开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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操作系统 目前华为云针对SAP解决方案提供专用操作系统为SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 12 SP1 for SAP及以上版本。 父主题： 规划

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操作系统 企业智慧屏自带的操作系统是什么？和Windows系统可兼容吗？ OPS操作系统可以重装吗？ 父主题： 产品规格

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地 域名 下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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获取开源漏洞分析报告 功能介绍 根据任务ID获取开源漏洞分析的报告 URI GET /v1/{project_id}/sbc/task/report/opensource 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户project_id

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查看华为开源镜像站 背景信息 华为开源镜像站由华为云CodeArts团队开发及维护，支持语言类、工具类、操作系统类、容器类以及华为SDK镜像的加速下载。 功能简介 访问华为开源镜像站。 进入“华为开源镜像站”总览页面，查看镜像列表。 支持在搜索框中输入关键字进行搜索。 支持按“下

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Kafka开源客户端获取 Kafka实例完全兼容开源客户端，如果您使用其他语言，也可以从Kafka官网获取客户端，按照Kafka官网提供的连接说明，与Kafka实例对接。

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Loader开源增强特性 Loader开源增强特性：数据导入导出 Loader是在开源Sqoop组件的基础上进行了一些扩展，除了包含Sqoop开源组件本身已有的功能外，还开发了如下的增强特性： 提供数据转化功能 支持图形化配置转换步骤 支持从SFTP/ FTP服务器 导入数据到HDFS/OBS

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MapReduce开源增强特性 MapReduce开源增强特性：JobHistoryServer HA特性 JobHistoryServer（JHS）是用于查看MapReduce历史任务信息的 服务器 ，当前开源JHS只支持单实例服务。JobHistoryServer HA能够解决J

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操作系统 LTS日志采集支持多个操作系统，在购买主机时您需选择LTS支持的操作系统，否则无法使用LTS对主机日志进行采集。 表1 LTS支持的操作系统及版本（Linux） 操作系统 版本 SUSE SUSE Enterprise 11 SP4 64bit SUSE Enterprise

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RocketMQ实例兼容开源RocketMQ哪个版本？ RocketMQ实例兼容开源RocketMQ 4.8.0和5.x，客户端推荐使用4.9.5及更新的版本。 父主题： 实例问题

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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开源镜像站论坛使用 介绍使用华为开源镜像站论坛的操作步骤。 进入开源镜像站首页。 单击“前往论坛”，进入华为云社区论坛-开源镜像站版块。 可以浏览镜像站最新的发布公告、常用工具的新手指导等。也可以发帖提需求建议、反馈问题等，将会有相关技术专家进行答复。 华为论坛不支持匿名发帖，如

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开源搜索引擎咨询 如何批量设置索引副本数为0？ 为什么新创建的索引分片全部被分配到一个node节点上？ Elasticsearch 7.x集群如何在index下创建type？ 如何配置 CSS 集群双副本？ json里设置了1个分片，是否可以通过修改配置，达到4分片，2副本的效果 E

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使用开源Kettle导入数据 Kettle是一款开源的ETL工具，通过Kettle工具可以完成数据的抽取、转换、装入和加载。 海量数据搬迁场景下，使用Kettle自身提供的数据入库插件，入库速度在1500条/秒左右，数据搬迁耗时较高。而相同运行环境下，使用集成dws-client

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使用开源Kafka触发器 本节介绍创建开源Kafka（OPENSOURCEKAFKA）触发器，供用户了解开源Kafka触发器的使用方法。 使用开源Kafka触发器后，FunctionGraph会定期轮询开源Kafka指定Topic下的新消息，FunctionGraph将轮询得到的消息作为参数传递来调用函数。

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组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤 在“

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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该解决方案是华为云 语音交互 服务SIS基于FunctionGraph开发的一套客服中心语音质检工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步，使用智能语音交互提高客服中心语音质检覆盖率和效率。适用于以下需求场景： 电商领域客服服务过程异常检测； 电销领域违规、投诉、专项检测； 金融领域机会点挖掘、信用分析。

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组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤 在“

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系统设置 系统配置 远程通知 父主题： 系统

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