售后支持计划_支持计划可以提供哪些语言支持？-华为云

支持计划可以提供哪些语言支持？

支持计划可以提供哪些语言支持？支持中文和英文语言。父主题：通用类

来自：帮助中心

查看更多 →
支持计划专用券（差异化）

支持计划专用券（差异化）前提条件合作伙伴已加入数字化转型咨询与系统集成合作伙伴路径且完成差异化认证。若您的账号为合作伙伴所关联的子客户账号，不支持线上申请测试券。如您有疑问，可联系生态经理为您人工发券。操作步骤使用合作伙伴账号登录华为云。单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。

来自：帮助中心

查看更多 →
合作伙伴支持计划如何计费？

合作伙伴支持计划以自然月为计量周期计取支持服务费用。基础级支持免费提供，其他级别服务费，请参见合作伙伴支持计划。

来自：帮助中心

查看更多 →
变更合作伙伴支持计划

变更合作伙伴支持计划升级合作伙伴支持计划降级合作伙伴支持计划

来自：帮助中心

查看更多 →
合作伙伴支持计划响应SLA

合作伙伴支持计划响应SLA 华为云技术支持工程师根据客户提交案例的严重性，按优先级排序，给予紧急问题更快的响应。表1 案例响应时间说明基础级标准级尊享级一个工作日之内受理生产系统不可用<30分钟生产系统异常<3小时系统异常<8小时一般性指导<16小时核心生产系统不可用<10分钟

来自：帮助中心

查看更多 →
合作伙伴支持计划支持多个用户吗？

华为云合作伙伴支持计划只针对单个合作伙伴账户提供支持服务，该账户可创建多个登录账号，不限制提单账号数量。

来自：帮助中心

查看更多 →
合作伙伴支持计划支持哪些Region？

合作伙伴支持计划在中国区提供支持服务不区分Region，但不包含欧洲-巴黎、亚太-新加坡云联盟Region，如需服务可联系我们。

来自：帮助中心

查看更多 →
合作伙伴支持计划可以解决哪些问题？

华为云合作伙伴支持计划可解决问题如下：华为云产品错误、故障类问题服务产品不可用影响服务可用性的服务错误和无规律异常服务产品未按官方描述运行大范围网络中断多个用户受影响的区域性问题配额调整账务纠纷

来自：帮助中心

查看更多 →
批量购买（如包年）支持计划是否能获得优惠？

批量购买（如包年）支持计划是否能获得优惠？用户一次性购买超过1年（含1年、2年、3年）支持计划，可获赠增值服务，包括云产品架构咨询、云上保障护航服务（基础版）、可用性检查、资源监控与优化。具体增值服务权益的说明请参见支持计划工作说明书。父主题：计费类

来自：帮助中心

查看更多 →
合作伙伴支持计划可以提供哪些语言支持？

支持中文和英文语言。

来自：帮助中心

查看更多 →
合作伙伴支持计划是否支持退订，如何退订？

华为云支持退订合作伙伴支持计划服务，按实际未使用天数比例退还预付基础支持费。具体产品退订规则，可访问退订规则说明。

来自：帮助中心

查看更多 →
计费说明

合作伙伴支持计划采用按月/按年预付方式收取支持服务费用。具体费用详情，请参见合作伙伴支持计划。升级支持计划华为云支持升级合作伙伴支持计划级别，如将标准级提升为尊享级。升级合作伙伴支持计划涉及补扣差额支持费用。升级涉及支持费用变化：先计算剩余服务时间新合作伙伴支持计划所需支持

来自：帮助中心

查看更多 →
计费说明

。升级支持计划华为云支持提升支持计划级别，如将商业级提升为企业级。升级支持计划涉及补扣差额支持费用。升级涉及支持费用变化：先计算剩余服务时间新支持计划所需基础支持费用，减去老支持计划结余基础支持费用，则为需要补扣的预付基础支持费。增量支持费于月结时分别划扣老支持计划和新支持计划各对应天数产生的按量费用。

来自：帮助中心

查看更多 →
购买HiLens Kit后支持退货吗？

付。所有售后机器在寄回时，请附上出库单并在空白处备注售后原因（如出库单遗失，除了备注售后原因，还需说明下单平台、订单编号、客户电话和地址等必要信息）。如未按以上要求寄回，造成售后延误，华为HiLens不承担相关责任。不支持无理由退货。详细的售后策略请参见包装与售后。父主题：

来自：帮助中心

查看更多 →
计费类

计费类支持计划如何计费？支持计划是否支持退订，如何退订？计算支持计划费用时，消费金额统计包括哪些云服务？批量购买（如包年）支持计划是否能获得优惠？我分别购买两个半年的支持计划产品，能否享受包年权益？

来自：帮助中心

查看更多 →
通用类

通用类支持计划支持多个用户吗？支持计划可以解决哪些问题？如何提交问题？我的问题多久可以获得回复？我的问题多久可以获得解决？支持计划可以提供哪些语言支持？支持计划支持哪些Region？我购买了企业级支持计划，能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗？

来自：帮助中心

查看更多 →
计算支持计划费用时，消费金额统计包括哪些云服务？

计算支持计划费用时，消费金额统计包括哪些云服务？包括几乎所有华为云服务消费，除支持计划本身、专业服务、云市场外。父主题：计费类

来自：帮助中心

查看更多 →
修订记录

2024-11-25 第四次正式发布。修改购买支持计划、查看支持计划、变更支持计划、续费支持计划、退订支持计划、我的服务单章节。 2019-10-15 第三次正式发布。新增我的服务单章节。 2019-09-05 第二次正式发布。新增续费支持计划章节。 2019-01-31 第一次正式发布。

来自：帮助中心

查看更多 →
购买工单增购包

有效，超期自动作废。前提条件购买的合作伙伴支持计划为标准级。操作步骤以合作伙伴子账户登录管理控制台。单击右上角的“支持与服务 > 支持计划”，进入“支持计划详情页”。在标准级“合作伙伴支持计划”页面，单击“购买工单增购包”。图1 购买工单增购包在“购买工单增购包”

来自：帮助中心

查看更多 →
特殊场景计费

特殊场景计费升级支持计划降级支持计划退订支持计划

来自：帮助中心

查看更多 →
【停售公告】华为云开源治理服务CodeArts Governance移动应用安全特性停售公告

988或950808）与我们联系。常见问题停售后有哪些影响？正式停售后，用户无法新购，已购买用户不受影响，可继续使用移动应用安全相关规格至套餐包到期。停售后已购买移动应用安全相关规格的用户是否支持续费？不支持续费。停售后是否有替换功能？您可以在漏洞管理服务CodeArts

来自：帮助中心

查看更多 →