智能终端安全服务授权提醒，单击“立即授权”。 如果未提醒，请在右上角菜单栏中选择“服务授权 > 服务授权协议”，进入服务授权界面。 图1 智能终端安全服务授权提醒 勾选“我已知晓”，单击“确认授权”。 图2 服务授权 授权之后，您可以看到当前授权状态。 图3 查看授权状态 父主题：

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丢弃邮件（chat_dropMail） 场景描述 丢弃邮件接口 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/ccmessaging/v1/emailchannel/dropMail，例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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云客服CEC平台将业务触发过程中通话的状态信息推送至此服务器，客户服务器根据通话状态信息确定用户状态。 URL可填写为https://IP:Port或域名，推荐使用域名，支持http和https。http为不安全协议，请谨慎使用。且该域名对应多个服务器，避免单点故障无法接收通知。 UR

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商业信息提交后认证异常，该如何处理？ 商业信息认证失败后，系统会给伙伴发送认证失败的通知，以便伙伴了解当前的认证进展。伙伴收到认证失败的通知后，可以在“伙伴信息 > 商业信息”页面，查看认证失败原因。认证失败的情况伙伴可以提交工单解决，提供工单后3个工作日内可处理完成。 商业信息认

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保存客户提交的满意度评价结果 (saveSatisfaction) 场景描述 该接口用于保存用户提交的满意度评价。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/ccmessaging/saveSatisfaction，例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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创建问题答案（createQuestionAnswer） 场景描述 调用该接口，创建一条答案数据。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/v1/scriptAnswer/createQuestionAnswer，例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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最多查询4条记录，需要该callId对应的会话在通话中，未在通话中的callId返回空列表。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/workbench/v1/queryUserContactLimit，例如域名是service.besclouds

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查询所有座席的软电话信息 (包含业务账号) (queryAgentInfo) 场景描述 查询座席信息。 接口方法 GET 接口URI https://域名/apiaccess/CC-Mangemant/v1/queryAgentInfo，例如域名是service.besclouds

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场景描述 训练模组的接口。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/C CS QM/rest/ccisqm/v1/semantickeywordtraining/trainTags，例如域名是service.besclouds.com 请求说明 表1 请求头参数

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查询全局服务中的委托权限 功能介绍 该接口可以用于管理员查询全局服务中的委托权限。 该接口可以使用全局区域的Endpoint和其他区域的Endpoint调用。IAM的Endpoint请参见：地区和终端节点。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI GET /v3

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如果resultCode返回13：disconnect failed 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500

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token string 生成的token，后续发起其他请求时，需在Header中将该值赋给ccmessaging-token。 说明： 该Token有1小时有效期，如果系统返回鉴权失败（401）时，需要重新使用applyToken获取新Token。 在会话期间内，Token失效

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根据用户输入关键词联想推荐常用语，该接口要求渠道配置开启了机器人。 如果无内容返回，请检查租间下是否存在激活的问答组。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/ccmessaging/queryPhraseByKeyword，例如域名是service.besclouds

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获取呼叫目的设备信息 (getCalledInfo) 场景描述 获取呼叫数据。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CC-Management/v1/mobileAgent/getCalledInfo，例如域名是service.besclouds

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string False 返回的描述信息 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500

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string True 返回的描述信息 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500

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403 Forbidden。对象所有者必须使用桶策略或ACL使该对象公开可读。 404 未找到 由于以下原因，网站终端节点的响应包含404 Not Found： OBS确定网站URL引用了不存在的对象键 OBS推断该请求针对不存在的索引文档 在URL中指定的桶不存在 在URL中指定的桶存在，但它未配置为网站

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is not domain. token 的scope非法，需要使用domain token。 使用 domain token，并尝试重新请求。 404 WKS.00051301 Availability zone {0} not exists. 该可用区不存在。 该可用区不存在。

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根据登录账号查询座席信息 (queryAgentInfoByAccount) 场景描述 根据登录账号查询座席信息。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/CC-Management/v1/queryAgentInfoByAccount，例如域名是service

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桶授权或取消授权 功能介绍 对OBS桶进行授权或取消授权，媒体处理服务仅拥有已授权桶的读写权限。（暂不支持KMS加密桶的授权） 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/{project_id}/authority 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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授权策略及授权项 策略及授权项说明 DDM实例管理 DDM逻辑库管理 DDM账号管理 DDM表数据重载

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