云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服接入 更多内容
  • 在线体验功能特性

    在“资源管理器”单击左键,即可打开可视化文件管理工具。 文件管理器可视化展示如下图,在下图中红框中所示图标处单击右键,可选择关闭或折叠文件视图。 终端 在线体验功能集成了在线终端的功能,可以直接在其中建立多个终端进行操作。打开多个终端时,所有终端都会连接到同一实例。实例的数量不会因为您打开新的终端而增加。

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  • 部署为在线服务

    部署为在线服务 AI应用准备完成后,您可以将AI应用部署为在线服务,对在线服务进行预测和调用。 约束与限制 单个用户最多可创建20个在线服务。 前提条件 数据已完成准备:已在ModelArts中创建状态“正常”可用的AI应用。 由于在线运行需消耗资源,确保账户未欠费。 操作步骤

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  • 在线开发高级组件

    会在DisplayWidget组件详情页进行相应的切换展示。 通过在线编辑器完善组件。 测试结果基本满足预期,但是由于图片尺寸不同,有些图片未能完全展示,还需优化。本例中向您介绍AstroZero平台提供的,在线组件开发工具。 单击组件详情页中的“编辑”,在跳转到的“组件编辑”页

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  • 集群在线扩缩容

    集群在线扩缩容 大数据集群的处理能力通常可以通过增加集群的节点数来横向扩展,当集群规模不符合业务要求时,用户可以通过该功能进行集群节点规模的调整,进行扩容或者缩容;在缩容节点时, MRS 会智能地选择负载最少或者迁移数据量最小节点,并且在缩容过程中,缩容节点不再接收新的任务,正在执行

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  • 删除在线解压策略

    删除在线解压策略 功能介绍 本接口用于删除指定桶中配置的ZIP文件解压策略。删除成功,status code返回值为204。 请求消息样式 DELETE /?obscompresspolicy HTTP/1.1 Host: bucketname.obs.cn-north-4.myhuaweicloud

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  • 在线邀请同学加入

    在线邀请同学加入 背景信息 为了更高效的实现学生加入课堂,Classroom教学平台具备在线邀请同学加入和审核的功能。 操作步骤 进入Classroom的个人中心,在“教学空间 > 教学课程”中选择课堂,进入课堂详情。单击。 查看邀请二维码或邀请链接。 若在上课过程,可以让学生直接手机扫描二维码进入华为帐号登录界面。

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  • 踢除在线用户

    踢除在线用户 功能介绍 调用此接口强制用户离开房间。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/apps/{app_id}/rooms/{ro

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  • 访问在线服务简介

    访问在线服务简介 在线服务的状态处于“运行中”,则表示在线服务已部署成功,部署成功的在线服务,将为用户提供一个可调用的API,此API为标准Restful API。在集成至生产环境之前,需要对此API进行调测。 在线服务的API默认为HTTPS访问,同时还支持WebSocket访

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  • 安装在线补丁

    安装在线补丁 当您通过如下途径获知集群版本补丁信息,请根据您的实际需求进行集群补丁升级操作。 通过消息中心服务推送的消息获知 MapReduce服务 发布了补丁信息。 在管理控制台中的MRS集群详细页面内,单击“补丁管理 > 集群组件补丁”,查看可支持安装的补丁信息。 安装补丁前准备

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  • 设置在线解压策略

    设置在线解压策略 功能介绍 本接口用于为指定桶配置ZIP文件解压策略。接口是幂等的,如果桶上已存在相同策略内容,则返回成功,status code返回值为200;否则status code返回值为201。 请求消息样式 PUT /?obscompresspolicy HTTP/1

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  • 获取在线解压策略

    获取在线解压策略 功能介绍 本接口用于查询指定桶的ZIP文件解压策略。如果策略存在,则返回成功,status code返回值为200。 请求消息样式 GET /?obscompresspolicy HTTP/1.1 Host: bucketname.obs.cn-north-4.myhuaweicloud

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  • 查询在线会议详情

    查询在线会议详情 描述 该接口用于查询正在召开的会议详情。管理员可以查询本企业内所有的在线会议详情,普通用户仅能查询自己账号创建或者需要参加的在线会议详情。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /v1/mmc

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  • 多媒体渠道接入方案

    Facebook方式接入,企业可直接使用云客服的Facebook渠道能力。 Twitter方式接入,企业可直接使用云客服的Twitter渠道能力。 5G消息方式接入,企业可直接使用云客服的5G渠道能力。 Email方式接入,企业可以直接使用云客服的Email渠道能力。 LINE方式接入,企业可以直接使用云客服的LINE渠道能力。

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  • 功能特性

    即1对1或多人视频通话,支持720P及以上高清画质。单个房间最多支持2000人同时在线,最高支持500人互动。 1对1视频通话、视频会议、在线问诊、多人视频聊天、视频客服、视频双录、在线理赔等。 语音通话 即1对1或多人语音通话,单个房间最多支持2000人同时在线,最高支持500人同时发言。 适用于1对1语音通话

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  • 接入设备

    如果设备上没有ESN标签或二维码的话,可以通过ECC控制器的Web页面查看ESN。 客户名称 对应的客户名称。 设备地址 对应设备的地址。 单击“提交”。 父主题: 接入设备(通过APP接入设备)

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  • 数据接入

    数据接入 角色访问权限 管理软件包 管理采集机(运维) 管理采集机(用户) 管理采集任务 管理本地上传任务 数据源配置参考 安装采集Agent 父主题: 管理数据上云

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  • 接入指南

    接入指南 spring接入 springboot接入 父主题: Mas-Redis-SDK使用手册

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  • 接入资产

    接入资产 安全云脑只有在开启资产订阅设置的工作空间才能同步资产相关信息。订阅后,资产信息将在一分钟内同步展示。 本章节介绍如何订阅资产。 仅支持订阅和同步云上资产。同时,不建议同一个区域的资产订阅至多个工作空间。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面左上角单击,选择“安全与合规 >

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  • 接入说明

    接入说明 不同于微服务开发框架,Mesher的能力是由ServiceStage平台提供的。您必须在ServiceStage平台开启多语言接入Mesher服务网格。 本章节介绍http应用如何通过Mesher接入 CS E。由于Mesher支持多语言,因此本章仅描述通过Mesher接入

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  • 接入数据

    接入数据 操作场景 安全云脑支持一键接入WAF、HSS、OBS等多种华为云云产品的日志数据。接入后,可以统一管理日志信息,以及检索并分析所有收集到的日志。 具体支持接入的云服务日志请参见支持接入的日志。 本章节介绍如何接入数据并查看日志存储位置。 接入服务日志 登录管理控制台。 在页面左上角单击,选择“安全与合规

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  • 探针接入

    同一个应用下的组件名称不能重复。 JAVA应用接入 图2 JAVA应用接入步骤 Python应用接入 图3 Python应用接入步骤 GO应用接入 图4 GO应用接入步骤 PHP应用接入 图5 PHP应用接入步骤 Nodejs应用接入 图6 Nodejs应用接入步骤 OpenTelemetry接入 在左侧导航栏中选择“链路追踪

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