该服务是否为现场服务？ 是的，对例外情况（如疫情）不满足驻场条件的，由双方协商达成一致，可通过线上支持服务。 父主题： 关于服务交付

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如何检查通过EIP访问后端 云服务器 ？ 后端虚拟机绑定EIP。 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 单击“”，选择“计算 > 弹性云 服务器 ”。 选择需要绑定EIP的弹性云服务器名称。 切换到“弹性公网IP”页签后，单击“绑定弹性公网IP”。 选择需要绑定的EIP，单击“确定”。

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接文档数据库实例。 降低安全性。 通过公网连接集群实例 通过公网连接副本集实例 通过公网连接单节点实例 应用程序连接 内网IP地址 通过各类应用程序连接数据库。 通过Java连接数据库 通过Python连接数据库 父主题： 数据库使用

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机器的外网访问。 Windows云服务器安全组配置不正确。 Windows云服务器系统性能问题。 Windows云服务器的防火墙阻拦。 Windows云服务器安装了第三方杀毒软件，杀毒软件做了外网阻拦。 Windows云服务器受病毒或木马影响。 Windows云服务器网络配置错误。

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表名存在乱码导致Camel访问数据库失败 原因分析 访问数据库使用参数不正确，导致组合任务启动失败，任务终止。 解决方案 检查数据库中是否有表名存在乱码的情况，如果存在请和数据库管理员沟通后删除乱码表名的表，然后重新启动任务。 父主题： 数据集成组合任务

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Linux实例访问公网不通排查思路 表1 Linux实例访问公网不通排查思路 可能原因 处理措施 资源状态异常：资源冻结；未开机；未绑定弹性公网IP。 云服务器状态为“运行中”，且绑定弹性公网IP才可以访问公网，详细操作请参考检查资源状态是否正常。 云服务器负载过高。 云服务器的带宽

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当应用部署在弹性云服务器上，且该弹性云服务器与数据库实例处于同一区域、同一VPC内时，建议使用内网IP通过弹性云服务器连接数据库实例。 8635 安全性高，可实现数据库实例的较好性能。 目标实例必须与弹性云服务器在同一个虚拟私有云和子网内才能访问。 该弹性云服务器必须处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。

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配置示例： 通过 本地服务器 远程登录云服务器 在本地服务器远程连接云服务器上传或者下载文件（FTP） 在云服务器上搭建网站对外提供Web服务 使用ping命令验证网络连通性 实现不同安全组的实例内网网络互通 云服务器提供数据库访问服务 限制云服务器访问外部网站 如果您的安全组规则配

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MariaDB实例。其中，SSL连接实现了数据加密功能，具有更高的安全性。 前提条件 登录弹性云服务器。 创建并登录弹性云服务器，请参见《弹性云服务器快速入门》中“购买弹性云服务器”和“登录弹性云服务器”。 通过弹性云服务器连接云数据库RDS实例，需要具备以下条件。 该弹性云服务器与目标实例必须处于同一VPC内。

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器”和“登录弹性云服务器”。 通过弹性云服务器连接云数据库RDS实例，需要具备以下条件。 该弹性云服务器与目标实例必须处于同一VPC内。 该弹性云服务器必须处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。 如果目标实例所属安全组为默认安全组， 则无需设置安全组规则。 如果目标实例所属安全

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配置示例： 通过本地服务器远程登录云服务器 在本地服务器远程连接云服务器上传或者下载文件（FTP） 在云服务器上搭建网站对外提供Web服务 使用ping命令验证网络连通性 实现不同安全组的实例内网网络互通 云服务器提供数据库访问服务 限制云服务器访问外部网站 如果您的安全组规则配

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认证测试中心提供现场服务吗？ 认证测试中心根据不同版本提供不同的服务支持，详细内容如表1所示。 表1 认证测试中心技术支持说明 服务版本 远程服务 现场服务 等保安全 支持基础版 支持高级版不高于5人天的服务 父主题： 产品咨询

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云助工软使能服务提供现场服务吗？ 云助工软使能服务交付方式是现场+远程结合的方式，需要面对面进行初始需求讨论、分析时建议是现场方式，已经完成信息收集，输出方案期间可以远程。 父主题： 关于服务交付

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，包括远程登录云服务器，对外提供网站访问、不同安全组内实例内网互通等。 通常情况下，安全组默认拒绝所有来自外部的请求。您需要遵循白名单原则添加安全组入方向规则，允许来自外部的特定请求访问安全组内实例。具体示例如下： 从本地服务器远程登录云服务器 在本地服务器远程连接云服务器上传或者下载文件

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注意事项 数据库迁移为离线迁移，您需要停止使用源数据库的应用程序。 迁移前准备 准备弹性云服务器或可通过公网访问 GaussDB (for MySQL)的设备。 通过弹性云服务器连接GaussDB(for MySQL)数据库实例，需要创建一台弹性云服务器。 创建并登录弹性云服务器，请参见

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Windows实例访问公网不通排查思路 表1 Windows实例访问公网不通排查思路 可能原因 处理措施 资源状态异常：资源冻结；未开机；未绑定弹性公网IP。 云服务器状态为“运行中”，且绑定弹性公网IP才可以访问公网，详细操作请参考检查资源状态是否正常。 云服务器负载过高。 云

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性云服务器”和“登录弹性云服务器”。 通过公网访问TaurusDB数据库实例，需具备以下条件。 先对TaurusDB数据库实例绑定公网地址，如何绑定公网地址，请参见绑定弹性公网IP。 保证本地设备可以访问TaurusDB数据库实例绑定的公网地址。 在准备的弹性云服务器或可访问Ta

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怎样通过弹性云服务器的主机名访问弹性云服务器？ 云解析服务的内网 域名 功能支持创建顶级域名（com保留域名除外）。 当用户购买了弹性云服务器并设置了云服务器的主机名，例如hostname。用户可以在云解析服务器中将此名称创建为内网顶级域名，然后添加域名到私网IP的域名解析记录，这样

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弹性云服务器是否支持Oracle数据库？ 支持，但是建议您在正式使用前，先做性能测试看是否能满足您的需要。 父主题： 应用搭建及软件安装咨询

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外部服务器能否访问GaussDB(for MySQL)数据库 开通公网访问的实例 对于开通公网访问功能的GaussDB(for MySQL)实例，可以通过外网进行访问。 具体请参见： 通过公网连接GaussDB(for MySQL)实例 未开通公网访问的实例 在虚拟私有云中开通 虚拟专用网络 （Virtual

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系统内核参数配置等。 数据库的安装部署与验证。检查基础环境，确定基础环境符合要求的情况下，完成数据库集群的安装与部署，并协助业务进行联调，同时提供产品官方文档。安装升级交付要现场进行，不包含在重大节点值守保障的现场服务次数内。 数据库使用用户培训。针对用户提供日常使用培训及日常运维培训。

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