Agent安装失败应如何处理？ 如果Agent安装失败，请参考本文排查处理。 通过HSS控制台界面安装Agent失败 如果您通过“界面安装”安装模式安装Agent失败，您可根据HSS管理控制台的提示信息，参考表 安装Agent失败处理建议提供的建议处理问题。 表1 安装Agent失败处理建议

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安装Windows操作系统 由于操作系统安装镜像文件不同，安装步骤若稍有不同，请根据实际的安装界面提示进行操作。本小节以“Windows Server 2008 R2”操作系统为例，指导用户在虚拟机上安装Windows操作系统。 Windows操作系统安装完成后，请完成正版激活操作。

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安装Linux操作系统 由于操作系统安装镜像文件不同，安装步骤若稍有不同，请根据实际的安装界面提示进行操作。本小节以“Ubuntu 20.04” 服务器 版本操作系统为例，指导用户在虚拟机上安装Linux操作系统。 前提条件 已获取ISO镜像文件，假设为“Ubuntu-20.04-server

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Agent安装失败应如何处理？ 使用安装命令安装Agent失败 问题现象 使用命令安装失败，安装Agent后，控制台防护列表页面仍然显示“未安装”。 可能原因 解决方案 确认是否已关闭主机Selinux防火墙。 已关闭：请执行步骤 2。 未关闭：请关闭Selinux防火墙后重新安装。

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登录），连接云服务器并进入安装界面。 操作步骤 操作系统安装成功前，禁止关闭或重启弹性云服务器，否则会导致操作系统安装失败。 在安装界面设置语言项，并单击“Continue”。 图1 安装界面 在“安装信息摘要”界面，选择“系统 > 安装位置(D)”。 图2 安装信息摘要 选择待安装系统的磁盘设备，并单击“完成”。

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Windows操作系统为什么要安装并更新virtio？ 为什么要安装virtio驱动？ virtio是为弹性云服务器提供高性能磁盘和网卡的半虚拟化驱动（virtio driver）。 标准的Windows系统不会自带virtio driver。 平台提供的公共镜像默认已安装virtio。

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Windows操作系统为什么要安装并更新virtio？ 为什么要安装virtio驱动？ virtio是为弹性云服务器提供高性能磁盘和网卡的半虚拟化驱动（virtio driver）。 标准的Windows系统不会自带virtio driver。 平台提供的公共镜像默认已安装virtio。

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安装Agent（Windows操作系统） 安装Agent后，您才能开启数据库安全审计。通过本节介绍，您将了解如何在Windows操作系统的节点上安装Agent。Linux操作系统的Agent安装请参见安装Agent（Linux操作系统）。 前提条件 已成功购买数据库安全审计实例，且实例的状态为“运行中”。

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安装Agent（Linux操作系统） 安装Agent后，您才能开启数据库安全审计。通过本节介绍，您将了解如何在Linux操作系统的节点上安装Agent。Windows操作系统的Agent安装请参见安装Agent（Windows操作系统）。 前提条件 已成功购买数据库安全审计实例，且实例的状态为“运行中”。

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购买HSS后会自动安装Agent吗？ 如何安装Agent？ 如何批量安装Agent？ 如何使用命令行方式安装Agent（Windows操作系统）？ Agent是否和其他安全软件有冲突？ Agent的默认安装路径是什么？ 如何筛选未安装Agent的主机？ Agent安装失败应如何处理？ Agent状态异常应如何处理？

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修改如下常见问题： Agent安装失败应如何处理？ 漏洞修复后，为什么仍然提示漏洞存在？ 2021-07-08 第三十二次正式发布。 Agent状态异常应如何处理？，增加“卸载Agent”和“安装Agent”链接。 2021-06-08 第三十一次正式发布。 新增如下常见问题： 安装HSS Agent有什么影响？

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选择网络策略和访问服务 确认配置选择，单击“安装”，请耐心等待安装进度完成。 图10 安装服务器角色 安装进度结束后，单击“关闭”并重启应用发布服务器，即服务器角色安装完成。 父主题： 安装Windows Server 2016应用服务器

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选择网络策略和访问服务 确认配置选择，单击“安装”，请耐心等待安装进度完成。 图10 安装服务器角色 安装进度结束后，单击“关闭”并重启应用发布服务器，即服务器角色安装完成。 父主题： 安装Windows Server 2019应用服务器

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已获取Linux操作系统Agent安装包。 安装Agent节点的运行系统满足Linux系统版本要求。有关Linux系统版本的要求，请参见Agent可以安装在哪些Linux操作系统上？。 安装Agent 在您安装新版Agent的时候，需要您为当前安装的Agent自定义一个密码。 请您根据数据库类

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dows系统版本的要求，请参见Agent可以安装在哪些Windows操作系统上？。 安装Agent 在Windows主机安装“Npcap”软件。 如果该Windows主机已安装“Npcap”，请执行2。 如果该Windows主机未安装“Npcap”，请执行以下步骤： 请前往https://nmap

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选择网络策略和访问服务 确认配置选择，单击“安装”，请耐心等待安装进度完成。 图10 安装服务器角色 安装进度结束后，单击“关闭”并重启应用发布服务器，即服务器角色安装完成。 父主题： 安装Windows Server 2012 R2应用服务器

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handles（没有更多句柄）”，应如何处理？ 解决方法：重新启动Data Studio。 如果在编辑表格后发303生错误，导致无法继续进行修改，会发生什么？ 解决方案：之前编辑的所有数据将会丢失。请关闭“编辑数据”窗口并重新进行修改。 为什么在操作无误的情况下不断提示“粘贴的单元格数量与所选单元格数量不匹配”？

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等相关配置。 前提条件 已使用平台提供的“远程登录”方式（即VNC登录），连接云服务器并进入安装界面。 操作步骤 操作系统安装成功前，禁止关闭或重启弹性云服务器，否则会导致操作系统安装失败。 安装Windows操作系统。 在安装界面设置安装首选项，如图1所示。 图1 安装首选项 单击“下一步”。

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（可选）基础配置 开启防护后，您可配置常用登录地、常用登录IP、SSH登录IP白名单，以及开启恶意程序自动隔离查杀，进一步提升云服务器的安全。 相关操作 Agent状态及异常处理的详细操作请参见Agent状态异常应如何处理？。 Agent安装失败，详细操作请参见Agent安装失败应如何处理？。

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等相关配置。 前提条件 已使用平台提供的“远程登录”方式（即VNC登录），连接云服务器并进入安装界面。 操作步骤 操作系统安装成功前，禁止关闭或重启弹性云服务器，否则会导致操作系统安装失败。 安装Windows操作系统。 在安装界面设置安装首选项，如图1所示。 图1 安装首选项 单击“下一步”。

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驱动安装类 一定要在云服务器中安装Guest OS driver吗？ Windows操作系统为什么要安装并更新virtio？ 为什么Windows云服务器安装Guest OS driver会失败？ Windows系统如何安装PV driver？ Windows系统如何安装virtio？

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