使用弹性公网IP时，可使用事件监控弹性公网IP的状态，可防止出现异常事件，导致丢包等情况影响用户业务，用户需要订阅事件告警同步进行业务处理。 表1 弹性公网IP重点事件 事件名称 事件说明 处理步骤 EIP带宽超限 收到该事件，说明带宽已超过购买的带宽，可能会导致网络变慢或丢包发生。 说明： EIP带宽超限事件当前仅

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tcp_tw_recycle取值为1时，表示开启。 执行以下命令，查看远端 服务器 内核丢包数量。 cat /proc/net/netstat | awk '/TcpExt/ { print $21,$22 }' 如果ListenDrops数值非0，表示存在丢包，即存在网络问题。 处理方法： 方法一：修改远端服务器的内核参数

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用连接过程中的各项监控指标，包括设备时延、黑边度、丢包率、渲染、动作信息传输、帧传输、吞吐率等，具体请参见支持的监控指标。 您可以根据各项监控指标，实时掌握该设备连接的环境质量，了解用户的应用体验。其中，物理时延、RTT时延、丢包率与用户应用体验的关系如表1所示。 表1 监控指标与应用体验的关系

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场景三：获取最优的不丢包TCP带宽 场景三仅提供优化方案，需要具备相关网络知识，且根据 云服务器 实际情况和业务场景综合考虑具体操作。 为了获取稳定的TCP不丢包带宽，推荐从小到大修改，设置一个满足业务带宽要求的发送socket缓冲区大小。业务带宽要求应该小于云服务器规格的带宽大小，否则请更换更大规格的实例。

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查看加入分布式事务的 GaussDB (for MySQL)或E CS 是否有相同VPC。 相同，请查看同一个VPC内的两台弹性云服务器无法互通或者出现丢包等现象时，如何排查。 不相同 公网访问：需要通过EIP建立连接。请参考绑定弹性公网IP为GaussDB(for MySQL)实例绑定EIP。 内

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显示（从刷新的屏幕发出的光线）所需时间，单位为ms。 RTT时延 设备发送消息到设备收到云服务器响应所需时间，单位为ms。 丢包率 画面从云服务器传输到设备过程中所丢失数据包数量占所发送数据包数量的比率。 渲染 渲染分为实时渲染和离线渲染，在本平台中渲染专指实时渲染。实时渲染是将

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试，测试结束后查看结果即可： 执行以下命令，运行iper测试UDP的抖动、丢包率和带宽。 iperf3 -c target_IP -p port -u -t time 其中，-u表示测试UDP的抖动、丢包率和带宽。 target_IP 表示目的端服务器（即以服务端模式运行iperf的服务器）的IP地址。

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10：视频下行网络抖动 11：上行音频丢包 12：上行视频丢包 13：下行音频丢包 14：下行视频丢包 15：下行音频无声音 16：其他 17：对端用户离线 18：对端用户无码流 19：对端用户无帧率 20：本端服务器下行无码流 21：本端服务器下行无帧率 abnormal_factor_desc

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如果设备当前处于“运行中”状态，除了展示设备类型、设备ID、连接时间及调度信息外，系统还会展示设备当前应用信息、连接的云服务器信息、实时的物理时延、RTT时延和丢包率。 父主题： 设备管理

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10：视频下行网络抖动 11：上行音频丢包 12：上行视频丢包 13：下行音频丢包 14：下行视频丢包 15：下行音频无声音 16：其他 17：对端用户离线 18：对端用户无码流 19：对端用户无帧率 20：本端服务器下行无码流 21：本端服务器下行无帧率 abnormal_factor_desc

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ssh，请参考“同一个VPC内的两台弹性云服务器无法互通或者出现丢包等现象时，如何排查？”。 相关操作链接： 如果您使用外部镜像文件创建的弹性云服务器，且未安装密码重置插件，可以选择使用挂载磁盘的方式重置密码，详细操作请参见重置Linux云服务器密码（未安装重置密码插件）。 对于“密

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检查是否链路故障。 链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高等问题均可能引起执行Ping命令时出现丢包或时延过高的问题。 具体检查操作请参考“ping不通或丢包时如何进行链路测试？”。 检查云服务器路由配置（多网卡场景） 仅X实例支持此场景，如果您的服务器为 L实例 ，请忽略此检查项。 一般

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重新Ping测试。 检查是否链路故障。 链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高等问题均可能引起执行Ping命令时出现丢包或时延过高的问题。 具体检查操作请参考“ping不通或丢包时如何进行链路测试？”。 检查云服务器路由配置（多网卡场景） 一般操作系统的默认路由优先使用主网卡，如果

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命令时出现丢包或时延过高的问题。 具体检查操作请参考“ping不通或丢包时如何进行链路测试？”。 检查云服务器路由配置（多网卡场景） 一般操作系统的默认路由优先使用主网卡，如果出现使用扩展网卡导致网络不通现象通常是路由配置问题。 如果云服务器配置了多网卡，请确认云服务器内默认路由是否存在。

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功能包和存储包分别是什么？ 功能包：需要备份的云服务器的磁盘空间。 存储包：备份数据所占用的存储空间。 例如：某用户拥有一个分配空间为100GB的云服务器，初始数据容量20GB，后续每日新写入1GB数据。该用户购买了一个月的100GB云服务器功能包和100GB的存储包，配置自动备

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部署包 部署包就是ansible-playbook，作为业务虚拟机部署的脚本使用。 图1 部署包结构 其中package.json里面的内容为playbook。 父主题： 打包规范

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据中心，即用户可以从云上向用户侧数据中心发起业务，也可以反向。 用户在打通VPN以后，需要关注网络延迟和丢包情况，避免影响业务正常运行。 建议用户先运行ping，获取网络的丢包和时延情况。 父主题： 热点问题

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据中心，即用户可以从云上向用户侧数据中心发起业务，也可以反向。 用户在打通VPN以后，需要关注网络延迟和丢包情况，避免影响业务正常运行。 建议用户先运行ping，获取网络的丢包和时延情况。 父主题： 组网与使用场景

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据中心，即用户可以从云上向用户侧数据中心发起业务，也可以反向。 用户在打通VPN以后，需要关注网络延迟和丢包情况，避免影响业务正常运行。 建议用户先运行ping，获取网络的丢包和时延情况。 父主题： 产品咨询

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访问国外网站（亚马逊等）加载缓慢怎么办？ 云服务器网络延迟和丢包，如何定位？ 忘记密码/未设置密码，怎么办？ 重置密码后登录失败怎么办？ ping不通如何定位排查？ 如何配置多用户登录？ 更多 远程登录 远程登录的账号和密码是多少？ 忘记服务器登录密码，怎么办？ 远程登录Windows云服务器报错，怎么办？

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重新Ping测试。 检查是否链路故障。 链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高等问题均可能引起执行Ping命令时出现丢包或时延过高的问题。 具体检查操作请参考“ping不通或丢包时如何进行链路测试？”。 检查云服务器路由配置（多网卡场景） 一般操作系统的默认路由优先使用主网卡，如果

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