云服务运维 查看云服务运维列表并设置资源标签 通过Web浏览器登录资源运维容器 父主题： 运维管理

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准备弹性云服务 创建E CS 购买弹性云服务器。 登录云控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 单击左侧的服务列表图标，选择“计算 > 弹性云服务器 ECS”。 单击“购买弹性云服务器”。 配置弹性云服务器参数。 选择CPU架构和规格。 图1 规格图 选择镜像和磁盘规格。 图2

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准备弹性云服务 创建ECS 购买弹性云服务器。 登录控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 单击左侧的服务列表图标，选择“计算 > 弹性云服务器 ECS”。 单击“购买弹性云服务器”。 配置弹性云服务器参数。 选择CPU架构和规格。 图1 规格图 选择镜像和磁盘规格。 图2

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况请与相应云服务进行确认。企业项目控制台仅体现支持的全量服务及其资源类型，不体现各服务的相关版本等详细情况。 目前企业项目支持管理的云服务及对应资源如下： 表1 企业项目当前支持的资源 云服务 资源类型 云专线 DC 物理连接 虚拟网关 虚拟接口 链路聚合组 弹性云服务器 ECS

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下划线开头。 设置云服务指标维度添加云服务标签： 在云服务列表中“指标维度是否添加云服务标签”列下打开或关闭的开关，即可将云服务资源上的标签增加到指标维度中或移除指标维度中云服务资源上的标签。 批量设置云服务指标维度添加云服务标签： 在云服务列表中批量勾选云服务名称前的多选框，单

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云服务监控简介 应用场景 云服务监控可收集云服务内置监控指标的数据，您可以通过监控这些指标来跟踪对应云服务状态。除了查看监控数据，您还可以在云服务监控页面创建告警规则和导出原始监控数据。 功能特性 查看监控指标：在监控指标页面上，您可以查看基于近1小时、近3小时 、近12小时、近

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块查看技能组电话压力情况、查看组内座席状态、进行座席监控操作等。 图9 监控 历史记录：座席可以在该模块查看历史通话记录。支持查看对方参与的、技能组的和部门的通话记录。 图10 历史记录 工单系统操作 技能组是处理业务的一个单元，可以按照技能组对组内的客服进行业务规则的设置和管理

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新导出文件展示水印字符，默认为业务账号。水印字符可通过租户级参数“文件水印字符”修改。水印展示包括以下几个导出文件： 外呼结果导出文件、通话记录导出文件支持展示水印。 接触记录导出文件支持展示水印。 录音质检导出文件支持展示水印。 文件水印字符：导出文件水印展示字符内容。 查看水印展示效果。

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文本分析指标统计 文本分析指标统计是智能质检完成后，对通话记录进行统计查询 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“语音文本分析 > 文本分析指标统计” 。 图1 文本分析指标统计界面 选择展示粒度、查询时间、交互类型、座席工号、分组条件，进行过滤查询过滤结果。 单击“新增导出任务”按钮

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单击“联系人”，输入关键字搜索或勾选会场。 （可选）单击“设置”, 设置会议密码等参数，再单击“保存”。如果使用缺省会议参数，则不需设置。 单击“呼叫”。 呼叫某条最近通话记录 单击，进入呼叫页面。 单击“最近通话” ，选择需要呼叫的会场，点击。 父主题： 快速操作CloudLink Box/Bar

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如何下载录音文件？ 客户可通过以下两种方式下载录音文件： 登录 隐私保护通话 控制台，在“业务详单”页面中找到对应应用的通话记录，点击下载（下载7天内的录音文件）。 访问录音文件下载地址下载录音文件： 从接收的话单中获取录音文件名（recordObjectName）和录音文件存储的服

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消息 通话记录哪里找？ 移动端如何转发聊天记录？ 如何发文件给对方？ 如何快速定位到未读消息？ 消息聊天对话框如何置顶？ 如何查看移动端的历史聊天记录？ 如何开启/关闭 WeLink 的消息通知？ WeLink没有消息提醒？ 消息首页输入一个字符搜索，没有结果？ WeLink能不能@某人及某条内容

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点击高级搜索后会显示外呼号码和状态的查询条件，输入外呼号码或下拉框选择状态后点击搜索查询 选择查看回铃音识别结果，单击“播放”，播放当前话单的通话记录。 单击“业务结果”，编辑当前数据的业务结果后更新的业务结果会显示在列表中。 父主题： 外呼任务报表

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云服务资源准备 VPC&子网&安全组 虚拟私有云（Virtual Private Cloud，简称VPC），为云服务器、云容器、云数据库等 资源构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境，提升用户云上资源的安全 性，简化用户的网络部署。 登录华为云，进入网络控制台 在左侧菜单栏

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云服务资源准备 VPC&子网&安全组 虚拟私有云（Virtual Private Cloud，简称VPC），为云服务器、云容器、云数据库等资源构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境，提升用户云上资源的安全性，简化用户的网络部署。 登录华为云，进入网络控制台 在左侧菜单栏选择“虚拟私有云”，单击“创建虚拟私有云”

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云服务资源准备 VPC&安全组 OBS RDS DCS-Redis CCE EIP ELB ECS 父主题： 实施步骤

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如果用户已注册云服务帐号，可直接登录管理控制台，访问云服务。如果用户没有登录管理控制台的帐号，请先注册云服务帐号。本节介绍了注册云服务帐号的操作方法。注册成功后，该帐号可访问所有的云服务。进入注册页面，根据提示信息完成注册。注册成功后，系统会自动跳转至您的个人信息界面，详细操作请参见如何注册华为云管理控制台的用户？

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了解云服务/元素 云服务也可称为元素，是可视化编辑器设计编排的基本单位，任何元素都含有其所在类别资源的所有属性。 可视化编辑器界面左侧对云服务资源进行了分类，任何云服务资源都可以拖拽到右侧的画布中。 如何复制/删除云服务？ 拖动云服务到画布中。右键单击此云服务。 图1 右键单击云服务

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云服务安装UniAgent UniAgent接入ECS UniAgent接入CCE UniAgent接入自建K8S 父主题： UniAgent探针

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高阶云服务清单 一级分类 二级分类 云服务产品 产品部确认分类 产品部 计算 计算 云手机CPH 开放能力 计算产品部 函数工作流 FunctionGraph 开发平台 PAAS产品部 容器 容器 云容器引擎CCE 开放能力 计算产品部 云容器实例CCI 开放能力 计算产品部 存储

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您还可以在云服务类型Prometheus实例的详情页的“云服务接入”页面进行取消接入云服务等相关操作，具体请参见表4。 表4 相关操作 操作 说明 搜索云服务 在“云服务接入”页面搜索框中输入关键字，即可搜索云服务。 取消接入云服务 在“云服务接入”页面右侧已接入云服务下单击需要

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