视频存储桶与媒体处理服务不在一个区域怎么办？ 若视频存储的OBS桶所在区域与媒体处理服务所在区域不一致，可以通过如下方式处理。 切换媒体处理服务的区域为OBS桶所在区域后，再进行视频转码。媒体处理服务支持的区域有限，若OBS桶所在区域未部署媒体处理服务，请参考2进行处理。 使用O

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不购买转码套餐包，视频能播放吗？ 由于原始文件可能存在视频编码等原因，上传到视频点播服务后，不一定能100%播放成功，所以一般建议采用转码后的视频进行播放。但不一定需要购买转码套餐包，因为若您未购买转码套餐包时，转码的费用会按后付费价格进行计费，具体请参考产品价格详情。 父主题：

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计费购买 如何查看套餐包的使用详情？ 已经购买了转码套餐包，为什么还是从账户余额中扣费？ 离线转码套餐包是否可以抵扣自定义转码模板的时长？ 转码套餐包过期是否影响已转码的音视频？ 怎么退订媒体处理服务？ 一进多出转码模板是如何计费的？ 添加水印是否收费？

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音视频转码支持哪些输入格式？ 目前转码支持的输入音视频格式和编码格式如下所示： 音视频格式：MP4、TS、MOV、MXF、MPG、FLV、WMV、AVI、M4V、F4V、MPEG、3GP、ASF、MKV 音视频编码：H.263、H.264、 H.265、MPEG-2、MPEG-4

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转码后的视频如何挂载到其它网站？ 转码后的视频存储在指定的输出路径，您可以直接登录OBS控制台查看该文件，挂载到其它文件可参见分享文件。 该方法仅适用视频文件比较小的，若您需要分享的视频过大，建议您使用视频点播服务的OBS托管功能，具体请参见音视频托管。 您也可以通过媒体处理控制台查看转码后的视频文件，步骤如下。

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为什么播放转码视频出现卡顿？ 可能是转码后的音视频未预热，导致首个用户访问时，需要从点播源站获取文件。建议您在视频点播控制台或者调用API将对应的音视频文件进行预热，将音视频文件主动分发到CDN节点上，用户首次访问可直接命中缓存，从而解决首次播放卡顿的问题。 父主题： 播放问题

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直播推流 视频直播服务支持哪些推流协议？ 直播推流应该如何设置分辨率和码率？ 直播推流失败怎么办？ 一个推流 域名 能同时推多少个直播流？ 使用第三方工具OBS推流，延时过长怎么办？ 使用第三方工具OBS推流，为什么会失败？ 直播播放 视频直播服务支持哪些直播流播放协议？ 如何获取播放地址？

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音视频转码支持哪些输出格式？ 视频点播提供了转码和转封装两种功能，具体支持的格式如下所示： 音视频转码 视频文件支持转码输出DASH、HLS和MP4格式，音频文件支持转码输出MP3和ADTS格式。 音视频转封装 支持将FLV和HLS格式的音视频文件转码成MP4格式。 支持将MP4

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方案优势 简单易用 无 服务器 化方案，用户无需关注资源运维，只需关注业务运行状态。 低成本按使用量付费，用多少算多少。 一键部署 一键轻松部署，即可完成 函数工作流 Functiongraph、 对象存储服务 OBS创建配置 约束与限制 该解决方案部署前，需 注册华为账号 并开通华为云，完成

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上传的原始视频预览失败怎么办？ 视频点播控制台预览播放上传的原始视频失败的可能原因如下： 若视频刚上传后，在控制台预览失败，可能是上传的视频还未解析完成，建议等待2-3分钟后，刷新页面再重新尝试播放。 若将自有域名设置为默认域名，则必须配置HTTPS证书，否则，无法在控制台预览播放。

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直播转码 如何使用直播转码播放？ 为什么直播播放的分辨率与转码模板配置的不一致？ 转码模板的生效规则是怎样的？ 直播转码单独设置宽或高，转码后的效果是怎么样的? 为什么拉取转码流的一级M3U8文件的BANDW IDT H不是实际转码流的码率？ 如何设定不同清晰度的直播？

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开启后转码输出的视频编码不含B帧。 配置完转码模板参数后，单击“确定”。 直播转码界面新增一行转码模板。 配置转码模板后，若您需要使用转码播放地址进行视频的播放，请参考转码播放地址获取转码播放地址。 管理转码 转码模板配置完成后，您还可以根据实际需要进行如下操作。 修改转码模板

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视频转码一进多出是如何计费的？ 视频转码一进多出是指使用的转码模板配置了多路视频输出清晰度，具体配置方法请参见转码配置。 对于一进多出的视频转码，转码产生的费用是多个输出视频的转码费用总和。 一进多出模板中每一路的转码单价与编码标准、分辨率、高清低码是否开启有关，转码的价格详情请

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为什么视频转码后只有音频没有画面？ 可能是由于设置的转码模板中选择了音频封装格式或者勾选了“禁用视频”导致。 您可以登录媒体处理控制台后，从以下两方面进行初步排查： 在“媒体处理 > 转码”的任务列表中，检查转码模板是否为音频模板。 在“全局设置”中查看设置的转码模板中是否有勾选“禁用视频”。

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点播套餐包过期了怎么办？ 视频点播提供的流量、转码和存储套餐包的有效期都为12个月，若套餐包到期时仍有额度，将会对其一次性清零，后续产生的相关费用将从账户余额扣除。因此，建议您在套餐包有效期内使用完相关额度，您也可以重新购买对应的点播套餐包，支持叠加购买。 套餐包过期对已上传的音视频无任何影响。

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如何将转码后的视频文件覆盖原始视频文件？ 目前媒体处理控制台暂不支持，您可以通过调用API实现，步骤如下所示： 上传源视频文件至OBS服务，记录桶名、桶所在区域的路径和源视频文件名。上传步骤请参见上传音视频文件。 调用新建转码任务接口，将输出参数“output”设置成与输入参数“

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电话（手机/固话）入会是什么功能？ 无法邀请与会人手机召开语音会议？ 会议模板怎么用？ Web端会控界面无法显示未入会设备的在线/离线状态？ 打开录播文件，为什么提示“视频已经被删除”？ 会控中的锁定会议功能是什么？ 会控里添加与会人搜不到企业下的用户？ 管理员如何查看或操作其他人的会议？ 会控中系统自动多画面是什么？

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低时延直播流量包 用于抵扣低时延直播产生的流量费用。 说明： 该流量包适用于中国大陆通用可用区，即低时延直播服务的中国大陆所有区域均可使用此套餐包进行计费。 只适用于低时延直播产生的流量计费，且只能用于中国大陆通用可用区。 如果从流量计费变更为其他计费方式，资源包将无法抵扣，直至切换回流量计费后方可使用。

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是否支持同时对一个视频使用多个转码模板进行转码？ 不支持，若您需要对一个视频进行转码输出多种规格的视频文件，建议自定义一进多出转码模板，具体操作请参见转码设置。 父主题： 音视频处理问题

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直播转码 创建直播转码模板 父主题： 控制台操作

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转码设置 视频点播支持在上传音视频时或上传后，对音视频文件进行转码，提供了4个预置的系统模板，同时也支持根据实际需求自定义转码模板。您可以参考如下步骤配置转码模板，也可参考视频指导来操作。若您需要通过回调获取转码完成情况，请在转码前配置消息订阅。 场景说明 通过点播服务加速分发的

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