支持方式 华为云合作伙伴可以通过以下方式提交服务客户过程中遇到的各类技术问题： 表1 支持方式 支持方式 服务说明 服务时间 云产品工单 https://console.huaweicloud.com/ticket 登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 IM群

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华为支持 华为提供多种帮助方式，在您使用华为云的过程中，出现任何问题都可以联系我们。 华为云帮助中心：https://support.huaweicloud.com/。 在使用华为云的过程中，出现任何问题均可联系我们的技术支持团队。 华为云热线 售前服务（7*8）：您可以拨打40

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支持地域 支持在分布式消息服务Kafka版之间创建事件流的地域有：华东-上海一、华东-上海二、华北-北京四、华南-广州、亚太-新加坡、拉美-墨西哥城二。 父主题： 基于事件流实现Kafka实例之间的数据同步

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华为云提供HCIE-Cloud Servise Solutions Architect在线系列课程，课程包含华为云架构设计原则， 华为云计算 、存储、网络、数据库、应用、大数据、运维及安全架构设计等内容，同时包含了丰富的最佳实践案例，用于指导客户进行云上架构设计。详见华为认证云服务专家解决方案架构师。

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售后支持 通用商品的售后支持 通用商品的交付和售后支持由商家对客户直接提供。客户购买通用商品后，如需售后支持，请在该商品详情页查找商家联系方式，联系商家提供技术支撑。如商家提供的联系方式无法接通或无回复，可通过联系华为云4000-955-988或950808按1转3或发邮件至partner@huaweicloud

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图1 备份一致性 数据库 服务器 备份与 云服务器 备份的区别 对比维度 数据库服务器备份 服务器备份 备份/恢复对象 部署MySQL或SAP HANA等数据库应用的云服务器 不包含数据库等应用的云服务器 备份粒度 云服务器 云服务器 存储库类型 云服务器备份存储库 云服务器备份存储库 推荐场景

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采集方式（Windows）：通过psapi.dll系统进程状态支持模块得到进程总数。 ≥0 云服务器 云服务器 - 进程 1分钟 维度 维度 Key Value 云服务器 instance_id 云服务器ID。 云服务器 - 进程 proc 云服务器的进程。 该取值可通过 云监控服务 的“查询主机监控维度指标信息”获取。

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弹性云服务器上是否可以搭建数据库？ 可以，不限制。您可以安装任何类型的数据库。 父主题： 数据库应用

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创建数据库服务器备份 云服务器备份在支持崩溃一致性备份的基础上，同时支持数据库备份。文件/磁盘数据在同一时间点，通过数据库备份内存数据，能够保证应用系统一致性，如包含MySQL或SAP HANA数据库的弹性云服务器。 约束与限制 暂不支持集群的应用一致性，如MySQL Cluster，只支持单个服务器上应用的一致性。

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数据库安全服务是否支持数据实时脱敏？ 暂不支持实时脱敏。当需要对输入的SQL语句的敏感信息进行脱敏时，您可以通过开启隐私数据脱敏功能，以及配置隐私数据脱敏规则，来防止数据库用户敏感信息泄露。详情请参见配置隐私数据保护规则。 父主题： 产品咨询类

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云数据库 RDS for MySQ L实例 支持的加密函数 有关云数据库 RDS for MySQL支持的加密函数，请参见官方文档：https://dev.mysql.com/doc/refman/5.7/en/encryption-functions.html 父主题： 产品咨询

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MySQL)支持导入哪些数据库引擎的数据 相同引擎数据库之间数据导入导出，称之为同构型数据库之间数据导入导出。 不同引擎数据库之间数据导入导出，称之为异构型数据库之间数据导入导出。例如，从Oracle导入数据到 GaussDB (for MySQL)支持的数据库引擎。 异构型数据库之间由于

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aml.so库文件获取。 ≥ 0 云服务器 云服务器 - DAVP 1分钟 Windows系统暂不支持DAVP类监控指标。 维度 维度 Key Value 云服务器 instance_id 云服务器ID。 云服务器 - 磁盘 disk 云服务器磁盘。 该取值可通过云监控服务的“查询主机监控维度指标信息”获取。

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如何选择数据库服务器备份、云服务器备份和云硬盘备份？ 云服务器备份：云服务器备份可以对普通服务器进行整机备份或部分磁盘备份，不适用于部署了数据库等应用的服务器。支持备份弹性云服务器E CS 和 裸金属服务器 BMS，成本相对于VBS较高，适合对需要备份整个服务器和快速发放服务器的场景。可

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数据库安全审计的审计日志是否支持备份？ 数据库安全审计支持手动和自动两种备份方式。备份日志后，审计日志将备份到 对象存储服务 上，并自动为您创建桶，桶按用量需要单独收费。 请参照以下操作步骤，自动备份审计日志。 自动备份数据库审计日志 登录管理控制台。 在页面上方选择“区域”后，单击页面左上方的，选择“安全与合规

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支持计划支持哪些Region？ 支持计划在中国区提供支持服务不区分Region，但不包含北美-亚特兰大Region，同时支持计划在欧洲-巴黎、欧洲-阿姆斯特丹Region不包含以下服务项：云上保障护航服务（基础版）、可用性检查、资源监控与优化、企业优化计划、企业服务月报、API与SDK支持、消息订阅。

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支持与不支持的场景 支持的查询语句 SELECT INSERT ... SELECT REPLACE ... SELECT 支持视图，PREPARED STMT 约束与限制 只支持常量IN LIST（包括NOW(), ? 等不涉及表查询的语句）。 不支持STORED PROCED

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服务器能否跨区域备份？ 数据库服务器备份支持备份哪些数据库类型？ 如何选择数据库服务器备份、云服务器备份和云硬盘备份？ 如何通过云服务器备份实现云服务器数据跨区域迁移？ 自动备份的时间是按哪个时区计算？ 备份无法删除怎么办？

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问题现象 可能原因及处理措施 在“挂载磁盘”页面找不到目标云服务器。 查看云硬盘和云服务器是否位于同一可用区。 ISO镜像创建的云服务器只建议用来装机，部分功能受限，不支持挂载云硬盘操作。 挂载按钮为灰色。 挂载的云服务器数量已达到最大。 查看云硬盘是否已加入到复制对。 挂载共享云硬盘提示操作系统类型不对。

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哪些弹性云服务器支持挂载SCSI类型的云硬盘？ 对于虚拟化类型为XEN的弹性云服务器（XEN实例），使用如下操作系统时支持挂载SCSI类型的云硬盘： Windows操作系统 SUSE Enterprise Linux Server 11 SP4 64bit SUSE Enterprise

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云耀云服务器支持的操作系统监控指标（安装Agent） 功能说明 安装Agent后，您便可以查看云耀云服务器的操作系统监控指标。指标采集周期是1分钟。 操作系统监控目前支持监控的监控指标有：CPU相关监控项、CPU负载类相关监控项、内存相关监控项、磁盘相关监控项、磁盘I/O相关监控

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