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相关术语 表1 术语表 名词 描述 VDN 虚拟呼叫中心，为CTI侧的概念。在云客服中，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心，虚拟呼叫中心等同于租户、租间。 技能队列 技能队列指处理同类问题或解答同类疑问的座席分组，区分技能队列可提高座席的工作效率，缩短服务时长。技能队列

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相关模型 多租户相关模型 多租户相关模型如下图所示。 图1 多租户相关模型 图1中涉及的概念如表1所示。 表1 相关概念说明 概念 说明 用户 用户是拥有用户名，密码等账号信息的自然人，是大数据集群的使用者。 图1中有三个不同的用户：用户A、用户B和用户C。 角色 角色是承载一个

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计费相关 失败任务计费说明 暂停任务计费说明 未启动任务计费说明 包年包月到期说明 任务结束后不删除还会计费吗 资源冻结/释放/删除/退订

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会影响业务的安全。 服务端请求伪造 一种由攻击者构造形成由服务端发起请求的一个安全漏洞。一般情况下，SSRF攻击的目标是从外网无法访问的内部系统。SSRF形成的原因是服务端提供了从其他服务器应用获取数据的功能，在用户可控的情况下，未对目标地址进行过滤与限制，导致此漏洞的产生。 网站后门

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（最大支持的节点数）的差异收取不同的费用。 控制节点资源的价格目录请参见：云容器引擎价格目录。 其他云服务资源：集群所使用的IaaS基础设施费用，包括集群创建使用过程中自动创建或手动加入的相关资源，如云服务器、云硬盘、弹性IP/带宽、负载均衡等，价格参照相应产品价格表。 更多价格目录请参见：产品价格详情。

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桶相关接口 创建桶 获取桶列表 判断桶是否存在 删除桶 列举桶内对象 列举桶内多版本对象 列举桶内分段上传任务 获取桶元数据 获取桶区域位置 获取桶存量信息 设置桶配额 获取桶配额 设置桶存储类型 获取桶存储类型 设置桶ACL 获取桶ACL 设置桶日志管理配置 获取桶日志管理配置

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问题相关配置 如何配置问题类别？ 问题扩展属性配置 问题警告配置 问题其他关联配置

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许可相关配置 许可状态映射规则配置 许可自定义名称&许可编号规则配置

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