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，查看可用区具体操作，请参见什么是可用区，怎样选择和查看可用区？。 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“新建工单”，“产品类”选择“弹性 云服务器 E CS ”，“问题类型”选择“获取物理机房位置”。 选择问题类型后，根据服务策略，您会遇到以

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致CPU和内存数据丢失，无法进行热迁移来恢复 弹性云服务器 。 云平台默认提供了自动恢复功能，以冷迁移的方式重启弹性云 服务器 ，使弹性云服务器具备高可靠性和强大的动态迁移能力。当弹性云服务器所在的硬件出现故障时，系统会自动将弹性云服务器迁移至正常的物理机，保障您受到的影响最小，该过程会导致云服务器重启。

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H5接入信息事件 标示符 AgentEvent_RequestConnect 作用 表示上报H5接入信息事件 附带信息 workNo：座席号。 content：消息对象，JSON格式。包含字段如下： callid：呼叫标识。 userId：坐席工号。 ctime：过期时间。 channelId：频道ID（房间ID）。

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H5截图事件 标示符 AgentEvent_ImageCapture 作用 表示H5截图结果事件 附带信息 workNo：座席号。 content：消息对象，JSON格式。包含字段如下： callid：呼叫标示。 filename：截图文件地址。 locationId：截图文件对应的节点ID。

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云服务器HA能力的选择。 资源管控 用户可以查看专属计算集群下的物理机列表和计算资源总量和消耗量以及物理机上弹性云服务器的列表，用户能直观的查看和管理计算资源。

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监控弹性云服务器 监控是保持弹性云服务器可靠性、可用性和性能的重要部分，通过监控，用户可以观察弹性云服务器资源。为使用户更好地掌握自己的弹性云服务器运行状态，云服务平台提供了云监控。您可以使用该服务监控您的弹性云服务器，执行自动实时监控、告警和通知操作，帮助您更好地了解弹性云服务器的各项性能指标。

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Eye）可以监控和查看云服务的运行状态、各个指标的使用情况，并对监控项创建告警规则。 当您创建了 CDM 集群后， 云监控服务 会自动关联CDM的监控指标，帮助您实时掌握CDM集群的各项性能指标，精确掌握CDM集群的运行情况。 本章节描述了CDM上报云监控的监控指标的命名空间、监控指标列表和维度定义。

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OpenEye H5软电话接口概述 OpenEye H5软电话支持在网页上实现OpenEye的大部分功能，需要在安装好OpenEye的前提下才能运行，对软硬件的要求与OpenEye相同。 OpenEye H5软电话API接口是基于HTML5（本文简称H5）的javascript接

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。调整组件宽度和高度，使得页面美观。 图7 更多设置 向画布中拖入矩形装饰，用于在H5图文页面中添加遮罩层或整体背景，调整组件高度和宽度。 图8 拖入矩形装饰 单击页面上方，并单击预览效果。 记录预览后的页面链接地址，只需要把链接放在服务号里或者发给朋友即可查看H5图文。 图9 效果图

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Eye）可以监控和查看云服务的运行状态、各个指标的使用情况，并对监控项创建告警规则。 当您创建了CDM集群后，云监控服务会自动关联CDM的监控指标，帮助您实时掌握CDM集群的各项性能指标，精确掌握CDM集群的运行情况。 本章节描述了CDM上报云监控的监控指标的命名空间、监控指标列表和维度定义。

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裸金属服务器 与弹性云服务器（虚拟机）的主要区别是什么？ 弹性云服务器由多个租户共享物理资源，而裸金属服务器的资源归用户独享。对于关键类应用或性能要求较高的业务（如大数据集群、企业中间件系统），并且要求安全可靠的运行环境，推荐使用裸金属服务器。 了解裸金属服务器、物理机以及虚拟机的功能和性能差

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弹性云服务器无法被迁移到其他物理机，无法保证弹性云服务器服务的高可用性。 弹性云服务器网络和存储性能降低。 虚拟化驱动对弹性云服务器的网络、存储性能进行了优化，虚拟化驱动不正常时网络、存储性能降低。 操作场景 场景一： Windows弹性云服务器未安装Tools。 场景二： 弹性

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Standard集群： 弹性云服务器-虚拟机：基于弹性云服务器部署容器服务。 弹性云服务器-物理机：基于擎天架构的服务器部署容器服务。 裸金属服务器：基于裸金属服务器部署容器服务，需要挂载本地盘或支持挂载云硬盘。 CCE Turbo 集群： 弹性云服务器-虚拟机：基于弹性云服务器部署容器服务，仅支持可添加多张弹性网卡的机型。

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靠性和强大的动态迁移能力。当弹性云服务器所在的硬件出现故障时，系统会自动将弹性云服务器迁移至正常的物理机，保障业务受到的影响最小，该过程会导致云服务器重启。详见“物理机故障时，弹性云服务器是否会自动恢复”。 当检测到弹性云服务所在的硬件出现亚健康时，系统会自动化将弹性云服务器热迁

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而自动停机。为降低物理机故障的影响，在用户购买的专属集群内资源有冗余的情况下，在集群内的云服务器支持自动迁移能力。 带有本地盘的主机不支持宕机自动迁移能力。计算资源没有冗余时，不支持云服务器自动迁移能力。 发生故障后，我们会为用户更换一台健康的物理机，云服务器的ID、私有IP地址、弹性公网IP地址均不变。

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KooPhone与CPH的区别 CPH服务是具有虚拟手机功能的云服务器，聚焦于提供云手机运行需要的计算、存储和网络资源。CPH在端侧支持通过ADB（安卓的命令行工具）或VNC（远程操作软件）方式接入云服务器。 KooPhone服务是基于CPH稳定、可靠的IaaS服务器底座，通过引

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服务内容及范围 华为远程实验室提供鲲鹏裸金属物理机资源和弹性云服务器资源，多种规格计算资源满足不同解决方案部署要求，以远程方式方式提供给软件企业使用。 裸金属服务器： 建议正式测试阶段申请，用于支撑鲲鹏展翅认证、高性能测试等场景。 弹性云服务器： 建议前期开发阶段申请，用于迁移验证、版本开发等。

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什么是可用区，怎样选择和查看可用区？ 如何选择区域？ 区域之间是否存在产品差异？ 如何获取弹性云服务器的物理机房位置？ 可用区之间的数据传输是否需要收费？ 云服务器购买成功后，是否可以更换区域和可用区？ 弹性云服务器可以迁移到其他区域/可用区/账号吗？ 不同区域之间的云服务器可以使用负载均衡吗？

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座席侧集成H5软电话开发指导 业务开发总体流程 Sample Codes 初始化 账号注册 接听呼叫 拨打呼叫 结束呼叫 账号注销

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Containerd容器：crictl Pod的计算资源 CPU和内存的request和limit必须一致 CPU和内存的request和limit可以不一致 主机网络（hostNetwork） 不支持 支持 Containerd和Docker命令行的使用方式对比，请参见容器引擎说明。 父主题：

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