如何维护坐席？ 应用场景说明 安全视频、质量检查单、巡检，以及视频通话场景中，需要后台的坐席人员承接接受一线施工人员的视频呼叫，做视频验收等，所以需要配置维护坐席人员。 操作步骤 登录ISDP系统，选择“公共平台->业务配置->全局配置”，基础配置中，配置坐席匹配规则 图1 配置坐席匹配规则

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品质参数维护 【功能说明】 维护产品的质量相关信息及检验项目 【操作步骤】 新增：单击“新增”按钮 -> 添加产品信息 -> 单击“保存”按钮；系统支持复制新增和右键批量新增； 修改：选择产品 -> 单击“修改”按钮 -> 修改产品信息 -> 单击“保存”按钮； 删除：选择产品 ->

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维护系统信息 本小节主要介绍如何更新系统IP地址、更新系统时间、更新系统版本，以及如何重启系统、关闭系统、恢复出厂设置等，管理系统基本信息和状态。 前提条件 已获取“系统”模块管理权限。 管理系统地址 登录云堡垒机系统。 选择“系统 > 系统维护 > 系统管理”，进入系统管理页面。

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属性信息维护 功能说明 管理员可通过属性信息维护功能，查看、添加、编辑和删除部件的属性信息。维护属性需要加入SZRC-PDMBusinessAdmin或ITSupport群组。 维护操作请参考管理员工具中的属性信息维护。 父主题： 分类/属性管理

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维护文档分类 操作场景 文档分类包含产品文档分类和通用文档分类，对应创建文档页面“IPD信息”和“产品信息”中的分类信息。 当已有的文档分类不满足当前需求，需要新增或更新文档类型时，可以通过分类功能进行维护。 前提条件 创建及修改产品文档分类，需要具备管理员权限，普通用户仅支持查看和搜索。

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例行维护 SFS Turbo容量监控及告警 如果SFS Turbo HPC型文件系统存储空间被写满，会影响业务运行，您可以在CES云监控服务上监控SFS Turbo文件系统的容量使用情况，并创建告警规则，当容量使用率超过一定阈值，可以发送邮件、短信等告警到运维人员。当收到容量监控告警时，您需要及时清理SFS

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维护构建任务 部署环境为Kubernetes类型的组件，在构建任务列表，您可以对构建任务进行维护操作。 构建任务维护操作说明 表1 维护操作 操作 操作说明 编辑构建任务 请参考编辑软件包构建工程或编辑源码构建工程。 用户创建的构建任务支持本操作。 启动构建任务 请参考启动构建任务。

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维护经验管理 前提条件 已具备“设置告警维护经验”的操作权限。 背景信息 “告警设置 > 维护经验”中管理的维护经验与告警详情中的维护经验为同一个经验库。 最多可创建10000条维护经验。 操作步骤 在NetEco主菜单中选择“设备管理 > 告警管理 > 告警设置”。 在左侧导航树中选择“维护经验”。

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安装与维护 安装前必读 安装前准备 安装网络脚本 安装nvme驱动 安装驱动和固件 卸载驱动和固件 父主题： 昇腾服务器驱动和固件安装升级

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常见维护操作 网络日常操作 安全日常操作 父主题： 部署指南

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资产维护管理 盘点记录 “查询”按钮：根据输入的查询条件，单击查询按钮，进行数据查询展示。 “新增”按钮：单击新增按钮，进行盘点记录的数据维护，保存后，盘点记录信息新增展示。 “详情”按钮：单击详情按钮，查看数据详细信息。 “完成”按钮：选择盘点中状态数据，单击完成按钮，弹出确定

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如何维护坐席？ 应用场景说明 安全视频、质量检查单、巡检，以及视频通话场景中，需要后台的坐席人员承接接受一线施工人员的视频呼叫，做视频验收等，所以需要配置维护坐席人员。 配置简介 1.基础配置中，配置坐席匹配规则 路径：公共平台->业务配置->全局配置 图10.5-1 全局业务配置，配置坐席匹配规则

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信息】 图5 个人信息 公司履历 公司履历为该员工在公司里的【入转调离】的人事事件自动生成的记录 图6 公司履历 合同信息 合同信息为该员工签署的所有的劳动合同和协议的记录 图7 合同信息 社保公积金 社保公积金为该员工与其使用的社保公积金缴纳规则关系维护，社保公积金缴纳规则在对应的社保福利应用里配置维护

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记录到表中 不需要用户维护审计日志。 由于表是数据库的对象，如果一个数据库用户具有一定的权限，就能够访问到审计表。如果该用户非法操作审计表，审计记录的准确性难以得到保证。 记录到OS文件中 比较安全，即使一个帐户可以访问数据库，但不一定有访问OS这个文件的权限。 需要用户维护审计日志。 从

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例行维护 SFS Turbo容量监控及告警 如果SFS Turbo HPC型文件系统存储空间被写满，会影响业务运行，您可以在CES云监控服务上监控SFS Turbo文件系统的容量使用情况，并创建告警规则，当容量使用率超过一定阈值，可以发送邮件、短信等告警到运维人员。当收到容量监控告警时，您需要及时清理SFS

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属性信息维护 操作场景 管理员可通过属性信息维护功能，查看、添加、编辑和删除部件的属性信息。 前提条件 维护属性需要加入SZRC-PDMBusinessAdmin或ITSupport群组。 添加属性 进入“管理工具”页面，选择“业务管理员 > Part业务管理员工具 > 属性信息维护”。

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维护系统公告 操作场景 管理员可通过公告功能，创建、编辑公告，发布系统维护相关的消息通知，公告内容会在系统首页右侧的公告栏中展示。 创建公告 进入“管理工具”页面，选择“运维管理员 > 配置管理 > 维护系统公告”。 单击“新增”，进入“创建公告”页面。 图1 创建公告 根据界面指引设置公告信息。

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主机维护操作 启动、停止主机上的所有实例 执行主机健康检查 分配机架 隔离主机 导出主机信息 父主题： 主机

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密码维护建议 用户身份验证是应用系统的门户。用户的账户和密码的复杂性、有效期等需根据客户的安全要求进行配置。 对密码的维护建议如下： 专人保管操作系统密码。 密码需要满足一定的强度要求，例如密码最少字符数、混合大小写等。 密码传递时注意加密，尽量避免通过邮件传递密码。 密码需要加密存储。

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备份会连同电脑版网站、手机版网站、多语言版本、资源库一起备份。 图2 网站备份 网站备份支持对备份记录填写备注，方便日后还原数据。 如备份记录超过版本数量，可删除旧备份来释放备份次数以便添加新的备份。 图3 选择备注或删除备份 还原备份 进入网站后台管理，在“系统设置>网站备份”中，单

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维护服务插件 登录OSC控制台。 单击"服务插件"导航栏，进入“服务插件”详情页，单击选择"系统插件"页签，选择对应的区域，可查看当前区域下所有的运维插件，也可以查看指定容器集群下的运维插件。 系统插件状态异常时，鼠标移动至异常状态上，可展示插件状态异常的原因。单击“日志”和“事

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