梳理业务流程 业务流程图是业务与系统的共同语言,是进行系统分析的依据。业务流程描述了业务走向，业务流程图的绘制应当按照业务的实际处理步骤和过程来进行。绘制流程图的过程是全面了解业务处理的过程，在绘制业务流程图之前，要对现行系统进行调研。流程图梳理主要步骤如下： 绘制主体流程：调研

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中软国际云智能依托“上云/管云/云原生，懂云/懂行/聚生态”的策略，构建了“平台+服务+解决方案”的业务形态，提供上云咨询、云迁移、云运维、云开发等专业服务，以CloudEasy全栈云服务覆盖企业上云全流程，深刻赋能企业数字化转型。 以某企业业务上云为例，其IT向云迁移面临的主要挑战： 图1 IT向云迁移面临挑战

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了解流程配置前，请先熟悉一下BPM的概念。BPM是Astro轻应用提供的图形化流程编排引擎，着重于构建带有用户交互行为的业务流程，例如审批流、工单派发流程、故障单处理流程等。 在开发环境开发好带有BPM资源的应用后，并将应用打包发布到运行环境。在运行环境中该BPM资源是受保护的，不能定制修改，但

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IDEA工具，同时完成JDK、Maven等初始配置。 准备本地应用开发环境 准备连接集群配置文件 应用程序开发或运行过程中，需通过集群相关配置文件信息连接 MRS 集群，配置文件通常包括用于安全认证的用户文件，可从已创建好的MRS集群中获取相关内容。 用于程序调测或运行的节点，需要与MRS集群内节点网络互通，同时配置hosts 域名 信息。

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统各组件紧密结合。 Oozie流程的三种类型： Workflow 描述一个完整业务的基本流程。 Coordinator Coordinator流程构建在Workflow流程之上，实现了对Workflow流程的定时触发、按条件触发功能。 Bundle Bundle流程构建在Coor

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开发准备 启动开发前需要准备的数据如下： 注：X号码（隐私号码）、Y号码（隐私号码）、A号码和B号码的格式要求，请参考接口文档中的参数说明。 参数名 取值样例 获取方式 相关文档 APP_Key a1************ 登录管理控制台，从“应用管理”页获取。 注：AXYB模

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景。 如果您是具备自用营销信息分发平台的行业客户，可选择将智能信息的模板数据接入自用平台，在自用平台上实现模板预览、模板管理等操作。为此您需要将模板查询API返回的JSON数据渲染成适配于自用平台的预览视图。 本指南将指导您如何将智能信息的模板数据渲染成前端预览视图。

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述开发脚本的过程。其中，脚本中引入智能排班模型BO中脚本的方法记录操作日志。 操作步骤 创建脚本。 如图1所示，在应用的开发页面，选择存放脚本的目录（控制逻辑），单击目录对应的，选择“脚本”。 图1 创建脚本 在弹出的“新增脚本”页面，如图2所示，选择创建一个新脚本，输入脚本“名

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，对于非交互类流程这是非必要的。 以上也是BPM更适合制作交互式流程的原因。人工交互流程需要页面的结合、需要对复杂的分配规则进行封装，需要能够进行事后审计的能力。而对于服务编排是不必要的，并且，记录日志反而可能会造成不必要的性能损失。 因此，结合两者的不同场景，BPM可与服务排结

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初识组件文件结构。 将下载到本地的组件包进行解压，使用您熟悉的开发工具进行开发。本章节以下载的shiftManagement组件为例，介绍组件包的文件结构以及各文件的功能。 表1 组件文件结构 文件名 文件说明 shiftManagement.js 组件逻辑文件，整个Widget的渲染核心JS，在

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开发流程 序号 步骤 说明 1 下载基线组件 下载基线组件zip包到本地。 具体操作请参见下载基线组件。 2 参考基线组件开发新组件 开发前，先替换组件包中的文件名称，以及文件内容中的组件名称，全部替换为新组件的名称。 具体操作请参见参考基线组件开发新组件。 3 上传新组件 打包上传到AppCube的全局组件。

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开发页面 创建一个高级页面，拖入组件进行开发和预览，具体操作请参见创建页面～预览页面。 父主题： 基于基线应用组件开发高级页面

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开发准备 开发环境 运行环境 父主题： 端侧SDK接入

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总览”页面的“快速入门”区域，单击“应用开发”流程下的“下载SDK配置及证书”。 也可以单击左侧导航栏的“专享版 > 链管理”，进入“链管理”页面。 单击链卡片右上角的，打开“下载配置文件”面板。 在弹框中填写证书存放路径。 用户在编译应用程序时，证书的最终存放路径。如果证书路径后期有变

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数据开发 概述与连接管理 脚本开发 作业开发 实例管理、补数据监控及配置环境变量 父主题： 实施步骤

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业务开发 拉起应用 拉起应用并登录 链接入会 登录并入会 父主题： Android应用集成

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e，目录创建完成后如图3所示。 图3 创建的目录 创建对象 对象是AppCube的核心功能之一，对象相当于传统数据库里的一张表，用于持久化业务数据。AppCube中有内置的标准对象，也有租户开发者创建的自定义对象。 一个由租户开发者创建的自定义对象，在创建之后，就会有各种操作方式

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集成开发 引入AICC.Support.js 开发注册监听事件功能 开发移除监听事件功能 开发一键外呼功能 开发获取身份认证结果功能 开发样例 开发后配置 父主题： 场景三：通过URL地址集成（增加页面JS调用）

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定制开发 Web前台开发 父主题： 开发指南

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中心，为自己的客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑，方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元，云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1

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集成开发 此章节主要描述如何在您的系统的完成我们WEB聊天控件的集成。 开发token生成机制与认证验证接口 开发集成页面 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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