TE10/20终端通过网线和PC电脑直连，升级终端版本失败？ 网线直连情况：检查PC电脑是否开启了防火墙，可关闭防火墙后再尝试。 非网线直连情况：通过ping测试，检查网络是否正常。 父主题： 硬终端配置故障

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麦克风隐私权限设置导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 电脑任务栏右下方右键点击喇叭图标打开“声音设置>麦克风隐私设置”，“允许应用访问你的麦克风”按钮选择开启，在“可访问麦克风的应用”将 WeLink 应用按钮打开，允许WeLink访问麦克风。 父主题： 会议

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安装Windows客户端，提示“The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program”？ 该提示的意思是Setup文件已损坏。 可能原因： 电脑杀毒软件或者安全保护软件对安装的未授权程序的提示。

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执行采集 操作步骤-电脑端 登录ISDP系统，选择“待办->待处理->作业->任务”，选择对应的质检任务并进入 图1 待处理-质检采集 进入具体的检查单中执行采集，点击关联检查单，进入并做采集，采集完成后点击“保存” 表1 电脑端采集 采集模式 支持的采集类型 直接采集录入 文本

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FAQ 运行SparkPack企业ERP客户端推荐的电脑配置 如何创建SparkPack企业ERP客户端的快捷方式登录？ 修改IMC用户账号信息 如何正确退出SparkPack 企业ERP客户端 无法连接DTW SparkPack企业ERP，使用过程中弹出提示“检测到您与 服务器 的连接中断”

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因声卡驱动异常导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 打开电脑的“设备管理器>音频输入和输出”右键麦克风/扬声器，选择更新驱动程序。 父主题： 音视频设备故障

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下载CodeArts API客户端 Windows 平台提供了桌面应用程序，可下载客户端，下载完成后解压文件，运行解压文件即可安装 CodeArts API 到您的电脑。 CodeArts API客户端下载地址如下表所示。 支持平台 下载地址 Windows latest_win

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下载CodeArts API客户端 Windows 平台提供了桌面应用程序，可下载客户端，下载完成后解压文件，运行解压文件即可安装 CodeArts API 到您的电脑。 CodeArts API客户端下载地址如下表所示。 支持平台 下载地址 Windows latest_win

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麦克风隐私权限设置导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 电脑任务栏右下方右键单击喇叭图标打开“声音设置>麦克风隐私设置”，“允许应用访问你的麦克风”按钮选择开启，在“允许桌面应用访问你的麦克风”将 WeLink/华为云会议应用按钮打开，允许WeLink/华为云会议访问麦克风。

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标准字段管理”并进入，选择业务对象为“作业管理”，确认后即可设置相关内容、 点击“确定”按钮完成作业对象创建。 操作步骤（手机端） 登录ISDP的app端，在手机快捷菜单入口，点击创建作业对象 图4 创建作业对象 填写作业对象相关内容后提交 图5 输入作业对象信息 父主题： 作业对象管理

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客户端如何切换摄像头？ 杀毒软件禁用导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 扬声器/麦克风被独占导致会议客户端启动扬声器/麦克风设备失败？ 因声卡驱动异常导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 麦克风隐私权限设置导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ WeLink会议中声音自动被系统关闭了，如何处理？

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图1 网页端 图2 移动端 移动端下载安装 安卓设备下载：黑湖智造3.0 (blacklake.cn) 图3 黑湖智造3.0 IOS设备下载：App Store → 黑湖智造 图4 黑湖智造 登录 如果你需要维护基础数据信息、创建业务单据或进行协同权限配置等，可在电脑端打开网页进行登录：黑湖智造3

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手机支付验证方式：在手机浏览器访问手机网站>找到付费产品>单击购买>选择支付宝支付>付款>如未有异常提示则证明设置成功。 在微信端访问使用支付宝支付时，部分手机会出现右上角没有三个点的按钮引导跳转，这个属于微信官方的限制，微信端不支持使用支付宝支付。请在浏览器访问网站进行支付。 查看资金 用户付款金额均到支付宝商家中

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注册完成后在官网https://www.huaweicloud.com/product/welink-download.html，下载客户端（电脑端或手机端）就可以使用了。 父主题： 企业注册

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视频协同页面相关操作 操作步骤-设备端 队员通过智能设备直播实时采集现场图像。经过初始输入账号密码登录的智能设备，可开机自动进入会议，实时采集现场图像，并将视频、音频传输回坐席PC侧，可实时与PC侧协同工作 操作步骤-电脑端： 登录ISDP系统，选择“运营中心->智能监控->智能监控”进入智能监控页面

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果。 图6 电脑网站“按钮”样式设置 图片特效 使用范围：电脑网站、自适应网站的列表多图、图册目录、产品展示、图片、图文展示等模块。 设置方法：可通过编辑模块来设置，具体操作教程如下： 电脑网站 图片模块：单击工具栏“模块特效”，在弹窗中选择任一特效即可。 图7 电脑网站“图片模块”特效设置

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√ √ √ 打开浏览器 √ √ √ √ √ 打开快应用 √ √ √ √ √ 打开app √ √ √ √ √ 打电话 √ √ × × √ 发短信 √ √ × × √ 发邮件 √ √ × × √ 设置日程 √ √ × × √ 打开地图 √ √ × × √ 弹窗 √ √ × × √ 复制

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购买的隐私号码不能打电话也不能发短信是怎么回事？ 出现该问题可能有以下原因： 账号欠费。请登录华为云费用中心查看是否欠费，欠费会导致隐私号码不能使用。 业务被关停，账户被冻结。基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.05%，如投诉率超标，华为有权关停您的业

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如何调整视频分辨率，我的电脑摄像头是1080P的，为什么会议中视频分辨率达不到1080p？ 华为云WeLink会议的分辨率不支持设置调整，是根据网络情况自适应。客户端分辨率最高能达到720P，硬终端最高1080P，实际终端网络状况自动调整。 父主题： 会议

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准备工作 您可根据实际情况选择如下任一组设备进行调试： 安卓手机、数据线、Windows系统电脑。 苹果手机、数据线、Mac系统电脑。 调试步骤 选择安卓手机调试。 用数据线连接手机、电脑，手机开启USB调试模式。 在Chrome浏览器输入：chrome://inspect/#d

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开发CommodityDisplay电脑端和移动端高级页面。 在设计页面左上方，单击，从“全部 > 自定义”中拖拽commodityDetailsWidget组件到右侧画布中。 图7 在电脑端拖拽CommodityDisplay组件 在页面上方单击，切换到移动端，并拖拽commodityListWidget组件到右侧画布中。

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