在应用菜单上，单击“新增用户”，进入用户管理页面。 图5 新增用户 在用户管理页面，单击“新增用户”，在弹窗中设置用户名、密码及角色。 图6 添加新用户 创建完成后，在用户列表中，查看是否已存在刚刚添加的用户， 如果有，则说明页面及事件代码设置正确。如果页面有报错，请根据页面报错定位问题。 父主题： 组装页面

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开发后配置 配置地址白名单 配置弹屏 父主题： 集成开发

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配置身份验证流程 租户管理员为座席设置身份验证流程，供座席需要对客户身份进行验证时进行配置。 前提条件 身份验证配置权限已开启。 IVR流程语音已配置。 场景描述 座席通话后，当座席需要对用户身份进行验证时，需要对接第三方系统。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心

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失部分数据。 切换完成后，数据不会自动反向同步（容灾站点到生产站点），保护实例处于停止保护状态，如需开始反向数据同步，需要进行反向重保护操作。 切换为高危操作，切换后将会在容灾端启动业务，需要用户保证生产端业务已经停止，否则可能造成生产端和容灾端同时接管业务或业务冲突从而造成数据

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404错误页面 由于浏览器缓存等原因，您可能需要清除浏览器缓存后才能查看到预期效果。 父主题： 实施步骤

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用Chrome浏览器打开WebDemo/index.html，显示下图。点击“SetParam”进行基础配置。 图2 index.html 在PhoneNumber中输入电话号码，单击“Register”进行注册，注册成功后显示下图。 图3 注册结果 在Voice Control下的PhoneNumbe

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验证 在Oracle中执行迁移前的业务SQL，执行结果如下图。 在Data Studio中执行迁移后业务SQL。 查看执行后的结果如下图。 对比Oracle和DWS业务SQL的执行结果，结果一致，业务迁移完成。 父主题： 迁移业务SQL

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且每条记录后都有派单图标，如果工单状态为“待派单”，则派单按钮为高亮可用状态，如果不是“待派单”状态，则按钮灰度不可用。 如果当前工单列表中没有“待派单”状态的工单，可以在“生成工单”脚本中输入一条测试数据，生成一条工单。 图1 页面预览 查看页面跳转。 选择一条“工单状态”为“

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容灾备份 IdeaHub支持配套企业通讯录、A CS 和SC实现异地容灾备份。企业通讯录、ACS和SC主设备故障时，IdeaHub能够切换到备用设备，保证服务不中断。 父主题： 安全性和可靠性

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恢复容灾 功能介绍 该接口用于主备集群进行异常切换，备集群恢复可用状态后进行的容灾恢复操作。 容灾恢复仅8.1.2及以上集群版本支持。 容灾恢复会删除灾备集群数据与新生产集群重新建立容灾关系。 仅支持DWS 2.0集群。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2

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删除容灾 功能介绍 该接口用于删除容灾操作。 容灾状态为“创建失败”、“未启动”、“启动失败”、“已停止”、“停止失败”和“异常”时可以执行删除容灾操作。 删除后，将无法进行数据同步，且不可恢复，请谨慎操作。 仅支持DWS 2.0集群。 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE

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容灾备份 备份

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部署验证 部署成功在右下角会提示："Success to deploy for ECS!"，若部署失败则会弹出对话框："Failed to deploy for ECS!"。 父主题： 部署到ECS

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部署验证 部署成功在右下角会提示："Success to deploy for CCI!"，若部署失败则会弹出对话框："Failed to deploy for CCI!"。 父主题： 部署到CCI

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容灾管理 查询实例可搭建双活关系的Region 父主题： API v3（推荐）

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当“生效粒度”选择“ 域名 ”或“路由”时，才支持此参数设置。 目标服务 在下拉列表中选择规则生效的服务。 单击“保存并发布”，该切流规则创建完成，且为启用状态。 当单击“保存”后，该切流规则创建完成，且为未启用状态。 若规则未启用，可单击待启用的切流规则“启用状态”列的使该规则生效。 若您想禁用某切流规则，可单击待禁

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停止容灾 功能介绍 该接口用于停止容灾操作。 容灾状态为“运行中”和“停止失败”时可以执行停止容灾操作。 停止后，将无法进行数据同步，请谨慎操作。 仅支持DWS 2.0集群。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/disaster-

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disaster_recovery DisasterRecovery object 容灾对象。 表5 DisasterRecovery 参数 参数类型 描述 id String 容灾ID。 请求示例 创建名为test_dr4的跨AZ容灾，设置每5分钟同步一次数据，其中主集群ID为“3ef5daaa-

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的规格以及磁盘容量。 搭建容灾后，灾备实例支持变更CPU和内存规格，如需使用该功能，请联系客服申请。 修改主实例的端口或内网地址后需要重新搭建灾备关系。 RDS for PostgreSQL 12及以上支持建立跨Region容灾关系。 主实例参数被修改后，灾备实例无法同步修改该参数，需结合业务自行修改灾备实例参数。

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搭建系统运行环境后业务验证 登录mes.equality.ltd业务页面 图1 登录业务页面 正常登录后的界面 图2 进入界面 通过测试用例，进行测试 出测试报告 父主题： 实施步骤

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失部分数据。 切换完成后，数据不会自动反向同步（容灾站点到生产站点），保护实例处于停止保护状态，如需开始反向数据同步，需要进行反向重保护操作。 切换为高危操作，切换后将会在容灾端启动业务，需要用户保证生产端业务已经停止，否则可能造成生产端和容灾端同时接管业务或业务冲突从而造成数据

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