0%以上，表示IVR流程运行状态较差，需要及时处理若无同比值，则默认为良好。 您单击“更多”按钮，跳转至告警事件详情页面，具体介绍请看告警事件章节。 您单击业务排行榜区的节点名称，可跳转至流程分析详情页面，具体介绍请看流程分析章节。 图2 节点名称 成功率 = ∑成功量（Succ

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辑，其它信息都可以编辑，单击“提交”按钮即可编辑成功； 图13 编辑字段 删除 在字段管理列表中，单击操作列的删除“”按钮，弹出警告，并给出提示“确定删除该字段吗？” 图14 删除字段1 单击“取消”按钮，该数据不做任何操作，单击“确定”按钮，页面上方提示“您的操作已提交审核，审

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查询转储事件 操作场景 云审计 服务会定时将跟踪到的事件以事件文件的形式按周期保存至OBS桶。事件文件是按照服务、转储周期两个维度生成的事件集，系统会根据当前负载情况调整每个事件文件包含的事件数。云审计服务还支持将审计日志保存到LTS日志流中。 本节介绍如何在OBS中通过下载事件文件查

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查看事件 事件告诉您APM自身，或AOS、ServiceStage、CCE等外部服务发生了某种变化，但不一定会引起业务异常，事件一般用来表达一些重要信息。您不用对事件进行处理。 查看事件 登录 应用性能管理 。 在左侧导航栏中选择“告警中心 > 事件列表”。 在“事件列表”页面中查看事件。

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事件核查 在结果审核选择送核查并选择网格员后，会在统一审核事件核查模块出现核查记录，如下图： 图1 事件核查 待核查 该模块可以对事件工单进行的操作如下： 催促：单击记录后的催促按钮，会对已选的网格核实人员发起催促待办； 更换网格员：单击记录后的更换网格员按钮，可以更换事件核实的

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新增修改页面配置说明如下： 图33 按钮类型配置2 按钮类型名称（必填）：中文名称 是否启用（必填）：标记按钮的状态 按钮组id（必选）：选择已启用的按钮组 按钮外部标识（非必填）： 执行方法名（必填）：按钮触发的前端方法名 按钮类型标识（必填）：调用后台的唯一标识 按钮备注（非必填）：备注 流程状态配置

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事件管理 创建事件单 受理事件单 提交事件单解决方案 验证事件处理结果 查询事件单详情 事件相关枚举信息 父主题： 故障管理

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事件类别 KEY 中文名称 英文名称 inc_type_p_security_issues 安全问题 Security issues inc_type_p_function_issues 功能问题 function issues inc_type_p_reliability_issues

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事件状态 status KEY 中文名称 英文名称 incident_draft 草稿 DRAFT INCIDENT_STATUS_TRIGGERED 未受理 TRIGGERED INCIDENT_STATUS_ACKNOWLEDGED 已受理 ACKNOWLEDGED INCI

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事件管理 上报安全产品数据 父主题： API

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告警事件 场景描述 您可以通过告警事件功能获得事件时间表，以便更快地进行故障排查。 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 告警事件”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 您的机器人在“IVR分析>业务预警条件配置”成功配置预警条件。 您的机器人达到业务预警

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LCENCE事件。 在 实时语音识别 单句模式下： 返回VOICE_START事件，表示检测到语音，此时IVR可以做打断。 返回VOICE_END事件后，表示一句话结束，后续的音频将被忽略，不会再进行识别。 只会返回最多一组VOICE_START和VOICE_END事件。 如果返回E

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录音事件 录音开始 录音开始失败 停止录音成功 父主题： 事件

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创建事件 概述 创建事件 常用事件模板 父主题： 圆桌移动端用户指南

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事件管理 事件管理使用到的接口如表1所示。 表1 事件管理接口列表 接口 描述 参数名 参数类型 参数说明 返回值 dispatchEvent 事件派发。 strId string 侦听事件id。 void data { [key: string]: DataType } 携带的数据。

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查看事件 介绍用户如何查找通道或转储任务发生的事件。 在“事件管理”页面中单击“事件”，默认显示当前所有通道或转储任务已发生的事件。 在事件列表右上方的下拉列表中通过选择不同的筛选条件搜索事件。可从事件级别和事件源两个维度进行筛选。 在下拉列表中选择“所有事件级别”、“正常”或“警告”。

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绑定事件 参考登录AstroPro界面中操作，登录AstroPro界面。 在左侧导航栏中，选择“前端开发平台 > 前端应用”。 单击待编辑应用模块内的“开发应用”，进入设计器。 选中组件，在组件属性设置面板选择“高级”。 鼠标悬停在“绑定事件”上，将显示事件列表。 在事件列表中，单击需要绑定的事件。

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事件管理 查询事件列表 父主题： API V3（推荐使用）

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创建事件 操作场景 通过Cloud Operations Center创建一个事件单。 前提条件 需要先在应用管理中创建您的应用。 注意事项 确认事件单的内容，并如实填写事件等级。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，单击“创建事件单”，进入“创建事件单”页面。

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转发事件 操作场景 事件单需要转发给其他人处理。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入事件详情 单击“转发责任人”。 图2 转发责任人 填写转发信息后，单击“提交”。 图3 填写转发信息

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事件源 事件源概述 云服务事件源 创建自定义事件源 删除自定义事件源

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