呼叫转移 背景信息 呼叫转移操作可将来话转移给外部号码、其他客服代表、技能队列或IVR。来话转接后，通话的相关信息也同步转移。 将呼叫转移到技能队列或其他客服代表时，支持如下几种转移类型： 表1 呼叫转移类型说明 转移类型 描述 成功转 转接后，转出方等待被转入方客服代表摘机接通

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呼叫转移 背景信息 呼叫转移操作可将来话转移给外部号码、其他客服代表、技能队列或IVR。来话转接后，通话的相关信息也同步转移。 将呼叫转移到技能队列或其他客服代表时，支持如下转移类型： 表1 呼叫转移类型说明 转移类型 描述 成功转 转接后，转出方等待被转入方座席摘机接通会话，才

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呼叫转移 前置条件 座席已签入 座席有正在通话中的语音呼叫 呼出在转外呼号码时（Devicetype为5）不支持释放转。 呼入进行释放转时，由于送的是原始主叫号码，可能被运营商限制呼出，导致转移失败。 场景描述 座席对已经建立的通话进行呼叫转移。 视频呼叫暂不支持以下场景： 通过释放转的方式转移至外部号码

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esource/mediacall/{agentid}/transfer 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True

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历史API API Cinder API

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发布历史 记录了客户端版本发布历史，包括新特性、问题修复及优化等内容，用户可以在该页面下载最新版本客户端。 版本号 操作系统 OS支持 更新内容 发布时间 下载链接 1.0.0 Windows X86 新特性： 客户端1.0.0版本正式发布，提供API表单化设计、文档管理、Moc

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发布历史 记录了客户端版本发布历史，包括新特性、问题修复及优化等内容，用户可以在该页面下载最新版本客户端。 版本号 操作系统 OS支持 更新内容 发布时间 下载链接 1.0.0 Windows X86 新特性： 客户端1.0.0版本正式发布，提供API表单化设计、文档管理、Moc

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历史API API v2.0

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历史API 更新网络ACL规则 父主题： API

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历史API 标签管理 全域互联带宽标签管理

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历史告警 历史告警用于呈现已处理过的告警信息。 历史告警的内容主要包含“告警名称”、“告警级别”、“产生时间”、“清除时间”、“清除原因”和“终端SN号”。用户可在此页面查看过往处理过的告警信息。 父主题： 告警管理

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历史API 查询企业项目关联的用户组 查询企业项目已关联用户组的权限 基于用户组为企业项目授权 删除企业项目关联的用户组权限

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历史API 获取集群证书 创建PV 删除PV

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历史API 管理SSH密钥对(V2.1) 管理SSH密钥对(V2)

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本地历史 使用本地历史记录，CodeArts IDE可以记录文件上执行的事件历史。您可以查看和恢复文件在任何事件发生时的内容。 要访问文件的本地历史记录，请在代码编辑器中打开文件，然后单击右侧活动栏中的工具箱（）并展开Timeline视图。每次保存文件时，都会向Timeline事件列表中添加一个新记录。

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历史API 端口（废弃）

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历史API 管理面API（V1） 业务面API

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历史API Kubernetes API（废弃）

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历史工单 前提条件 您具有“工单管理2.0>工单> 历史工单 ”的权限。 租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>历史工单”界面，可通过工单标题查询工单，也可通过高级搜索筛选工单。 图1 历史工单 您单击“”，可设置工单转历史周期，默认为90天。

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历史API 生命周期管理 实例管理 参数管理 备份和恢复 标签管理 其他接口 实例详情

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历史公告 【停售公告】华为云RDS for MySQL X86本地盘单机版只读实例于2023年9月1日15:00（北京时间）停售通知

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