本地Windows主机使用FTP上传文件到Windows/Linux 云服务器 操作场景 本节操作介绍如何在Windows操作系统的本地主机上使用FTP上传文件到云 服务器 。 前提条件 云服务器已绑定弹性公网IP，且安全组入方向开启TCP协议的21端口。 已在待上传文件的云服务器中搭建

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本地Windows主机使用FTP上传文件到Windows/Linux云服务器 操作场景 本节操作介绍如何在Windows操作系统的本地主机上使用FTP上传文件到云服务器。 前提条件 云服务器已绑定弹性公网IP，且安全组入方向开启TCP协议的21端口。 已在待上传文件的云服务器中搭建

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Windows 操作场景 本章节主要介绍如何将老架构的Agent升级到新架构Agent。 约束限制 不支持局点：华南-广州-友好用户环境、拉美-圣保罗一、拉美-墨西哥城一。 操作步骤 使用具有“管理员”权限的账号（例如，administrator）登录Windows弹性云服务器。

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查看控制台是否显示“异常任务”栏，查看操作请参见查看失败任务。 是，执行8.b。 否，变更规格成功。 打开“异常任务”，根据弹性云服务器的“名称/ID”、“操作时间”和“任务”，确认列表中是否有刚刚执行的变更规格任务。 是，变更规格失败，失败原因请参见后续处理。 否，变更规格成功。 检查磁盘挂载状态

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修改DNS与添加安全组（Windows） 操作场景 本章节指导用户为Windows系统的E CS 主机添加 域名 解析并添加安全组，防止下载Agent安装包与采集监控数据时出现异常。 修改ECS的DNS配置有两种方式：Windows图形化界面和管理控制台。您可以根据自己的使用习惯选择其中一种方式进行配置。

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网站无法访问怎么办？ 问题描述 网站的访问与云服务器的网络配置、端口通信、防火墙配置、安全组配置等多个环节相关联。任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。本节操作介绍网站无法访问时的排查思路。 视频帮助 网站无法访问怎么办？ 排查思路 如果打开网站有报错提示信息，首先应该根据报错提示信息，排查可能的原因。

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方法一：系统界面操作 登录Windows云服务器。 单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > Windows防火墙”。 单击“启用或关闭Windows防火墙”。 查看并设置防火墙的具体状态：开启或关闭。 方法二：命令行操作 登录Windows云服务器。 以管理员身份运行cmd。

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在云服务器的详情页面选择“安全组”页签，查看安全组入方向规则中已添加3389端口。 检查防火墙配置是否正常 检查云服务器的防火墙是否开启。 在控制台使用VNC方式登录Windows云服务器。 单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > Windows防火墙”。 图2 Windows防火墙 单击“启用或关闭Windows防火墙”。

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Windows 前提条件 已提交工单获取SDK包。 环境要求 准备 集成开发环境 ，建议使用Microsoft Visual Studio 2015或以上版本。 支持Windows 7或以上版本的Windows设备。 支持的平台：x86 release。 资源文件列表 头文件目录 lib文件目录

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与创建ECS场景相比，重置密码不支持的特殊字符包括： Linux操作系统ECS：$^{},~#* Windows操作系统ECS：$^{()},~#* Windows弹性云服务器 远程登录Windows弹性云服务器。 登录方法请参见Windows云服务器登录方式概述。 使用快捷键“Win+R”打开“运行”页面。 输入命令行“cmd”打开命令行窗口。

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密钥对鉴权方式的Windows云服务器无法获取密码怎么办？ 问题描述 密钥对鉴权方式的Windows云服务器，使用私钥文件获取登录密码失败。 可能原因 出现获取密码失败一般原因是Cloudbase-init注入密码失败。 Cloudbase-init注入密码失败原因有： 网络原因导

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Protocol）。使用公共镜像创建的云服务器默认已打开RDP。打开RDP方法请参考开启远程桌面协议RDP。 Windows操作系统使用RDP文件登录Windows云服务器 本地主机为Windows操作系统，那么您可以使用RDP文件登录Windows云服务器。 登录HECS（旧版）控制台，单击左上角的选择区域。

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可以通过把一些暂时不使用的进程关掉后再尝试。 或者可以尝试重启云服务器。 如果重装系统，请先备份重要数据。 如果服务器有重要数据不能重装，可以通过挂载磁盘方式拷贝数据，需要先备份，再卸载磁盘，然后挂载盘拷贝数据。 如果需要分析蓝屏原因，需要确认是否有配置内存转储文件(crash dump)的收集

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获取和清除云服务器密码（Windows） 获取Windows弹性云服务器的密码 清除Windows弹性云服务器的密码 父主题： 管理ECS密钥对

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进入 镜像服务 页面。 创建弹性云服务器。 单击“私有镜像”页签，在ISO镜像所在行的“操作”列下，单击“安装服务器”，创建云服务器。 由于此云服务器仅作为临时云服务器使用，最终需要删除。因此，系统会默认创建一个固定规格且“按需付费”的云服务器，使用该云服务器创建的私有镜像再次创建云服务器时不会限制规格和付费方式。

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检查防火墙设置 如果云服务器开启了防火墙，需要检查防火墙对Ping规则是否有限制。 Linux系统云服务器 执行以下命令查看防火墙状态，以CentOS 7操作系统为例。 firewall-cmd --state 回显信息显示“running”代表防火墙已开启。 查看云服务器内部是否有安全规则所限制。

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网站无法访问怎么办？ 问题描述 网站的访问与云服务器的网络配置、端口通信、防火墙配置、安全组配置等多个环节相关联。任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。本节操作介绍网站无法访问时的排查思路。 视频帮助 网站无法访问怎么办？ 排查思路 如果打开网站有报错提示信息，首先应该根据报错提示信息，排查可能的原因。

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例 购买ECS 登录管理控制台，查看是否有弹性云服务器。 有Linux弹性云服务器，参考通过MySQL客户端连接TaurusDB实例。 有Windows弹性云服务器，执行3。 无弹性云服务器，执行2。 购买弹性云服务器时，选择Windows操作系统。 由于需要在ECS下载MySQ

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在云服务器的详情页面选择“安全组”页签，查看安全组入方向规则中已添加3389端口。 检查防火墙配置是否正常 检查云服务器的防火墙是否开启。 在控制台使用VNC方式登录Windows云服务器。 单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > Windows防火墙”。 图2 Windows防火墙 单击“启用或关闭Windows防火墙”。

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如果云服务器开启了防火墙，需要检查防火墙对Ping规则是否有限制。 Linux系统云服务器 执行以下命令查看防火墙状态，以CentOS 7操作系统为例。 firewall-cmd --state 回显信息显示“running”代表防火墙已开启。 查看云服务器内部是否有安全规则所限制。 iptables -L

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购买ECS 登录管理控制台，查看是否有弹性云服务器。 有Linux弹性云服务器，参考通过公网连接 GaussDB (for MySQL)实例（Linux方式）。 有Windows弹性云服务器，执行3。 无弹性云服务器，执行2。 购买弹性云服务器时，选择Windows操作系统。 由于需要在ECS

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