效。 操作步骤 在工作台首页单击左上角，选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 在服务首页快捷菜单栏，选择“常用

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告警屏蔽 告警屏蔽简介 创建屏蔽规则 修改屏蔽规则 删除屏蔽规则 屏蔽告警规则 父主题： 告警

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告警屏蔽 当告警经过告警接入处理后进入告警处理模块时，会先判断告警是否符合屏蔽的规则。如果满足屏蔽的条件，则进入告警屏蔽的状态，屏蔽的时长由屏蔽规则决定。根据屏蔽规则的配置，会选择在指定时间点执行用户预置的告警修复流程。 当告警处于屏蔽状态的时不会进行通知，此时告警仍然可以接收对应已解决的告警。

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Web应用防火墙 WAF WAF防护域名配置防护策略 WAF防护策略配置防护规则 父主题： 系统内置预设策略

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WAF防护域名配置防护策略 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 waf-instance-policy-not-empty 规则展示名 WAF防护域名配置防护策略 规则描述 WAF防护域名未配置防护策略，视为“不合规”。 标签 waf 规则触发方式 配置变更 规则评估的资源类型

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同时配置CDN和WAF后，流量还会通过WAF吗？ 流量方向分以下两种情况讨论： 如果访问的资源命中CDN缓存，流量不会经过WAF，没有回源的过程，CDN直接响应终端请求。 如果访问的资源未命中CDN缓存，流量先经过WAF，然后到达源站。如下图所示。 如何同时配置CDN和WAF请参考CDN加速WAF防护资源。

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相关任务 删除规则：对于冗余的规则，用户可在规则列表中选中后，单击“删除”，以减少规则的维护工作量。 启用/停用规则：对于暂时不需要使用的规则，用户可在规则列表中选中后，单击“停用”。若要重新使用已停用的规则，可在选中规则后单击“启用”。 参数说明 表1 创建标识规则参数说明 参数项

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配置项：servicecomb.routeRule.{目标应用名}。 配置范围：应用级配置。 应用：按应用和环境实际情况填写，默认为：default <空>。 配置格式： yaml。 下发配置时，请去掉注释，否则会导致下发配置失败。 上述路由规则的解释如下： 当attachment中包含id的时候，将80%流量转发到1

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使用租户管理员账号登录客户服务云，选择“配置中心 > 质量管理 > 质检规则”，选择“语速规则”页签进入语速规则主页面。 图1 语速规则列表展示页面 单击“新增规则”，配置规则信息。 图2 新建语速规则 基本信息：配置项包括：规则名称、规则分数、语速最小限制、语速最大限制。 触发条件：配置项包括：通话发话开始时间、通话发话结束时间。

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配置质检规则 质检规则包括静默规则、对话规则、语速规则、抢插话规则，本节介绍如何管理配置这些规则内容。 配置静默规则 系统支持根据座席通话状态下不说话的时长，来对座席行为进行考核。本节介绍维护静默规则的方法。 配置对话规则 对话规则中配置了该规则的基本信息，质检条件以及对话逻辑，

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规则页面。 图1 进入脱敏规则页面 在“脱敏规则”页签中，选择合适的脱敏方式，配置脱敏规则。 “Hash脱敏”的配置方法请参考Hash脱敏。 “加密脱敏”的配置方法请参考加密脱敏。 “字符掩盖”的配置方法请参考字符掩盖。 “关键字替换”的配置方法请参考关键字替换。 “删除脱敏”的配置方法请参考删除脱敏。

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配置认证规则 背景信息 认证规则用于指定依据哪些规则或者协议对用户进行认证，如果用户信息符合指定的规则，则判定认证通过。认证规则基于用户组匹配，同一组用户采用相同的认证规则。 操作步骤 登录华为乾坤控制台。 切换到高级参数配置模式。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，进入云管理网络服务首页。

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> 授权规则”。 单击右上角“创建”，根据表1配置授权规则。单击“确定”。 表1 授权规则配置参数说明 参数 说明 基本信息 名称 Guest_Rule。 启用Portal-HACA协议 启用Portal-HACA协议后，支持匹配Portal HACA认证，若不开启，则该规则无法匹配Portal

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配置认证规则 背景信息 认证规则用于指定依据哪些规则或者协议对用户进行认证，如果用户信息符合指定的规则，则判定认证通过。认证规则基于用户组匹配，同一组用户采用相同的认证规则。 配置步骤 单击页面左上角按钮，选择“策略 > 准入 > 准入策略 > 认证授权”，单击“认证规则”页签。

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配置认证规则 登录华为乾坤控制台。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，在快捷菜单栏选择“ > 高级配置”。 在高级配置界面选择“准入 > 准入策略 > 认证授权 > 认证规则”。 单击“创建”，按表1配置认证规则，然后单击“确定”。 表1 访客认证规则参数 参数

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配置授权规则 对于通过认证的用户进行授权时，需要根据授权规则匹配用户，为符合规则的用户提供特定的权限集合。华为乾坤存在缺省授权规则default，授权结果为拒绝接入，缺省模板支持修改，可以修改为其他授权结果。 在“准入认证”首页，单击“认证授权 > 授权规则”。 如何进入“准入认证”首页，请参考创建用户组。

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> 授权规则”。 单击右上角“创建”，根据表1配置授权规则。单击“确定”。 表1 授权规则配置参数说明 参数 说明 基本信息 名称 Guest_Rule。 启用Portal-HACA协议 启用Portal-HACA协议后，支持匹配Portal HACA认证，若不开启，则该规则无法匹配Portal

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配置授权规则 背景信息 对于通过认证的用户进行授权时，需要根据授权规则匹配用户，为符合规则的用户提供特定的权限集合。 配置步骤 单击页面左上角按钮，选择“策略 > 准入 > 准入策略 > 认证授权”，单击“授权规则”页签。 单击，“创建”，新建授权规则，如图1所示。 图1 创建授权规则

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