消息 发起1对1聊天 群聊管理 消息管理 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（web）

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作业队列 查询排队作业列表 操作队列 批量更新队列优先级 父主题： API

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工单队列 您通过工单队列可以创建组织，可邀请或移除成员，实现团队管理功能。创建工单时勾选队列后，队列成员可查看待处理工单。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单队列”界面，可新建工单队列。 您单击“新建”按钮，可新建工单队列。 您输入基本信息，添加成员后，单击保存，创建成功。

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connection_id 是 String 连接ID，用于标识跨源连接的UUID。具体为创建增强型跨源连接返回的连接ID。 请求消息 表2 请求参数 参数名称 是否必选 参数类型 说明 queues 否 Array of Strings 需要使用跨源的队列名列表。 elastic_resource_pools

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String 项目编号，用于资源隔离。获取方式请参考获取项目ID。 queue_name 是 String 指定删除的队列名称。 请求消息 无请求参数。 响应消息 表2 响应参数 参数名称 是否必选 参数类型 说明 is_success 否 Boolean 请求执行是否成功。“true”表示请求执行成功。

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创建队列的时间。是单位为“毫秒”的时间戳。 queueType 否 String 队列类型。 sql general all 如果不指定，默认为“sql”。 cuCount 否 Integer 与该队列绑定的计算单元数。即当前队列的CU数。 chargingMode 否 integer 队列的收费模式。

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最后一条消息的时间。 请求示例 查询指定主题的消息数。 GET https://{endpoint}/v2/{project_id}/instances/{instance_id}/topics/{topic}/status 响应示例 状态码： 200 查询成功 查询主题的消息数成功。

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如何选择发往RabbitMQ的消息长度是一个常见问题。记住，每秒钟发送的消息数比消息大小更容易达到瓶颈。虽然发送大消息不是一个好的做法，但是发送多条小的消息也可能不是一个好的选择。更好的方法是生产者把多条小消息封装成一条大消息，然后由消费者来拆开处理。然而，如果一条大消息封装了太多的子消息，处理速度

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在列表页面上方的搜索区域，您可以名称和标签筛选需要的队列资源。 单击查看队列的详细信息。 关于队列引擎相关字段的含义： 执行引擎：负责执行队列中任务的引擎类型。 默认版本：执行引擎的默认配置版本，或者是在没有指定特定版本时系统将使用的版本。 支持版本：执行引擎支持的所有版本列表。

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消息 概述 添加应用模板 创建事件 预置数据 查看应用模板详情 常用事件模板 事件管理 父主题： 圆桌门户用户指南

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图1 消息事件 发布设置和高级设置，具体设置请参见创建事件。 发布设置：选择接收人、密送开关、关联的团队、公开范围。 接收人支持账号（姓名首字母+工号）批量添加。 高级设置：设置事件是否允许被转发、评论、点赞、评论等。 打开“必达”开关，事件发布成功后，可在事件详情页的评论区单击“回执”查看信息阅读情况。

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消息 发起聊天 查看消息 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（app）

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发布设置：选择接收人、密送开关、关联的团队、归属团队、公开范围。 接收人支持姓名搜索添加。 高级设置：设置事件是否允许被转发、评论、点赞、评论等。 打开“必达”开关，事件发布成功后，可在web端事件详情页的评论区单击“回执”查看信息阅读情况。 以上步骤设置完成后，单击“发布”，即可完成消息的发送。 发布

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管理员可在Windows客户端进入管理后台。 单击左上角账号，在弹出的菜单中单击“企业管理后台”。 音视频通话 上传下达、异地沟通都不是问题，高质量的音视频通话马上拉近您与小伙伴们的距离！ 进入消息对话框，点击聊天窗口中的或，即可发起语音或视频通话。 父主题： Windows端

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其中，ip为CC-Gateway 服务器 地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名 transfer

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作业队列 表1 作业队列权限 权限 对应API接口 授权项（Action） IAM项目 (Project) 企业项目 (Enterprise Project) 查询排队作业列表 GET /v1.0/{project_id}/data/queuing-jobs octopus:dataJob:list

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作业的队列ID 最小值：1 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token，通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值） Content-Type 是

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触发器类型：选择“分布式消息服务（Kafka）”。 实例：选择与死信队列相同的Kafka实例。 主题：选择与死信队列相同的Topic。 批处理大小：每次从Topic消费的消息数量，建议设置为10。 用户名：Kafka实例开启SSL时需要填写。连接Kafka专享版实例的用户名。 密码：K

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作业队列 平台为算子作业、内部作业和脱敏作业提供作业队列的功能，用户可在此查看任务队列，同时支持对任务优先级的调整。 其他租户的队列作业不允许操作。 在左侧菜单栏中单击“数据服务 > 数据处理”。 选择“作业队列”页签，可根据作业类型（算子作业或内部作业）查看作业。 图1 作业队列

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作业队列 平台为回放仿真任务提供作业队列的功能，用户可在此查看任务队列，同时支持对任务优先级的调整。 其他租户的队列作业不允许操作。 在左侧菜单栏中单击“数据处理 > 回放仿真”。 选择“作业队列”页签，查看作业。 图1 作业队列 回放仿真作业队列相关操作 在“作业队列”页签，还可以进行以下操作。

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