背景与原理(BPM)
工单管理模块中的工单场景业务编排是通过AstroZero的流程编排BPM(Business Process Management)功能实现的,通过在前端页面调用BPM完成工单流转,即客服人员创单,派单员派发工单,维修工程师处理工单的全过程。
开发BPM即是对前端页面及后端逻辑(脚本、服务编排等)进行编排的过程。AstroZero提供的BPM作为商业流的配置工具,可以通过模板化、图形化实现对商业流业务流程的编排和执行。
了解BPM设计界面
整体编辑器页面由上方按钮区域、左侧面板图元区域、中间画布工作区域、右侧属性配置区域四部分组成。
编号区域名称 |
功能说明 |
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功能按钮区域,包括锁定、解锁、启用(或者禁用)、保存、另存为新版本或者新BPM、运行、操作回退、撤销回退、启用流跟踪器以及切换版本的操作。支持快捷键操作,即可脱离鼠标直接用键盘操作。 |
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BPM的组成图元,一个BPM业务流程由以下几个部分组成:
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BPM设计操作区域。在该区域可对BPM进行具体流程设计、组件放置。
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整个BPM、泳道或者图元属性设置区域。
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BPM能力
BPM可以提供如下能力,本示例中仅使用到前三种能力: