主 域名 ：请填写真实已备案域名。 域名证书：请联系域名注册商获取，或至域名注册商域名管理后台获取。详细指导，请参见域名证书。 从域名：能访问该互联网信息服务（网站/APP）的其它域名。 IP：请填写备案 服务器 的公网IP地址。 该地址就是备案时填写的IP地址，您可以登录华为云备案系统，在“我的备案 > 已成功备案的订单

查看更多 →

备案信息填写问题 通常是填写的信息不符合备案要求；如：通信地址不详细（主办单位通信地址不详）、网站或APP名称（网站名称要求）不符合要求、资料填写或签名不规范等。 解决方法：按照管局要求修改信息为真实有效且填写规范后，重新提交管局审核。 父主题： 管局退回

查看更多 →

忘记设备的登录密码 问题描述 客户忘记设备的登录密码，无法登录设备管理页面，怎么办？ 解决方法一：恢复出厂设置 长按RST按钮8秒钟，然后松开RST按钮。 当看到面板上的SYS指示灯闪烁时（1秒闪4下），松开RST按钮，设备在重置过程中。等待5分钟，SYS指示灯2秒闪1下时，设备恢复重置完成。

查看更多 →

忘记密码 支持点击“忘记密码”进行密码修改，输入手机号后需选择所在企业，最后输入短信验证码和新密码即可完成密码修改。 父主题： 登录

查看更多 →

已备案的网站或APP与备案信息不符、不合规 管局审核网站备案时，多数会查看主体下已备案的网站或APP是否正常，网站或APP内容是否与备案信息相符，是否在页面放置备案号及工信部链接等，如不合规，将退回新的备案申请。 解决方法：针对具体退回原因修正网站或APP内容或变更备案信息，修改后重新提交管局审核。

查看更多 →

备案信息不真实 备案的基本要求是真实有效，如被核查出备案信息不真实（含备案的基础信息，上传的证件、材料、网站或APP负责人照片等），视情况决定是否可更正后再申请备案，若情节严重可能会被通信管理局列入黑名单等（已被列入黑名单的信息不可再申请备案）。 父主题： 管局退回

查看更多 →

第二十二条：超出备案的项目提供服务的，由住所所在地省通信管理局责令限期改正，并处五千元以上一万元以下罚款。拒不改正的，关闭网站并注销备案。 第二十三条：填报虚假备案信息的，由住所所在地省通信管理局关闭网站并注销备案。

查看更多 →

“ICP备案”与“公安备案”的区别 互联网信息服务（网站/APP）是工信部管理要求，由接入商协助代申请。 公安备案是公安部管辖要求，由互联网信息服务（网站/APP）主办者通过公安部的平台自行申请。 办理互联网信息服务（网站/APP）不仅需要申请工信部ICP备案，成功后还需要办理公安备案。

查看更多 →

如何选择备案填写信息中的“地域” 对于个人备案，请根据您的身份证所在地、或实际居住地选择备案提交的地域。是否允许跨省备案，需以各地管局要求为准。 对于单位备案，请根据主体证件签发地（如营业执照工商注册地），选择备案提交的地域。不能选择非企业主体证件签发地的省份。 父主题： 系统填写

查看更多 →

网站名称与备案信息不符 整改通知： 实际网站名称与备案信息中所填网站名称不一致。 可能原因： 实际网站标签页及名称发生变更，但没有变更备案信息。 整改建议： 请修改网站标签页及网站名称，需与备案信息保持一致；若您的网站名称发生变更，请提交变更备案，填写新的网站名称。 父主题： 网站内容不合格

查看更多 →

我的备案页面没有“新增备案”功能，如何新增备案？ 如果您已提交备案订单，需要撤销备案订单，请单击“放弃备案”，重新提交注销主体，注销主体成功后可新增备案。 父主题： 备案基础

查看更多 →

APP备案和网站备案的区别 APP备案指基于安卓、iOS等平台操作系统的开发的原生App，并且App后台服务使用了华为云资源时，需要通过华为云完成APP备案。 网站备案指域名解析至华为云中国内地（大陆）服务器，并且对外提供互联网信息服务，需要通过华为云完成网站备案。 说明：对于已

查看更多 →

成员账号忘记密码 问题描述 如果成员的管理式华为账号密码忘记了，怎么重置？ 处理办法 联系管理员进行重置密码。具体操作如下： 管理员登录管理中心。 选择左侧导航栏的“成员部门管理 > 成员管理”。 找到需要重置密码的成员，单击“操作”列的“重置密码”。 选择“自动生成密码”或“手

查看更多 →

企业成员忘记密码 场景描述 发送滑块验证码 校验滑块验证码 发送短信/邮件验证码 校验短信/邮件验证码 用户重置密码 父主题： 接口参考

查看更多 →

已备案信息中存在空壳数据 如果有空壳网站或空壳主体的情况，建议先注销空壳网站或空壳主体后，再申请新的备案。 更多关于空壳网站的内容，请参见空壳网站。 更多关于空壳主体的内容，请参见空壳主体。 父主题： 备案流程

查看更多 →

忘记密码怎么办？ 忘记登录密码可在华为云公共事业服务云平台登录页，单击“忘记密码”，通过邮箱、手机号、账号名找回密码。

查看更多 →

需要放弃备案。 对于没有修改入口的信息，表示系统不支持修改。如需修改，请单击“放弃备案”，并新建备案申请。 状态为“管局审核中”的备案申请无法撤销。 备案类型为“取消接入”、“注销网站”、“注销主体”的备案申请无法撤销，只能放弃备案。 放弃备案 放弃备案，指在“我的备案”中删除正在备案中的订单，如图2所示。

查看更多 →

域名备案住址信息错误，已提交管局审核，影响备案吗？ 影响，已提交管局审核无法修改信息，需要等待管局的审核结果。 父主题： 备案基础

查看更多 →

如您是在其他服务商购买的域名，请咨询您的域名服务商，完成域名实名认证。 域名实名认证的持有者、证件类型和证件号码需要与备案主体单位名称、证件类型和证件号码保持一致。 互联网信息服务提供者在从事互联网信息服务时，必须按照法律法规的要求注册域名，确保其合法合规。 个人从事互联网信息服务的，域名注册者应为互联网信息服务者本人。

查看更多 →

收到备案信息变更通知如何处理？ 主体或互联网信息如有变更，需要及时变更您的备案信息，根据您信息变更的类别选择变更备案、变更主体或变更互联网信息服务。请您按照通知的整改时效完成备案信息的变更提交。 变更备案具体操作步骤请参考：使用APP变更备案或使用PC变更备案。 父主题： 备案成功后

查看更多 →

域名已经备案了网站ICP信息，还需要进行APP备案吗？ 需要。即使您已完成网站ICP备案，仍需要履行APP备案手续。允许APP与网站使用同一域名。 父主题： APP备案FAQ

查看更多 →