概述 以和ODFS集成的智能语音导航支持如下三类机器人的配置为例，介绍三种不同的知识配置方式： 机器人类型 用途 针对行业 样例 问答型 对话机器人 系统根据用户的具体问题给出具体答案。 回答的内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域，技术上强调直接与知识库结合的回复获取方面的技术。

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”、“华南-广州-友好用户环境”、“西南-贵阳一”、“中国香港”、“亚太-曼谷”、“亚太-新加坡”、“非洲-约翰内斯堡”、“拉美-墨西哥城二”区域。 操作步骤 进入云专线网络拓扑图列表页。 在页面左上角单击，选择区域和项目。 在网络拓扑图列表中，查看已开通的专线连通状态和资源信息。

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设置与开发 > 基本配置”将AICC系统对外的公网IP地址添加到IP白名单中。 扫码托管前提条件： 企业主体的公众号通过微信认证以及创建第三方平台账号并进行全网发布。 背景信息 如果微信提供的appID和appsecret发生变化时，涉及的微信渠道也要修改，修改方式：租户管理员进入“配置中心

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本文介绍云连接实例和中心网络支持的区域。 云连接实例支持区域 云连接实例支持的区域，请参见表1。 表1 云连接实例支持区域 大区 区域 中国大陆 华北-北京四 华北-北京一 华北-乌兰察布一 华东-上海一 华东-上海二 华南-广州 华南-广州-友好用户环境 华南-深圳 西南-贵阳一

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支持标签策略的区域 当前支持使用标签策略的区域如下表所示： 表1 支持标签策略的区域 区 域名 称 区域代码 亚太-新加坡 ap-southeast-3 亚太-曼谷 ap-southeast-2 亚太-雅加达 ap-southeast-4 华东-上海一 cn-east-3 华东-上海二

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-PaaS是企业的技术中台，以企业门户为统一入口，采用平台产品支撑+平台应用商城的模式，将产品包、内容包、服务包、ISV解决方案封装为平台应用，构建全新的企业OA生态。MK-PaaS采用微服务架构，部署可拆可合，可以云端部署也可以私有化部署，提供统一门户、智能机器人、智能搜索、埋

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所选任务中包含手动外呼任务时，不支持进行“批量修改外呼策略”的操作。 只支持批量选择相同类型的外呼任务进行修改。 批量修改外呼逻辑 所选任务中包含手动外呼任务时，不支持进行“批量修改外呼逻辑”的操作。 只支持批量选择相同类型的外呼任务进行修改。 按键机器人外呼、智能机器人外呼不支持业务结果策略配置。 只

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使用FunctionGraph服务提供的函数模板进行日志加工 云日志服务提供函数加工，您可以基于函数服务提供的函数模板或者自定义函数，实现日志规整、流转、脱敏、过滤等功能。 目前此功能仅支持以下局点，其他局点需要提交工单申请使用。详细操作请参考提交工单。 华北-北京四、华东-上海

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支持SCP的区域 当前支持使用SCP的区域如下表所示： 支持SCP的区域与支持IAM身份策略的区域相同。 表1 支持SCP的区域 区域名称 区域代码 亚太-新加坡 ap-southeast-3 亚太-曼谷 ap-southeast-2 亚太-雅加达 ap-southeast-4 华东-上海一

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Linux 操作场景 本章节主要介绍如何将老架构的Agent升级到新架构Agent。 约束限制 不支持局点：华南-广州-友好用户环境、拉美-圣保罗一、拉美-墨西哥城一。 操作步骤 使用root账号，登录E CS 。 执行如下命令，确认当前Agent的版本是新架构Uniagent还是老架构telescope。

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智能信息基础版 智能信息基础版是智能信息的补充场景，业界又称之为视频短信，是集成视频、语音、图片、文字等消息通讯能力的富媒体信息，直达手机原生应用——短信箱，最大可发送30s视频或10张高清图片等富媒体信息。 图1 智能信息基础版内容的构成 优势 终端无要求 智能机全终端覆盖（苹果、安卓、鸿蒙）。

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道前，您需要确保您的邮件开启了SMTP服务和POP3服务，且使用正确的授权密码。 例如，您在邮箱服务的官网上进行如下设置，并获得了鉴权密码，用于后续邮箱客户端连接的配置。 操作步骤 （可选）获取邮件 服务器 的证书文件并上传证书。 专门的邮件服务提供商都支持安全的SMTP邮件发送协议

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通过事件类告警规则，简化告警通知，快速识别服务的某一类资源使用问题并及时解决。 系统支持创建的阈值规则和事件类告警规则总计不能超过1000条，即创建的告警规则数量不能超过1000条。如果系统中的告警规则数量已达到上限，请删除不需要的告警规则后重新创建。 父主题： 告警规则（新版）

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https://100.125.143.102:41333 亚太-新加坡 https://100.125.4.25:41333 华南-广州-友好用户环境 https://100.125.4.30:41333 华北-乌兰察布一 https://100.125.4.30:41333 华北-乌兰察布二零一

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为了提升问答被匹配到的准确率，您可单击“问”后的，或单击“关键词1”后的，为问题添加相似问或关键词。 单击“”，按钮，保存成功。 （可选）为了提升问答管理的效率，您可将问题和答案通过指定的格式维护，并导入进系统中，完成问题答案的批量录入。 选中一条问答，单击“”。 系统导出一个.json文件，打开后，各字段的含义如下：

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因等待挂机的概率。 固定比例外呼 是 客户关怀、产品营销、寻找商机等。 技能队列 人工参与，更有亲和力。 可根据空闲座席率分配外呼任务。 您可根据各类外呼任务的适用场景和优势决定适用何种外呼任务来开始您的外呼工作。 AICC系统中维护的外呼任务具有状态，各状态与操作的关系如下所示：

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域开放。 前提条件 当前账号所在的组织需开通可信服务功能。详细请参见启用、禁用可信服务。 使用跨账号功能需要拥有组织的管理员或CES服务的委托管理员身份。如何创建委托管理员请参见添加、查看和取消委托管理员。 操作步骤 以组织的管理员或CES服务的委托管理员身份登录管理控制台。 单击“服务列表

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终端无要求 智能机全终端覆盖（苹果、安卓、鸿蒙）。 三网覆盖 一点接入，全网触达（移动、联通、电信）。 用户触达能力强 无需用户在终端短信APP进行任何设置即可接收。 兼具短信和富媒体的优势 既具有“短信”强通知、及时性等特点，又具备了“移动互联APP”的强表达、互动强的富媒体功能。

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体中data下的“connector_id”即为连接器ID。 eds-endpoint为EDS的终端节点，EDS部署在“华北-北京四”区域，Endpoint为“eds-combine.cn-north-4.myhuaweicloud.com”，“华南-广州-友好用户环境”区域，E

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测试用例组。 图1 创建测试用例组 您也可以通过“批量操作>用例生成”，生成状态为初始化的测试用例组。单击“”筛选已有记录。 图2 对话用例生成配置 图3 筛选已有记录 需要开启配置文件中的oifde.chatrecord.switch参数，才能使用筛选功能。 创建测试用例。 测

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服电话4000-955-988反馈。参考FAQ准备好用于身份认证的相关材料。 输入新手机号码并单击“获取验证码”，获取并输入短信验证码。 单击“确定”。 系统提示修改手机号码成功。 华为账号修改绑定的手机号码时，系统会根据您当前的操作环境进行检测。如识别本次操作可能存在风险，则修

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