批量上传时是否有数量限制或大小限制？ 为什么KooDrive下载文件时快时慢？ 最大能上传的单个文件大小是多少？ 删除后的文件能恢复吗？ 什么情况下分享状态显示“文件已删除”？ 什么情况下分享状态显示“已失效”？ 是否支持分享文件(夹)给自己？ “分享给我”的页签下显示哪些文件（夹）？ 一次最多可以分享多少个文件或文件夹？

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如何查看剩余的VUM？ 已购买的性能测试服务套餐包是否支持变更规格？ 已购买的性能测试服务套餐包是否支持转按需计费模式？ 已购买的性能测试服务按需套餐包什么情况下会失效？

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常见问题 什么情况下可以使用自定义模板？ 如何选取参照字段？ 识别结果容易漏字或多识别出内容怎么办？ 识别字符出现错误如何优化？ 自定义模板OCR 取消开通后，是否会将之前创建好的模板删除？ 父主题： 自定义OCR

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数据湖 队列什么情况下是空闲状态？ 队列空闲状态是指在 DLI 作业管理中，该队列下均无SQL 作业运行，或者 Flink 作业运行、Spark 作业运行。 即一个自然小时内无作业运行，该自然小时为空闲状态。不会进行计费。 通常按需计费的队列，在空闲1h后计算资源会被释放，再次使用时

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什么情况下客户的华为云业务会被冻结？ 客户的华为云业务被冻结，包括以下几种情况： 违规冻结（如违反国家法律法规、违反华为安全要求等）。请提交工单或拨打客服电话4000-955-988处理。 云服务进入保留期，没有进行续费，华为云业务会因欠费冻结。如何续费，请参考这里。 申请成为合作伙伴（如分销商）后，无法购买云服务。

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计费 ELB什么情况下需要使用公网带宽？ 弹性负载均衡器的带宽和 弹性云服务器 的带宽是否会重复计费？ 共享型负载均衡器的宽带大小需要根据后端 服务器 带宽的大小来调整？ 弹性负载均衡的公网带宽是否可调整？ 负载均衡冻结后，哪些功能会受影响？

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账号中的手机号码不可用（手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码），怎么更换？ 华为账号因安全风险受限进行自助解封时需要提交哪些材料？ 什么情况下客户的华为云业务会受限？ 什么情况下客户的华为云业务会被冻结？ 如何确定账号是中国站账号还是国际站账号？ 登录华为云时为什么验证码会发送至华为手机或平板设备？

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指定金额开票如何自动匹配可开票金额？ 按月汇总开票能开当月消费的发票吗？ 怎么查询开票记录？ 哪些场景下可以申请退票？ 想重新开票怎么办？ 什么情况下可以申请开票？ 什么情况下无法申请开票？ 为什么可开票金额与消费金额不一致？ 企业客户可以开具什么发票？ 为何可开票金额和月度消费账单不一致？ 为什

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数据标注中，难例集如何定义？什么情况下会被识别为难例？ 难例是指难以识别的样本，目前只有图像分类和检测支持难例。 父主题： Standard数据管理

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什么情况下创建的云硬盘快照会找不到 当用户创建的快照找不到的时候，可能有以下几种原因。 快照被用户主动删除。 如果将创建快照的云硬盘删除，那么对应的存量快照也会被同时删除。 重装操作系统或切换操作系统后，系统盘快照会自动删除。 父主题： 云硬盘快照问题

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已购买的性能测试服务按需套餐包什么情况下会失效？ 按需套餐包的使用期限已超出有效期。套餐包是有有效期的，比如1年。按需套餐包超出有效期后，按需套餐包失效，剩余的VUM额度会被清零。 按需套餐包中的VUM额度已使用完。按需套餐包在有效期内，但是VUM额度已全部使用完，则按需套餐包失效。

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已订购的包年包月计费的ServiceStage按需资源包是否支持转按需计费模式？ 已订购的包年包月计费的ServiceStage按需资源包什么情况下会失效？ 按需计费模式下ServiceStage是否支持变更产品版本？

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什么情况下可以使用自定义模板？ 自定义模板是一款用于提取卡证、票据和文档图片中自定义区域信息的 文字识别 产品。当您要识别的证件或票据种类不在华为云OCR API支持之中，并且识别图片的版式固定，则可以使用本产品提取自定义版式、自定义区域的文字信息。比如，目前华为云尚未推出毕业证书识

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什么情况下客户的华为云业务会受限？ 客户的华为云业务受限，包括以下几种情况： 客户在使用华为云服务过程中有不合规的操作（如违反国家法律法规、恶意购买按需资源且不还款、客户主机被DDOS攻击且对华为云造成损失、客户发送垃圾邮件等）时，无法购买云服务。请提交工单或拨打客服电话4000-955-988处理。

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用固话拨打隐私号码打不通是什么情况？提示“The fixnum cannot be caller”？ 因运营商管控，固话号码只能接收来自X号码（隐私号码）的呼叫，不能作为主叫呼叫X号码。 父主题： 呼叫相关问题

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为什么弹性 云服务器 可以远程连接，但是无法ping通？ TCP 25端口出方向无法访问时怎么办？ 如何查询云平台上服务器的出口公网IP地址？ EIP资源在什么情况下会被冻结，如何解除被冻结的EIP资源？

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数据库性能 集群和副本集在什么情况会触发主备切换 磁盘使用率高问题排查 副本集中主备同步存在多长时间的延迟 副本集主备节点之间的数据同步方式是什么 分片内存超过90%产生告警，如何消减 DDS集群持续写入数据后查询报错怎么处理

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使用DES为什么要创建OBS目的桶？ 有多个磁盘需要邮寄，是否可以只创建一个服务单？ DES服务单创建后还能取消么？ 如何使用Teleport？ 使用DES服务后在什么情况下会发短信通知？ 收到磁盘或Teleport已挂载的短信后，如何启动数据上传？ 使用DES把数据上传到OBS后，数据目录结构会变化吗？ DES邮寄的设备损坏了怎么办？

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连接计费？ 如何将按需的VPN转为包年/包月？ 包年/包月的VPN网关支持自动续费吗？ 包年/包月的VPN网关支持退订吗？ VPN资源在什么情况下会被冻结，如何解除被冻结的VPN资源？ VPN资源如何扣费，如何使用优惠券？ 父主题： 站点入云VPN企业版

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进入迁移中心MgC，因无法签署隐私声明，导致无法使用迁移中心。 问题分析 出现该问题可能是因为您登录的账号受限或欠费。 解决方案 请参考什么情况下华为云业务会受限？对账号进行排查和处理。处理完成后，请返回迁移中心重试。 父主题： 产品咨询

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集群和副本集在什么情况会触发主备切换 什么情况下会触发主备切换 文档数据库服务支持两种高可用架构：分片集群（Sharding）和副本集（Replica Set）。 集群架构提供dds mongos、shard、config三类节点。其中，shard和config为三节点副本集架构

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