响应（任务类） 正常响应要素说明 名称 参数类型 说明 job_id String 提交任务成功后返回的任务ID，用户可以使用该ID对任务执行情况进行查询。如何根据job_id来查询Job的执行状态，请参考查询Job状态。 异常响应要素说明 名称 参数类型 说明 error Object

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告警相关类 问题现象 区块链 实例状态显示异常。 解决方案 登录应用运维管理AOM控制台。第一次使用AOM服务，请参考开通AOM。 选择“告警 > 告警列表”查看实例异常的相关告警信息，告警频率为十分钟触发一次。 请参考创建告警行动规则，将告警信息通过邮件或短信发送给指定的人员。 父主题：

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业务故障类 网络流量异常的原因？ DDoS攻击导致客户端禁止访问，怎么办？ 遭受流量攻击，如何查询公网IP的具体防护信息？ 没有受到攻击，触发了流量清洗？ 父主题： DDoS原生基础防护常见问题

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主机扫描类 漏洞管理服务的主机扫描IP有哪些？ 漏洞管理服务的弱口令检测，支持的常见协议、中间件有哪些？ 为什么主机添加成功后不能在主机列表中查找到？ 主机扫描支持哪些区域？ 如何对Linux主机进行授权？ 如何对Windows主机进行授权？ 为什么在扫描时会提示授权委托失败？ 如何解决主机不能访问？

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缺少类错误 使用 OBS Android SDK 进行二次开发时如果报缺少类错误，请检查libs目录下除esdk-obs-java-x.x.x.jar外是否包含以下依赖库： java-xmlbuilder-1.3.jar okhttp-4.8.0.jar okio-2.7.0.jar

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组件配置类 MRS 是否支持Hive on Kudu？ MRS集群是否支持Hive on Spark？ 如何修改DBService的IP地址？ Kafka支持的访问协议类型有哪些？ MRS集群中Spark任务支持哪些Python版本？ MRS 2.1.0版本集群对Storm日志的大小有什么限制？

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DDM使用类 DDM如何进行分片 如何解决JDBC驱动方式连接DDM异常问题 使用mysqldump从MySQL导出数据非常缓慢的原因 导入数据到DDM过程中出现主键重复 如何处理数据迁移过程中自增列报错：主键重复 如何处理配置参数未超时却报错 如何处理DDM逻辑库与RDS实例的先后关系

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终端控制类 温度告警指示 消息名称 MSG_TEMPERATURE_INFO 功能描述 温度告警指示，一般系统异常时才会收到。 是否自动推送 是 subMsgID 不使用 Param1 温度值 Param2 不使用 Data 不使用 终端关机指示 消息名称 MSG_POWERDOWN_RESULT

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故障处理类 日志提示解析日期格式失败时怎么处理？ 字段映射界面无法显示所有列怎么处理？ CDM 迁移数据到DWS时如何选取分布列？ 迁移到DWS时出现value too long for type character varying怎么处理？ OBS导入数据到SQL Server时出现Unable

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软件系统类故障 应用程序类 表1 应用程序类参数配置 故障类型 故障模式 设置参数 进程 杀进程 process 进程持续异常，即使重新拉起也会被再次杀掉 process Java程序类 表2 Java程序类参数配置 故障类型 故障模式 设置参数 Java进程 Java进程内存溢出

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Web页面访问类 无法访问MRS集群Manager页面如何处理？ 登录集群Manager常见异常问题 访问MRS组件Web UI界面常见异常问题

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Web页面访问类 如何修改开源组件Web页面会话超时时间？ MRS租户管理中的动态资源计划页面无法刷新怎么办？ Kafka Topic监控页签在Manager页面不显示如何处理？ 访问HDFS、Hue、Yarn、Flink、HetuEngine等组件的WebUI界面报错或部分页面不可用如何处理？

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集群管理类 缩容Task节点失败 如何处理集群内部OBS证书过期 MRS集群更换磁盘（适用于2.x及之前） MRS集群更换磁盘（适用于3.x） MRS备份任务执行失败 Core节点出现df显示的容量和du显示的容量不一致 如何解除网络ACL的关联子网 修改节点主机名后导致MRS集群状态异常

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伸缩组类 伸缩组启用失败如何处理？ 伸缩组异常情况下如何处理？ 停用伸缩组后，什么操作会暂停？ 已知 弹性云服务器 （E CS ）实例ID，能否查看当前实例所在的伸缩组信息？以及如何查看伸缩组及其中的实例信息？

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浏览器类 企业门户推荐使用什么浏览器？ 推荐使用chrome或firefox。如果使用360浏览器或者QQ浏览器，需要开启极速模式，否则编辑网站或预览网站时容易出现异常。 360浏览器开启极速模式的方法： 图1 360浏览器开启极速模式 QQ浏览器开启极速模式的方法（以QQ浏览器10

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密钥管理类 什么是密钥管理？ 什么是用户主密钥？ 什么是默认密钥？ 自定义密钥与默认密钥有什么区别？ 什么是数据加密密钥？ 为什么不能立即删除用户主密钥？ 哪些云服务使用KMS加密数据？ 华为云服务如何使用KMS加密数据？ 信封加密方式有什么优势？ 在KMS中创建的自定义密钥的个数是否有限制？

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响应（批量操作类） 本节内容当前仅支持批量重置弹性 云服务器 密码、批量修改云 服务器 的响应。其他批量操作的请求结果请参见响应（任务类）。 正常响应要素说明 名称 参数类型 说明 response Array of objects 提交请求成功后返回的响应列表，详情请参见 response数据结构说明。

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退订硬件类商品 用户可在我的云商店页面退订硬件类商品，若商品未收货，退订操作请参见未收货退订操作步骤；若商品已收货，退订操作请参见已收货退订操作步骤。 在“我的云商店>已购买服务”页面也可完成退订操作。 退订流程 注意事项 订单退订申请提交后，处于商家待审核状态，请勿提交开票申请

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分页查询 功能介绍 Neutron API v2.0提供分页查询功能，通过在list请求的url中添加limit和marker参数实现分页返回列表信息。分页显示的结果以显示对象的id升序排序。 若需要访问请求的下一页，需要进行以下两项配置： 在原有访问请求url中将“marker

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分页查询 Neutron API v2.0提供分页查询功能，通过在list请求的url中添加limit和marker参数实现分页返回列表信息。分页显示的结果以显示对象的id升序排序。 响应消息中的next ref，代表了下一页的url。 响应消息中的previous ref，代表了上一页的url。

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数据导入导出类 Elasticsearch显示CPU使用率高，导致日志无法写入 ECS 服务器部署 Logstash推送数据到 CSS 服务报错 ES-Hadoop导数据时报"Could not write all entries"异常

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