云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服接入 更多内容
  • 在线体验功能特性

    在“资源管理器”单击左键,即可打开可视化文件管理工具。 文件管理器可视化展示如下图,在下图中红框中所示图标处单击右键,可选择关闭或折叠文件视图。 终端 在线体验功能集成了在线终端的功能,可以直接在其中建立多个终端进行操作。打开多个终端时,所有终端都会连接到同一实例。实例的数量不会因为您打开新的终端而增加。

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  • 集群在线扩缩容

    集群在线扩缩容 大数据集群的处理能力通常可以通过增加集群的节点数来横向扩展,当集群规模不符合业务要求时,用户可以通过该功能进行集群节点规模的调整,进行扩容或者缩容;在缩容节点时, MRS 会智能地选择负载最少或者迁移数据量最小节点,并且在缩容过程中,缩容节点不再接收新的任务,正在执行

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  • 在线开发高级组件

    会在DisplayWidget组件详情页进行相应的切换展示。 通过在线编辑器完善组件。 测试结果基本满足预期,但是由于图片尺寸不同,有些图片未能完全展示,还需优化。本例中向您介绍AstroZero平台提供的,在线组件开发工具。 单击组件详情页中的“编辑”,在跳转到的“组件编辑”页

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  • 管理同步在线服务

    管理同步在线服务 查看在线服务详情 查看在线服务的事件 管理在线服务生命周期 修改在线服务配置 在云监控平台查看在线服务性能指标 集成在线服务API至生产环境中应用 设置在线服务故障自动重启 父主题: 使用ModelArts Standard部署模型并推理预测

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  • 删除在线解压策略

    删除在线解压策略 功能介绍 本接口用于删除指定桶中配置的ZIP文件解压策略。删除成功,status code返回值为204。 请求消息样式 DELETE /?obscompresspolicy HTTP/1.1 Host: bucketname.obs.cn-north-4.myhuaweicloud

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  • 在线邀请同学加入

    在线邀请同学加入 背景信息 为了更高效的实现学生加入课堂,Classroom教学平台具备在线邀请同学加入和审核的功能。 操作步骤 进入Classroom的个人中心,在“教学空间 > 教学课程”中选择课堂,进入课堂详情。单击。 查看邀请二维码或邀请链接。 若在上课过程,可以让学生直接手机扫描二维码进入华为帐号登录界面。

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  • 踢除在线用户

    踢除在线用户 功能介绍 调用此接口强制用户离开房间。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/apps/{app_id}/rooms/{ro

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  • 查询在线会议详情

    查询在线会议详情 描述 该接口用于查询正在召开的会议详情。管理员可以查询本企业内所有的在线会议详情,普通用户仅能查询自己账号创建或者需要参加的在线会议详情。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /v1/mmc

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  • 设置在线解压策略

    设置在线解压策略 功能介绍 本接口用于为指定桶配置ZIP文件解压策略。接口是幂等的,如果桶上已存在相同策略内容,则返回成功,status code返回值为200;否则status code返回值为201。 请求消息样式 PUT /?obscompresspolicy HTTP/1

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  • 获取在线解压策略

    获取在线解压策略 功能介绍 本接口用于查询指定桶的ZIP文件解压策略。如果策略存在,则返回成功,status code返回值为200。 请求消息样式 GET /?obscompresspolicy HTTP/1.1 Host: bucketname.obs.cn-north-4.myhuaweicloud

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  • 功能特性

    即1对1或多人视频通话,支持720P及以上高清画质。单个房间最多支持2000人同时在线,最高支持500人互动。 1对1视频通话、视频会议、在线问诊、多人视频聊天、视频客服、视频双录、在线理赔等。 语音通话 即1对1或多人语音通话,单个房间最多支持2000人同时在线,最高支持500人同时发言。 适用于1对1语音通话

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  • 多媒体渠道接入方案

    Facebook方式接入,企业可直接使用云客服的Facebook渠道能力。 Twitter方式接入,企业可直接使用云客服的Twitter渠道能力。 5G消息方式接入,企业可直接使用云客服的5G渠道能力。 Email方式接入,企业可以直接使用云客服的Email渠道能力。 LINE方式接入,企业可以直接使用云客服的LINE渠道能力。

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  • 数据接入

    数据接入 支持哪些数据接入方式 如何查看采集文件的路径 父主题: 常见问题

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  • 数据接入

    数据接入 管理软件包 管理采集机(运维) 管理采集机(用户) 管理采集任务 管理本地上传任务 数据接入备份恢复 采集机相关接口(机机接口) 订购数据服务相关接口 管理用户信息 施工数据相关接口 网图服务相关接口 父主题: API参考

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  • 无线接入

    无线接入 支持2×2双路Wi-Fi技术,支持双天线,支持2.4GHz和5GHz双频无线Wi-Fi通信方式,支持同时启用客户端和热点。 启用Wi-Fi客户端后,支持自动扫描和连接无线接入点,支持动态获取和静态设置客户端IP地址。适合有线网络部署不方便,需要通过无线路由器连接网络的场景。

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  • 代办接入

    代办接入 概述 新增待办任务(新) 新增待办任务 更新待办任务(新) 撤销(或完成)指定电子流 父主题: 服务端API

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  • 开通接入

    开通接入 简介 我们提供多个短信发送API接口,可以快捷接入自建系统,迅速完成短信发送任务,实现本地业务和短信业务的一体化。调用API发送前,需要先开通相关接入信息。 详细操作 详细操作步骤如下: 进入IoT云通信短信控制台,选择“国内短信 > 开通接入”,进入开通接入页面。 根

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  • 网站接入

    如何在华为云的云解析服务上进行DNS验证? 未配置子 域名 和TXT记录的影响? 如何查询域名提供商? 新旧CNAME的区别? 域名接入 Web应用防火墙 后,能通过IP访问网站吗? 如何设置使流量不经过WAF,直接访问源站? 域名接入WAF后,为什么无法开启防护模式?

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  • 业务接入

    业务接入 域名网站类业务接入DDoS高防 父主题: DDoS高防操作指南

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  • 接入管理

    功能。 指标接入规则 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏选择“接入 > 接入管理”,默认进入“接入管理”的“指标接入规则”页签。 单击“接入指标”,在“接入中心”弹框中选择需要接入的卡片,具体操作请参见接入中心总览。 接入完成后,即可在“接入管理”的“指标接入规则”页签下查看配置的指标接入规则。

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  • 取消接入

    我已成功备案的信息”,选择需取消接入的网站或APP,单击操作列的“取消接入”。 如果未找到“取消接入”按钮,请检查当前账号下是否有正在备案中的订单。如果有,请先放弃正在备案中的订单,系统将自动显示“取消接入”按钮。 选择取消接入的验证对象及原因,并单击“下一步,提交审核”。 图2 选择取消接入原因 请仔

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