支持方式 华为云客户可以通过以下方式提交使用华为云过程中遇到的各类技术问题： 表1 支持方式 支持方式 服务说明 服务时间 云产品工单 https://console.huaweicloud.com/ticket 登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 热线电话

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功能支持 ELB是否可以单独使用？ ELB是否自带防DDoS攻击和Web代码层次安全的功能？ ELB权限和使用范围是什么？ ELB是否可以添加不同操作系统的服务器？ ELB支持跨用户、跨VPC使用么？ 后端服务器可以反过来访问ELB吗？ ELB能否实现全链路HTTPS协议？ ELB支持IPv6网络吗？

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重置密码”。详细操作，请参见在控制台重置弹性云服务器密码。 对于密钥方式鉴权的弹性云服务器，需先通过管理控制台提供的获取密码功能，将创建弹性云服务器时使用的私钥文件解析为密码。 GPU实例中，部分G系列实例不支持云平台提供的远程登录功能，需要自行安装VNC Server进行登录。详细

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请访问SAP Support Portal Home并将SAP component值设置为“BC-OP-LNX-HUAWEI”后提交问题。 父主题： 支持

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支持方式 华为云合作伙伴可以通过以下方式提交服务客户过程中遇到的各类技术问题： 表1 支持方式 支持方式 服务说明 服务时间 云产品工单 https://console.huaweicloud.com/ticket 登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 IM群

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华为支持 华为提供多种帮助方式，在您使用华为云的过程中，出现任何问题都可以联系我们。 华为云帮助中心：https://support.huaweicloud.com/。 在使用华为云的过程中，出现任何问题均可联系我们的技术支持团队。 华为云热线 售前服务（7*8）：您可以拨打40

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华为云提供HCIE-Cloud Servise Solutions Architect在线系列课程，课程包含华为云架构设计原则，华为云计算、存储、网络、数据库、应用、大数据、运维及安全架构设计等内容，同时包含了丰富的最佳实践案例，用于指导客户进行云上架构设计。详见华为认证云服务专家解决方案架构师。

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售后支持 通用商品的售后支持 通用商品的交付和售后支持由商家对客户直接提供。客户购买通用商品后，如需售后支持，请在该商品详情页查找商家联系方式，联系商家提供技术支撑。如商家提供的联系方式无法接通或无回复，可通过联系华为云4000-955-988或950808按1转3或发邮件至partner@huaweicloud

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支持地域 支持在分布式消息服务Kafka版之间创建事件流的地域有：华东-上海一、华东-上海二、华北-北京四。 父主题： 基于事件流实现Kafka实例之间的数据同步

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云服务器控制台管理 获取弹性云服务器的控制台日志 获取VNC远程登录地址（微版本2.6及以上） 父主题： API（OpenStack Nova 原生）

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支持计划支持多个用户吗？ 华为云支持计划只针对单个账户提供支持服务，即不支持多个用户共享一份支持计划服务。计费时，也只针对单个账户统计云服务消费金额。 父主题： 通用类

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同一区域。 声音分类的数据要求 音频只支持16bit的WAV格式。支持WAV的所有子格式。 单条音频时长应大于1s，大小不能超过4MB。 适当增加训练数据，会提升模型的精度。声音分类建议每类音频至少20条，每类音频总时长至少5分钟。 建议训练数据和真实识别场景的声音保持一致并且每类的音频尽量覆盖真实环境的所有场景。

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操作说明 操作 说明 全局声音（主播） 全局声音为直播间中的数字人主播使用的声音。 有默认声音，用户也可以根据实际情况选择其他声音。 如果需要使用标注“第三方”的系统声音，请参考购买第三方声音进行操作。 直播女生（助播） 直播间的数字人为主播，这是助播的声音。 在开播后的界面，可以

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请保持录音环境安静无噪音。支持试听录制生成的语音。 文本驱动：通过输入文本，选择声音的方式，生成播报内容。不能超过2000字。 单击声音图标，会弹出声音对话框，可以选择需要使用的声音。 无标注的系统声音，均为免费声音，可直接选用。 标注有“第三方”的声音，需要购买激活后才能使用，操作请参考购买第三方声音。

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连接云手机实例 连接方式简介 一键式ADB连接（推荐） ADB方式（内网） ADB方式（公网） VNC方式（控制台） VNC方式（客户端）

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对于为CloudPond购买的Linux云服务器，仅支持通过SSH方式登录。 首次登录密码方式鉴权的弹性云服务器时，可以使用以下方法登录弹性云服务器： 管理控制台远程登录（VNC方式）。登录用户名为“root”。 VNC方式，具体操作请参见VNC方式登录。 SSH密码方式。 登录用户名为“

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请保持录音环境安静无噪音。支持试听录制生成的语音。 文本驱动：通过输入文本，选择声音的方式，生成播报内容。不能超过2000字。 单击声音图标，会弹出声音对话框，可以选择需要使用的声音。 无标注的系统声音，均为免费声音，可直接选用。 标注有“第三方”的声音，需要购买激活后才能使用，操作请参考购买第三方声音。

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率高。 支持特殊声音识别：支持特殊声音识别模型，如娇喘、呻吟、敏感声纹等。 游戏/社交语音 监测游戏APP / 社交APP中的聊天内容以及语音动态，降低业务违规风险。 场景优势如下： 准确率高：基于改进的深度学习算法，基于复杂环境语音审核准确率高。 支持特殊声音识别：支持特殊声音识别模型，如娇喘、呻吟、敏感声纹等。

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通过控制台登录弹性云服务器时提示1006或1000怎么办？ 问题描述 VNC方式远程登录弹性云服务器时，系统报错误码“1006”，如图1所示。 图1 VNC远程登录报错 可能原因 弹性云服务器状态异常 其他用户正在登录 长时间未操作弹性云服务器，系统自动断开 排查方法 再次使用V

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录制安全提示，默认不开启。 开启支持高清视频 示例代码 /// 开启支持高清视频 [[HWMBizSdk getBizOpenApi] enableSDKCapability:HWMSDKCapabilitySuportVideoHD]; 开启共享声音功能 配置开启共享时包含电脑声音功能，调用enableSDKCapability接口

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使用华为云控制台VNC登录ECS安装SIOS时执行./setup无法打开安装界面 图1 图示1 定位原因：终端不支持 解决办法：使用其他终端登录，如Putty、MobaXterm。 父主题： 常见问题

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