公安冻结：已被公安冻结的 云服务器 允许续费，不允许释放或删除。被公安冻结的包年/包月云 服务器 不允许退订，在退订管理页面仍然显示，只是不能退订。 冻结、解冻、释放资源时对业务的影响 资源冻结时：资源将被限制访问和使用，会导致您的业务中断。例如云服务器被冻结时，会自动关机。 资源解冻时：资源将被解

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公安冻结：已被公安冻结的云服务器允许续费，不允许释放或删除。被公安冻结的包年/包月云服务器不允许退订，在退订管理页面仍然显示，只是不能退订。 冻结、解冻、释放资源时对业务的影响 资源冻结时：资源将被限制访问和使用，会导致您的业务中断。例如云服务器被冻结时，会自动关机。 资源解冻时：资源将被解

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创建任务时为什么总是提示 域名 格式错误？ 创建任务时，为了让漏洞管理服务识别出网站使用的协议（http或https），需要在输入的时候填写此信息。 正确的域名格式为：“http(s)://域名或IP”。 例如：一个使用https协议，IP地址为10.10.10.1的网站，在创建任务

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为什么调用API时提示“APIG.0301”？ 调用API时提示“APIG.0301”，可能有以下两个原因： 提示"error_msg":"Incorrect IAM authentication information: decrypt token fail","error_code":"APIG

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GeminiDB Cassandra创表时需要注意什么 由于GeminiDB Cassandra存储引擎的特点，为了保证高性能需要在创表的过程中对内存进行预分配，因此GeminiDB Cassandra对表的数目有一定的上限要求。 使用须知 系统将节点内存的一半分配给存储引擎使用。

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添加域名时，为什么不能选择对外协议？ 添加防护域名时，如果配置了非标准端口，当对外协议（HTTP/HTTPS）不支持该非标准端口时，您将不能选择对外协议。建议您在配置非标准端口时，确认对外协议（HTTP/HTTPS）支持该非标准端口。 有关WAF支持的非标准端口的详细介绍，请参见 Web应用防火墙 支持哪些非标准端口？。

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公安冻结：已被公安冻结的云服务器允许续费，不允许释放或删除。被公安冻结的包年/包月云服务器不允许退订，在退订管理页面仍然显示，只是不能退订。 冻结、解冻、释放资源时对业务的影响 资源冻结时：资源将被限制访问和使用，会导致您的业务中断。例如云服务器被冻结时，会自动关机。 资源解冻时：资源将被解

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为什么调用API时返回“The token must be updated”？ 以下两种情况可能会导致调用API时返回The token must be update： 您获取的Token已过期，Token认证的Token有效期为24小时，当Token过期时会返回该提示信息。 您

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配置转发规则时为什么某些端口配置失败？ 故障现象 添加转发规则时，“转发端口”和“源站端口”配置为某些特定端口时，转发规则配置失败。 端口取值范围1～65535。 原因分析 DDoS高防判定表1中的端口为高危端口，禁止使用。 表1 高危端口 协议 端口 TCP类 135、136、

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添加路由时，为什么选不到对应的服务？ 添加路由时，目标服务会根据对应的网关协议进行过滤。过滤规则如下： HTTP协议的网关可以选择HTTP协议的服务 TCP协议的网关可以选择TCP协议的服务 GRPC协议的网关可以选择GRPC协议的服务 HTTPS协议的网关可以选择HTTP、GRPC协议的服务

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添加防护域名时，为什么无法选择SCM证书？ 现象 在WAF中添加防护域名时，在证书下拉框中选择SCM证书时，提示“用户角色无权限访问该接口 scm cert download”。 原因 该用户使用的账号没有“SCM Administrator”和“SCM FullAccess”这两个权限。

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实例创建时指定的root账号拥有什么权限？ 当实例创建完成后，DDS会为用户在admin数据库中创建了一个root账号，该账号拥有MongoDB内置的root权限。MongoDB内置的角色定义请参见内置角色。 您可以登录到实例后，通过如下命令查看对应账号的权限信息。 show users

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添加防护域名时，为什么无法选择SCM证书？ 现象 在WAF中添加防护域名时，在证书下拉框中选择SCM证书时，提示“用户角色无权限访问该接口 scm cert download”。 原因 该用户使用的账号没有“SCM Administrator”和“SCM FullAccess”这两个权限。

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产品咨询类 什么是配额？ 如何创建或找回指定的弹性公网IP？ 为什么释放弹性公网IP后重新申请的与原有IP地址相同？ 购买弹性公网IP时，是否可以指定IP地址？ 弹性公网IP是否会变化？ 在管理控制台找不到已购买EIP怎么办？ 弹性公网IP的分配策略是什么？ 如何查询弹性公网IP归属地？

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hashtag的使用方法为，为需要操作的多key加增相同的字符串。例如{aaa}list1、{aaa}list2，Redis服务在处理以上key时，识别到“{}”时，仅根据“{}”的字符串“aaa”计算hash值，因此可以确保其落在相同的节点上。 GeminiDB Redis集群中需要增加hashtag的命令请参考GeminiDB

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创建帐号时为什么只能创建10个帐号？ 问题现象 申请获取的开发资源包为2个，总共开发人员帐号是20个，但是在创建时只能创建10个帐号。 原因分析 单次最多创建10个，总体上限为50个。 处理方法 如果创建10个以上帐号，请分多次创建且不要超过50个帐号。 父主题： 成员管理

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为什么调用API时提示“APIG.0301” 如果在调用API时返回错误信息与错误码： "error_msg":"Incorrect IAM authentication information: decrypt token fail","error_code":"APIG.03

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团队标注时，为什么团队成员收不到邮件？ 团队标注时，成员收不到邮件的可能原因如下： 当数据集中的所有数据已完成标注，即“未标注”数据为空时，创建的团队标注任务，因为没有数据需要标注，不会给团队成员发送标注邮件。在发起团队标注任务时，请确保数据集中存在“未标注”数据。 只有当创建团

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拨打隐私号码时为什么提示是空号？ 绑定关系设置不正确。调用接口设置绑定关系时，号码格式填写不正确导致绑定关系设置不正确（绑定时提示成功，但实际未绑定成功）。请检查绑定关系设置时填写的号码格式是否正确： 手机号码格式为国家码（如+86）+手机号码（如138****0001），填写为"+86138****0001"。

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为什么调用API时返回“The token must be updated”？ 可能是如下2种情况导致： Token已过期。Token认证有效期为24小时，如果Token过期，会返回该提示信息。 账户出现欠费，重新充值时，未重新获取token，会返回该提示信息。 若出现该提示，请

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镜像费用 使用镜像，可能会产生费用。详情请参见镜像的计费标准是什么？。 操作系统 选择操作系统时，您可能需要考虑以下方面： 选择架构类型 系统架构 适用内存 使用限制 32位 适用于4 GB以下内存 实例规格内存大于4 GB时，无法使用32位操作系统。 32位操作系统只能4 GB内寻址，超过4

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