单击“识别”后，管理员可以直接单击左侧题目，然后在右侧对试题进行编辑，此处支持手动添加图片。设置完成后单击“确定”即可创建试题至所选题库内。 模板导入试题 操作路径：培训-试题管理-导入-下载模板 图8 模板导入试题1 图9 模板导入试题2 图10 模板导入试题3 此模板需要填写导入目标题库，建议使用excel模板

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、园区大屏等，您可以使用平台提供的“高级页面”。 高级页面是由一个或者多个Widget（即组件）拼装而成。如图1所示，组件是可复用的页面组成元素，一个页面由一个或多个组件拼装而成。如果将一个页面看成拼图游戏的完整图案，那么组件就相当于拼图的每一小块。 图1 页面与widget（组件）的关系

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背景与原理（BPM） 工单管理模块中的工单场景业务编排是通过AstroZero的流程编排BPM（Business Process Management）功能实现的，通过在前端页面调用BPM完成工单流转，即客服人员创单，派单员派发工单，维修工程师处理工单的全过程。 开发BPM即是对

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内网采集权限与原理 主机深度采集 权限要求： Windows系统：需要提供具有Administrator权限的账号。 Linux系统：需要提供root账号。 采集原理： Windows系统：通过WinRM服务从Edge访问Windows主机，执行PowerShell脚本采集系统信息。

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管理。可与各个业务系统无缝链接，实现数据共享。企业所有的核算最终在总账中体现。 本产品主要解决了一个数据中心下多账簿和多核算体系的应用，适用于所有的企业和行业。 总账系统总体流程图 总账系统的业务流程图如下所示： 图1 总账系统业务流程图 系统特性 本系统主要包含以下应用： 根据

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技术原理 下图展示在 app 中集成视频通话的基本工作流程： 图2-1技术原理

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在出现自然灾害地震等大范围灾难，造成生产站点和跨可用区容灾站点同时不可用时，应用可以切换到跨区域容灾站点。通过周期性复制到区域B的整机备份创建整机镜像，然后使用整机镜像创建 云服务器 ，在跨区域容灾站点恢复应用，保证业务连续运行，如图3所示。 该阶段的容灾RPO取值为0 ~ 周期性备份

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集成原理 轻量级接续条可以快速高效的集成到第三方系统，您可以通过图1了解主要集成原理。 图1 轻量级接续条集成原理 OpenEye：云客服的多媒体软终端产品，通过该客户端界面实现呼叫功能。您也可以通过其他可注册到云客服的工具进行呼叫，例如WebRTC、手机APP等。 软电话号码：

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原理介绍 端云协同 KooPhone手机端与云端之间的协同工作。手机端和云端各自承担不同的工作，共同完成手机的功能。手机端负责处理用户的输入、显示和操作等任务，而云端则负责处理大量的数据存储、处理和运算等工作。通过KooPhone端云协同，用户可以体验到近似真机的流畅操作体验。 独有编码

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RDS for MySQL包含多种备份类型，不同备份类型的概念介绍以及功能差异，请参见备份类型。 备份触发过程 单机实例 采用单个数据库节点部署架构。与主流的主备实例相比，它只包含一个节点，但具有高性价比。备份触发后，从主库备份数据并以压缩包的形式存储在 对象存储服务 上，不会占用实例的磁盘空间。

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哨兵原理 Sentinel概览 Redis Sentinel为Redis实现高可用。实际使用中，您可以使用Sentinel帮助Redis在无需人工干预的情况下抵御某些类型的故障，Redis Sentinel还能够完成其他辅助任务，如监控、通知和客户端配置。详细介绍可参考Redis官网。

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技术原理 父主题： CA代理服务介绍

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技术原理 CA服务技术原理图请参见图1。 图1 CA服务的技术原理 用户在通过CA服务申请证书时，需要根据实际需求来配置CA信息、证书模板、白名单和CRL等信息。 申请证书方式： 手动申请：分为通过基本信息申请证书、通过上传 CS R文件申请证书两种方式。 自动申请：通过配置CMP协

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在出现自然灾害地震等大范围灾难，造成生产站点和跨可用区容灾站点同时不可用时，应用可以切换到跨区域容灾站点。通过周期性复制到区域B的整机备份创建整机镜像，然后使用整机镜像创建云 服务器 ，在跨区域容灾站点恢复应用，保证业务连续运行，如图3所示。 该阶段的容灾RPO取值为0 ~ 周期性备份

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源项目中心仓的方式，由新建分支向目标分支发起合并请求提交代码，让任何一个开发者都可以方便的向开源项目贡献代码。该模式没有代码评审的机制，开发者之间的协作与交流少而不顺畅，因此多适用于小团队开发。对于较大的团队，建议使用 fork 开发模式。 Fork开发模式：是一种社交编程，是利用群体的智慧来

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的风险： 针对互联网威胁：用户不能直接通过公网登录 CDM 控制台。CDM提供双层安全保障机制。 云控制台框架要求用户访问任何控制台页面都要进行用户认证。 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）过滤所有控制台的请求内容并停止请求攻击代码/内容。

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传统工业软件模式与元模型驱动多租工业软件模式的区别 模式 优缺点 示意图 传统工业软件应用开发模式 不提供或者提供有限的租户定制开发的能力。 传统多租定制会带来应用完整性问题，对应用软件演进影响大。 应用软件厂商针对各个客户定制的软件版本，持续维护性差，且无法持续高效的进行应用软件持续创新。

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技术原理 应用安全的原理如图1所示。 图1 应用安全原理图 父主题： 应用安全介绍

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工作原理 当用户访问使用CDN服务的网站时，本地DNS服务器通过CNAME方式将最终 域名 请求重定向到CDN服务。CDN通过一组预先定义好的策略（如内容类型、地理区域、网络负载状况等），将当时能够最快响应用户的CDN节点IP地址提供给用户，使用户可以以最快的速度获得网站内容。使用CDN后的HTTP请求处理流程如下。

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集成原理 如果您期望了解我们的集成原理，请参见图1。 图1 Web聊天控件token认证方式集成原理 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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集成原理 如果您期望了解我们的实现原理，请参见图1。 图1 Web聊天控件Authorization认证方式集成原理 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式）

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