文件传输助手 如果需要将文件传输给自己，可在转发相关文件时选择“文件传输助手”或者在消息界面搜索“文件传输助手”直接发送文件。 父主题： 消息

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实时迁移、实时同步和实时灾备有什么区别 对比项 实时迁移 实时同步 实时灾备 适用场景 跨云平台数据库迁移、云下数据库迁移上云或云上跨区域的数据库迁移等多种业务场景迁移。 实时分析，报表系统，数仓环境等。 实现云下数据库到云上的灾备、跨云平台的数据库灾备。 特点 同构数据库间以整体数据库搬迁为目的。

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语音通话价格说明 计费概述 语音通话服务按照业务使用量，即账号所有固话号码数量（月租）和通话时长进行计费，具体可参考计费详情和计费原则。 语音通话采用预付费模式，使用语音通话服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。 计费详情 计费项 计费单位 价格 语音回呼服务费 元/分钟/路

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10 20 - 切换指标 实时视频 大容量数据 - 链路切换指标 延迟（ms） 150 300 - 抖动（ms） 20 40 - 丢包率(‰) 10 50 丢包比例阈值。 注意： 丢包率单位为‰，配置时请注意数值换算。 传输网络优先级 主传输网络 传输网络：MPLS、MPLS1，优先级：1

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10 20 - 切换指标 实时视频 大容量数据 - 链路切换指标 延迟（ms） 150 300 - 抖动（ms） 20 40 - 丢包率(‰) 10 50 丢包比例阈值。 注意： 丢包率单位为‰，配置时请注意数值换算。 传输网络优先级 主传输网络 传输网络：MPLS、MPLS1，优先级：1

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基本语音呼叫 呼出 呼入 父主题： 基本应用开发

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智能语音助手 开启语音助手 单击“设置”。 选择“语音助手”。 单击打开语音助手开关。 使用语音助手 您可以使用小微语音执行以下功能操作：呼叫和取消呼叫、新建会议、加入会议、延长会议、添加会场、观看会场和观看多画面、共享投屏和停止投屏、打开白板、调大或者调小音量、打开或者关闭会场麦克风、智能诊断。

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语音内容 语音内容是对语音内容进行标注。 由于模型训练过程需要大量有标签的音频数据，因此在模型训练之前需对没有标签的音频添加标签。通过ModelArts您可对音频进行一键式批量添加标签，快速完成对音频的标注操作，也可以对已标注音频修改或删除标签进行重新标注。 音频标注涉及到的标注

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语音接收配置 开启语音接收 修改语音接收人 修改语音接收时段 父主题： 消息接收管理

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保存本地的路径，如D:/test.wav。 result 是 Object 调用成功时为合成语音内容，请参考表5。 调用失败时无此字段。 表5 Result 参数名 是否必选 参数类型 说明 data 是 String 合成后生成的语音数据，以Base64编码格式返回。用户如需生成音频，需要将Base6

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处理语音业务 自动应答来话 手动应答来话 呼叫转移 外呼 三方通话 呼叫保持 咨询 内部呼叫 呼叫释放 座席助手 回呼 父主题： 客服座席指南

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语音网关配置 语音网关是OneAccess提供的“语音验证码”功能，当用户的手机无法收到短信验证码时，可以通过配置语音网关发送语音验证码，确保业务的连续性。包括内置网关、自定义网关两种方式。 内置网关 使用情况：选择“内置网关”后，可以在语音网关配置页面查看语音的总量和已使用量。

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删除实时作业 功能介绍 删除用户指定的作业 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v1/{project_id}/streaming/jobs/{job_id}

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实时作业操作 启动实时作业 停止实时作业 父主题： API列表

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实时分析 作业开发 作业调试 作业运行

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您可以根据实际需求选择查看以下维度的实时监控数据： 看板：展现项目的实时在线规模、质量水平和异常情况。 规模：展示指定时间范围内的实时通话规模数据。 体验：展示指定时间范围内的实时通话体验数据。 网络：展示指定时间范围内的实时通话网络数据。 看板 您可以在看板页签中查看项目的整体状态，包含当前房间/用户数、5秒

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实时灾备 实时灾备支持的数据库和版本信息可参考支持的数据库。 目前部分功能仅支持白名单用户使用，需要提交工单申请才能使用。您可以在管理控制台右上角，选择“工单 > 新建工单”，完成工单提交。 网络准备 数据复制服务 支持通过多种方式的网络进行数据灾备，包括：VPN网络、专线网络和公

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实时隐匿查询 创建作业 审批实时隐匿查询作业 作业授权 执行作业 删除作业 父主题： 隐匿查询

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实时迁移管理 批量更新迁移用户信息 获取源库迁移用户列表 父主题： API v3（不再推广）

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实时质检事件 监视座席通知事件 父主题： 事件

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实时质检:qualitycontrol 当前暂不支持视频呼叫。 若要支持对质检员质检，则需在CTI平台侧配置。配置路径 ：“Web配置台 > > VDN配置 > > 录制质检参数 > > 质检参数配置” “支持对质检员质检”参数设置为“是” 插入 侦听 拦截 取消侦听和插入 强制示忙

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