音视频切换 背景信息 音视频切换为视频座席特有功能。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，客服代表可单击音视频切换按钮将此次音频通话切换为视频通话。 呼叫保持、取消保持后和静音、取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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音视频服务 维护租间技能队列 配置被叫 为分配的工号关联业务账号和技能队列 配置业务代表应答方式 父主题： 启用人工服务

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您可根据需要自行设置，开启后将默认一直开启。若添加本地文件时出现重复音视频，则右上角会显示错误提示。 您可以选择是否对上传的音视频进行分类、名称修改和音视频处理等。 图2 设置音视频处理 不进行音视频处理：保持默认配置即可。 进行音视频处理，则单击“音视频处理”，请根据下表配置音视频处理参数。 处理方式 转码/工作流模板

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款优体验、高安全云手机服务，融合了ARM 服务器 虚拟化、音视频编解码、实时传输能力等核心技术，并引入华为丰富的应用生态，为更多带屏联网设备提供云算力和云应用。 KooPhone充分发挥端云协同的优势，提供端云交互、跨屏分享和互动、麦克风和摄像头等各类传感器的模拟仿真，以及应用和数据

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视频直播 视频直播界面说明 视频直播 互动管理 商品管理 直播任务管理 智能交互设置

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口应匹配业务请求。 应用型（HTTP/HTTPS/QUIC）：支持HTTP、HTTPS和QUIC协议，适用于七层高性能要求业务，实时音视频、互动直播和游戏等业务。 网络型（TCP/UDP/TLS）：支持TCP、UDP和TLS协议，适用于四层大流量高并发业务，如文件传输、即时通信、在线视频等业务。

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使用 WeLink 直播保障服务的获得的终交付件是什么？ 直播链接：由现场服务产生的呈现结果，即体现为直播链接，观众可以通过直播链接观看直播，参与直播互动。直播链接在项目交付前，由项目交付经理提供给甲方。 父主题： 关于服务交付

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设置抢占共享权限 会议媒体设置 设置会议的视频最大分辨率和带宽。 企业公共直播间设置 添加第三方网络直播房间，企业内用户可以创建直播会议，将录制的音视频及演示内容推送给第三方平台进行直播。 关于更多直播会议的信息请参见会议直播。 父主题： 设置

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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会议直播 本文主要介绍企业开启会议直播的操作方法。 获取直播和推流地址 通过各直播平台（如视频号、抖音直播、小鹅通等）创建直播，获取推流地址和直播地址，此处以目睹直播为示例。 登录目睹直播平台，创建直播间，如下图所示。 如下图所示，获取直播推流地址待用。 单路推流 双路推流 直播间

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直播管理 流管理 录制管理

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Classroom教师如何添加或邀请学生参加直播 ？ 教师和学生可以通过Classroom进行实时互动，极大提升了教学体验。 教师可以在课堂中添加直播。 学生可以通过加入指定课堂的直播页面进行观看。

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用量统计 您可以根据应用名称查询近90天的音视频互动时长。 注意事项 “用量统计”非实时刷新，每5分钟统计一次，数据展示可能会有5分钟左右的延迟。 查询说明 支持最大查询跨度31天，最大查询周期90天。 操作步骤 登录实时音视频控制台。 在左侧导航树中选择“用量统计”，进入用量统计页面。

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率出流。 客户端限制 表3 客户端限制 限制项 说明 音视频编码格式 iOS 16.0及以上版本，HE-AAC的音频码率仅支持小于等于64kbps。AAC-LC无此限制。 客户端使用限制 如果原流音视频出现“空洞”，即音视频切片大小和实际大小不一致，可能会导致终端播放时音画不同步，依赖客户端视频音画不同步的处理能力。

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音视频设备故障 杀毒软件禁用导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 扬声器/麦克风被系统静音导致会议客户端启动扬声器/麦克风设备失败？ 扬声器/麦克风被独占导致会议客户端启动扬声器/麦克风设备失败？ 因声卡驱动异常导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 麦克风隐私权限设置

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音视频审核 为了满足您对音视频的审核需求，华为云视频点播服务提供了审核功能，支持对上传的音视频进行涉黄、涉恐、涉政审查，您可以及时下线违规的音视频，避免或减少对外发布后造成的不良影响。 您可以参考如下步骤进行音视频审核，也可以通过视频指导来操作。 注意事项 音视频审核功能暂不支持“华东-上海二”区域。

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直播/会议 讲师可以使用直播课功能通过直播间开展线上授课，并通过回放对直播内容进行留存，以便下次取用。直播中可通过白板、屏幕共享等多种方式进行直播互动，并且可通过问卷等调研直播效果、活跃直播氛围；直播结束后系统会自动生成回放文件，用于后续的培训流程。 预约直播/会议 操作路径 知识库-直播-预约-单击新建

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直播安全 如何保障直播安全？防止非法盗用？ 防盗链key的格式有什么要求？防盗链时长有没有限制？ 为什么配置的Referer防盗链未生效？ 推流鉴权key值是否需要与播放鉴权key值保持一致？ 推流鉴权地址的有效期如何设置成长久有效？ 直播配置了HTTPS证书，为什么HTTPS访问失败？

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直播播放 是否支持将直播以二维码的方式分享给别人？ 如何获取播放地址？ 播放URL中的StreamName格式要求？ 推流成功后，仍无法播放的原因？ 直播对每日的下行流量是否有限制？ 直播播放是否限制同时在线观看人数？ 支持拉取其它平台的直播流至华为云直播吗？ 为什么播放器播放视频时出现黑边？

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直播录制 直播录制支持什么录制格式和播放格式？ 直播录制后，为什么在控制台和回调信息中无播放地址？ 是否支持直播录制存储至OBS桶中？ 直播录制周期最多支持录制多长时间？ 是否支持为每个直播流配置录制模板？ 直播录制是否会录制转码流？ 直播录制支持的ts分片大小是多少？ 一次直播录制会生成几个录制文件？

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