云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服系统源码 更多内容
  • 系统函数

    系统函数 GaussDB数据库 兼容绝大多数MySQL的系统函数,但存在部分差异。如未列出,函数行为默认为 GaussDB 原生行为。 流量控制函数 日期和时间函数 字符串函数 强制转换函数 加密函数 JSON函数 聚合函数 数字操作函数 其他函数 父主题: MySQL数据库兼容MySQL模式

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  • 系统函数

    系统函数 兼容函数分为:单行函数、用户自定义函数、AGG函数、分析函数、对象引用函数、模型函数、OLAP函数。 单行函数 其它函数 父主题: 主备版

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  • 系统函数

    系统函数 兼容函数分为:单行函数、用户自定义函数、AGG函数、分析函数、对象引用函数、模型函数、OLAP函数。 单行函数 其它函数 父主题: 分布式

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  • 系统架构

    系统架构 架构介绍 云数据库 GeminiDB是一款基于计算存储分离架构的 分布式数据库 ,由多个同构节点组成计算集群。数据存储在分布式共享存储池中。计算和存储资源解耦,支持独立弹性伸缩,扩缩容无数据迁移。 图1 系统架构 更多架构特点请参见系统架构。

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  • 系统插件

    系统插件 服务运维系统插件由云原生服务中心提供,当部署的服务声明了诸如日志、监控运维能力配置时,集群中如果没有对应的运维能力插件,将会自动安装,您可通过“服务插件”页面查看各个集群中部署的运维能力插件。 背景知识 服务运维系统插件分别用于提供服务日志和监控能力。 ops-oper

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  • 系统设置

    系统设置 数电乐企设置 数电连接器初始化,登录成功后首页中,有“数电发票”字样,如果第一次单击“数电发票”,则可进入数电连接器初始化页面。 图1 数电乐企设置 乐企纳税人管理 乐企纳税人管理功能主要用于对直连单位和使用单位纳税人进行维护与管理。 图2 乐企纳税人管理 父主题: 实施步骤

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  • 系统公告

    系统公告 用于发布通知类信息,通过公告可快速将重要信息传达给前台用户。 图1 系统公告 新增公告 登录圆桌,在页面右上角单击“管理后台”,进入“管理后台”平台。 在“管理后台”页面,选择左侧导航栏“系统公告”。 单击页面左上角“新增”。 在“新增”弹窗输入公告名称、公告内容、生效时间,单击“确定”。

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  • 组装“工单列表(客服人员)”页面

    组装“工单列表(客服人员)”页面 “工单列表(客服人员)”页面与查询设备列表页面类似,包含工单查询条件、工单列表,以及创建工单的入口,用标准页面功能实现。 如图1所示,工单列表(客服人员)页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表(客服人员) 操作步骤 在“

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能管理界面,界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”,完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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  • 操作系统类

    操作系统类 我能否自己安装或者升级操作系统 裸金属服务器 能否更换操作系统? 裸金属 服务器 操作系统是否有图形界面? 裸金属服务器操作系统自带上传工具吗? 裸金属服务器的公共镜像是否存在Swap分区? 如何设置裸金属服务器的静态主机名? 如何设置裸金属服务器镜像密码的有效期? 如何设置SSH服务配置项?

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  • 切换操作系统

    切换操作系统 功能介绍 切换边缘实例操作系统,支持边缘实例创建成功后,保持ip、数据盘不变的情况下重装操作系统。 调用该接口后,系统将卸载系统盘,然后使用新镜像重新创建系统盘,并挂载至实例,实现切换操作系统功能。 接口约束 关机状态或者重装/切换操作系统失败的边缘实例才能执行切换操作。

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  • 重装操作系统

    机后重装操作系统”。 待重装操作系统的云耀 云服务器 挂载有系统盘。 重装操作系统会清除系统盘数据,包括系统盘上的系统分区和所有其它分区,请做好数据备份。 操作步骤 登录HE CS (旧版)控制台,单击左上角的选择区域。 在待重装操作系统的云耀云服务器的操作按钮中,单击“ 更多 > 重装系统”。

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  • 切换操作系统

    不支持BIOS启动方式与UEFI启动方式的操作系统互相切换。 切换须知 切换操作系统后,云服务器将不再保留原操作系统,并删除原有系统盘。 切换操作系统会清除系统盘数据,包括系统盘上的系统分区和所有其它分区,请做好数据备份。 切换操作系统后,您的业务运行环境需要在新的系统中重新部署。 切换操作系统成功后云服务器会自动开机。

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  • 操作系统更新

    操作系统更新 GeminiDB Influx实例需要适时进行操作系统更新,以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时,GeminiDB Influx会根据操作系统的实际情况,决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。 操作系统更新不会更改数据库实例的版本或数据库实例信息。

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  • 重装操作系统

    重装操作系统 操作场景 弹性云服务器 操作系统无法正常启动时,或云服务器系统运行正常,但需要对系统进行优化,使其在最优状态下工作时,用户可以使用重装弹性云服务器的操作系统功能。 重装须知 重装操作系统后弹性云服务器IP地址和MAC地址不发生改变。 重装操作系统会清除系统盘数据,包括

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  • 切换操作系统

    切换操作系统 操作场景 切换操作系统是为您的弹性云服务器重新切换一个系统盘。切换完成后弹性云服务器的系统盘ID会发生改变,并删除原有系统盘。 如果弹性云服务器当前使用的操作系统不能满足业务需求(如软件要求的操作系统版本较高),您可以选择切换弹性云服务器的操作系统。 云服务平台支持

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  • 升级操作系统

    升级操作完成后,节点将会自动开机。 为确保节点稳定性,系统会预留部分CPU和内存资源,用于运行必须的系统组件。 约束与限制 使用私有镜像的节点暂不支持升级操作。 老版本的节点升级操作系统时可能存在兼容性问题,请手动重置节点完成操作系统升级。 默认节点池 登录CCE控制台。 单击集群名称进入集群,在左侧选择“节点管理”,在右侧选择“节点池”页签。

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  • 操作系统更新

    操作系统更新 云数据库 RDS for MySQ L实例 需要适时进行操作系统更新,以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时,云数据库 RDS for MySQL会根据操作系统的实际情况,决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。 操作系统更新不会更改数据库实例的版本或数据库实例信息。

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  • 操作系统更新

    操作系统更新 云数据库 RDS for PostgreSQL实例需要适时进行操作系统更新,以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时,云数据库 RDS for PostgreSQL会根据操作系统的实际情况,决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。 操作系统

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  • 系统设置

    系统设置 系统配置 远程通知 父主题: 系统

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  • Windows系统

    Windows系统 前提条件 在使用本工具前,您需完成注册华为帐号并开通华为云,开通OBS,并创建一个可用的桶。 已下载obsftp工具。 工具下载地址:https://github.com/huaweicloud-obs/obsftp 在Windows上使用此工具前需要您先完成Python安装。

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