云桌面与其他服务的关系 云桌面与周边服务的依赖关系如图1所示。 图1 云桌面与其他服务的关系 弹性云服务器 弹性 云服务器 （Elastic Cloud Server，E CS ）由CPU、内存、镜像、云硬盘组成，是一种可随时获取、弹性可扩展的计算 服务器 。为云桌面服务提供桌面运行的云服务器。

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配置云桌面可访问互联网 操作场景 管理员购买云桌面后，云桌面默认在VPC子网内，此时云桌面无法访问互联网。管理员需要配置NAT网关共享弹性公网IP，使用户接入云桌面后，可在云桌面中访问互联网。云桌面存在多个业务子网时，需要为每个业务子网开通互联网功能，用户登录未开通互联网功能的子

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使用备份恢复服务器 当服务器中的磁盘发生故障、或者由于人为误操作导致服务器数据丢失时，可以使用已经创建成功的备份恢复服务器。 背景信息 云服务器备份仅支持将服务器中的所有云硬盘作为整体进行备份和恢复，不支持对服务器中的部分云硬盘进行备份和恢复。 备份的数据盘的数据，不能恢复到系统盘中。

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如何开启/关闭云桌面的应急模式？ 操作场景 开启/关闭云桌面应急模式需要配置白名单，联系管理员参考提交工单配置白名单。 开启应急模式 配置白名单后，当云桌面服务器与AD服务器网络不通或超时且其他辅助认证方式处于关闭状态时，自动生效，且涉及禁用部分云桌面功能如表1所示 表1 限制说明

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构建应用服务器 基于IoT Studio构建应用服务器（联通用户专用） 基于软件开发平台构建应用服务器（联通用户专用）

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云桌面支持哪些登录方式？ 您可以通过瘦终端方式登录桌面、通过软终端方式登录桌面、通过移动端方式登录桌面。 父主题： 登录问题

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下线：是指不再提供通过Workspace官网下载入口，且该版本不再发布小版本和新特性。 淘汰：是指Workspace将不再提供对该版本的技术支持，包含支持新的功能、漏洞修复、升级等。 Workspace版本支持策略如下： Workspace版本维护 Workspace最多同时支持四个大版本的维护，如22

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云桌面支持哪种操作系统？ 云桌面支持的操作系统包括如下，后续会支持更多操作系统。 Windows Server 2016版本 Windows Server 2019 LTSC版本 UOS V20 1050 OEM版本 父主题： 操作系统问题

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人员获取。 支持SNI 默认不勾选，如果接收推送消息的服务器存在多个服务器使用同一个“IP+端口”，则需要勾选支持SNI，“CNNAME”填写需要接收消息的服务器的 域名 地址，以便服务器根据指定的域名携带对应的设备证书。 使用设备证书 保持默认值：关闭 常见问题 订阅推送业务热点咨

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人员获取。 支持SNI 默认不勾选，如果接收推送消息的服务器存在多个服务器使用同一个“IP+端口”，则需要勾选支持SNI，“CNNAME”填写需要接收消息的服务器的域名地址，以便服务器根据指定的域名携带对应的设备证书。 使用设备证书 保持默认值：关闭 父主题： 应用管理

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授权应用（联通用户专用） 非联通用户请查看 设备接入服务 。 概述 物联网平台作为一个跨行业的通用平台，面向广大的企业用户，支持不同行业、不同类型的应用接入，对设备访问有严格权限管理，每个用户、应用只能对自己创建的资源有访问权限，默认不能访问其他用户、应用创建的资源。 访问授权 物联

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到控制台上使用，有三种导入方式： 产品中心导入：在开发中心上完成profile的定义并发布到产品中心。 本地导入：指线下完成profile的开发，通过上传profile包的方式导入。 注：通过本地导入的profile不含编解码插件，如果设备上报采用的是二进制码流，请使用产品中心导入的方式。

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升级结果后，向终端设备取消订阅升级状态通知，并向控制台应用服务器通知升级的结果。 MQTT协议固件升级流程 MQTT协议FOTA升级流程的详细说明： 1～2. 用户在设备管理服务的控制台上传软件包，并在控制台或者应用服务器上创建软件升级任务。 3. 平台感知设备是否在线，当设备在

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数据上报（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 概述 当设备完成和物联网平台对接后，一旦设备上电，设备基于在设备上定义的业务逻辑进行数据采集和上报，可以是基于周期或者事件触发。设备可通过以下方式发送数据到物联网平台： 设备消息上报：设备可以通过消息上报接口将设备的自定义

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联网平台反馈升级的结果。 15. 物联网平台向控制台/应用服务器通知升级的结果。 MQTT协议软件升级流程 MQTT协议SOTA升级流程的详细说明： 1～2. 用户在设备管理服务的控制台上传软件包，并在控制台或者应用服务器上创建软件升级任务。 3. 平台感知设备是否在线，当设备在

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软件升级（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 软件（Software）一般分为系统软件和应用软件，系统软件实现设备最基本的功能，比如编译工具、系统文件管理等；应用软件可以根据设备的特点，提供不同的功能，比如采集数据、数据分析处理等。软件升级又称为SOTA（SoftWare

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创建产品（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 在物联网平台中，某一类具有相同能力或特征的设备的合集被称为一款产品。产品包含Profile（产品模型）、编解码插件、测试报告等资源，其中产品信息被记录在Profile中。 在一个项目里最多可以创建20个产品。 产品开发最重

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方案咨询（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 开发中心、设备接入和设备管理的差异是什么？ IAM子用户或子项目是否可以开通物联网平台服务？ 物联网平台支持在华为云的哪些区域开通？ 如何成为华为IoT生态合作伙伴？ 物联网平台支持哪些接入方式和协议？ 华为是否提供模组/硬件终端/应用软件等？

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订阅推送（联通用户专用） 调用订阅接口时，回调地址如何获取？ 应用服务器如何收到命令状态变化的通知？ 如何获取证书？ 回调地址可以使用域名吗？ 订阅后消息推送失败，例如提示503如何处理？ 应用服务器收到数据，但是平台显示推送失败？ 应用服务器只有内网地址，能否订阅成功？ 调用订阅接口时，提示回调地址不合法？

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应用集成（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 如何获取证书？ 如何获取应用ID和应用密钥？如何重置应用密钥？ 应用服务器如何获取设备上报到物联网平台的数据？ 应用服务器调用接口失败怎么处理？ 应用服务器下发命令失败，收到403的错误，提示回调地址冲突？ 应用服务器如何获取设备的IMEI号？

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平台简介（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 华为物联网平台（简称物联网平台）提供海量设备的接入和管理，配合华为云其他产品同时使用，帮助快速构筑物联网应用。 使用物联网平台构建一个完整的物联网解决方案主要包括3部分：物联网平台、业务应用和设备。 物联网平台作为连接业务

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