查询转接流程记录 前提条件 自助服务流程配置： 配置了转移图元，类型为转第三方，并开启录音配置。 客服代表要求： 具有“流程转接记录”的菜单权限。 具有“录音在线播放”和“录音下载”的操作权限。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 流程转接记录”。

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fileName string 查询的链上文件名。 startTime string 查询记录的起始时间（秒时间戳）。 endTime string 查询记录的结束时间（秒时间戳） 返回值 类型 说明 []*StorageEvent 文件操作记录列表，每条操作记录包含操作者、操作类型、时间数据。

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查询告警通知记录 功能介绍 此接口可以查询指定时间段内的告警通知记录。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。 URI URI格式 GET /v2/{project_id}/factory/alarm-info?start_time={start_

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fileName string 查询的链上文件名。 startTime string 查询记录的起始时间（秒时间戳）。 endTime string 查询记录的结束时间（秒时间戳） 返回值 类型 说明 []*StorageEvent 文件操作记录列表，每条操作记录包含操作者、操作类型、时间数据。

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交互记录查询接口 场景描述 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用，实现智能交互信息记录的查询，此接口只能查询用户最近一次来话的实例。 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryHistory 请求说明 参数名称

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查询用户登录记录 功能介绍 查询用户登录记录。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/{project_id}/session/user-connection

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查询审计日志记录 功能介绍 该接口用于查询审计日志记录。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1.0/{project_id}/clusters/{cluster_id}/audit-log-records 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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查询租户解封记录 功能介绍 查询租户解封记录 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/unblockservice/{domain_id}/unblock-record 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 domain_id 是 String 租户id

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查询通话记录 坐席在通话记录查询区域可以查询出所需的通话记录。 系统提供查询的字段如下表所示： 表1 查询字段 查询字段名称 描述 呼叫时间 该电话呼叫的时间，可以选择年月日、设置时分秒查询（只可查询最近一年的通话记录） 电话号码 通话的主叫号码或被叫号码，精确匹配不支持模糊匹配。

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查询客户消费记录 服务对象 合作伙伴 场景描述 合作伙伴可以查询某个代售类客户的消费流水详单的功能。可以实时查询。 相关API列表 开放接口 接口定义链接 查询客户消费记录 https://support.huaweicloud.com/api-bpconsole/mt_000502

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查询记录器 功能介绍 查询资源记录器的详细信息。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/resource-manager/domains/{domain_id}/tracker-config 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 domain_id 是

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消费的客户账号ID。 如果是普通客户或者企业子查询消费记录，只能查询到自身的消费记录，则这个地方显示的是自身的客户ID 如果是企业主查询消费记录，可以查询到自身以及企业子的消费记录，这个地方是消费的实际客户ID，如果是企业主自身消费，为企业主ID，如果这条消费记录是某个企业子客户的消费，这个地方的ID是企业子账号ID。

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会话记录查询接口 场景描述 给第三方接入方调用，实现智能会话信息记录的查询。 前提条件 请参考以下步骤开启“FLOWRECORDFLAG”参数。 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置页面。 选择“系统管理 > 系统设置”。在“系统参数”页签，在“FLOWRECOR

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查询实例恢复记录 功能介绍 查询指定缓存实例的恢复记录列表。 URI GET /v1.0/{project_id}/instances/{instance_id}/restores?start={start}&limit={limit}&beginTime={beginTime}&endTime={endTime}

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查询实例恢复记录 功能介绍 查询指定缓存实例的恢复记录列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/instances/{instance_id}/restores 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 instance_id

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配置HBase本地二级索引提升查询效率 HBase本地二级索引介绍 批量加载HBase数据并生成本地二级索引 使用TableIndexer工具生成HBase本地二级索引 父主题： HBase企业级能力增强

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配置HBase全局二级索引提升查询效率 HBase全局二级索引介绍 创建HBase全局二级索引 查询HBase全局二级索引信息 修改HBase全局二级索引状态 批量构建HBase全局二级索引数据 检查HBase全局二级索引数据一致性 基于全局二级索引查询HBase表数据 父主题： HBase企业级能力增强

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配置HBase本地二级索引提升查询效率 HBase本地二级索引介绍 批量加载HBase数据并生成本地二级索引 使用TableIndexer工具生成HBase本地二级索引 迁移HBase索引数据 父主题： HBase企业级能力增强

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提高Kafka消息处理效率 消息发送和消费的可靠性必须由分布式消息服务Kafka版和生产者以及消费者协同工作才能保证。同时开发者需要尽量合理使用分布式消息服务Kafka版的Topic，以提高消息发送和消息消费的效率与准确性。 对使用分布式消息服务Kafka版的生产者和消费者有如下的使用建议：

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查询参数修改审计记录 功能介绍 该接口用于查询参数修改审计记录。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/clusters/{cluster_id}/configurations/audit-records 表1 路径参数 参数 是否必选

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开启HTTP/2提升通信效率 HTTP/2概述 HTTP/2即超文本传输协议 2.0，能通过二进制分帧提升网络通信效率，实现多路复用减少延迟。如果您需要保证HTTPS业务更加安全高效，可以在配置HTTPS监听器时，开启HTTP/2功能。 约束与限制 仅HTTPS监听器支持HTTP/2功能。

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