客户需求基本信息包含：客户需求来源、提报人、客户需求名称、交付方式、客户需求类型、客户需求空间、客户主要诉求、预计签单日期、销售联系人、销售联系方式、客户需求描述、客户感兴趣的方案。 需求来源分为以下三类： 需求来源 来源说明 商家操作 客户服务商 客户服务商根据客户需求匹配联营商品。 商家可联系销售

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客户需求管理 概述 客户需求处理流程 客户需求管理 父主题： 销售管理

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客户原始需求管理 成功产品的核心特征是满足客户需求，Req打破了传统需求管理工具仅在研发阶段发挥作用的限制，将客户与市场需求也同步覆盖，提供了完整的客户需求采集、价值需求决策、交付与验收流程，让需求进展和动态客户实时透明，市场需求流动提速70%。 RR客户原始需求来自公司内部和外

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客户需求处理流程 流程说明如下： 1、云商店给商家分配客户需求； 2、商家根据云商店分配的客户需求进行管理，详情可参考《客户需求管理》； 3、商家申请云商店客户需求的客户优惠场景，详情可参考《创建商家优惠》； 4、客户下单流程，详情可参考《商品购买流程》； 5、客户需求成交。 父主题：

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效率。 同时也提供迭代管理与规划的功能。 在敏捷的方法论中，通常使用“迭代”，而Scrum实践中使用“冲刺（Sprint）”，两者有微小的区别。需求管理服务考虑国内用户的使用习惯，使用“迭代”。 知识库 知识库是一个专业的云端知识库，是协同云文档理念下的一款创新产品。支持多种类型

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需求广场 发布需求 父主题： AI Gallery（旧版）

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需求管理 如何理解敏捷需求管理的四个关键词 如何在软件项目需求变更频繁的情况下做好有效的需求管理和规划 如何进行需求结构化管理 如何进行需求优先级管理 如何避免重要需求遗漏 父主题： Scrum项目最佳实践

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组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 USG6502E-C、USG6503E-C 边界防护与响应服务、 漏洞扫描服务 ：V600R007C20SPC300及其后续版本 云日志审计服务：V600R007C20SPC500及其后续版本 - USG6603F-C 边界防护与响应服务：

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02补丁）及其后续版本 漏洞扫描服务：V600R022C10及其后续版本 云日志审计服务：V600R023C00及后续版本 - 组网需求说明 客户已有网络通过交换机组建三层网络直接访问互联网；在已有网络基础上，直路交换机上旁路部署天关，采用接口对连接方式，将交换机上的流量通过策略

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组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 USG6502E-C、USG6503E-C 边界防护与响应服务、漏洞扫描服务：V600R007C20SPC300及其后续版本 云日志审计服务：V600R007C20SPC500及其后续版本 - USG6603F-C 边界防护与响应服务：

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组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 USG6502E-C、USG6503E-C 边界防护与响应服务、漏洞扫描服务：V600R007C20SPC300及其后续版本 云日志审计服务：V600R007C20SPC500及其后续版本 - USG6603F-C 边界防护与响应服务：

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漏洞扫描服务：V600R022C10及其后续版本 云日志审计服务：V600R023C00及后续版本 - 组网需求说明 本方案适用于客户内网中存在NAT设备的场景。 如果客户内网中存在NAT设备，内网资产使用NAT后地址访问外部区域，导致天关检测到威胁事件的源地址都是NAT后地址，进而无法识别失陷主机的真实地址。

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云日志审计服务：V600R023C00及后续版本 - 组网需求说明 本方案适用企业内网有DNS 服务器 的场景。 该场景下，企业内网主机使用DNS服务器代理后的IP地址访问外部区域，出口天关1检测到威胁事件的源地址都是DNS服务器代理后的IP地址，非真实的内网IP地址，进而导致客户无法对失陷主机做对应处理。 针

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组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 防火墙USG65xxF： USG6525F/USG6555F/USG6565F/USG6585F/USG6585F-B/USG6520F-K/USG6560F-K/USG6590F-K/USG6510F-D/USG6530F-D/USG

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可以选择由MSP进行代建和代维。如果客户有IT人员，可以选择由租户进行自建和自维。 该手机生产商的企业网络架构如图1所示。 门店内网络部署交换机和云AP。 门店出口部署华为AR路由器，使用Intenet网络和LTE链路（4G网络），实现分支门店与总部数据中心之间的安全互联。 图1

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可以选择由MSP进行代建和代维。如果客户有IT人员，可以选择由租户进行自建和自维。 该手机生产商的企业网络架构如图1所示。 门店内网络部署多级交换机组网，使用随板AC对AP进行管理。 门店出口部署华为AR路由器，使用Internet网络，实现分支门店与总部数据中心之间的安全互联。

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切。分支之间不需要互访。 基于上述诉求，可采用SD-WAN的Hub-Spoke组网方案完成网络部署和运维。如果客户没有IT人员，可以选择由MSP进行代建和代维。如果客户有IT人员，可以选择由租户进行自建和自维。 该企业网络架构如图1所示。 图1 企业网络架构图 分支通过多条上行链路出口和多总部/数据中心互联。

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组网需求 某汽车4S店为了给员工和客户提供更好的服务，准备在公司大楼进行无线网络覆盖。 该公司具有如下特点和诉求： 没有IT人员，缺乏网络建设与运维能力。 支持有线和无线终端接入，最大在线用户终端数不超过3000台。 对网络可靠性有一定要求，出口链路需要进行备份。 希望提供“绿色

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组网需求 某汽车4S店销售展厅现支持如办公PC、摄像头等有线网络业务，无线网络业务暂不支持。为了给客户提供更好的网络服务，希望在展厅内新部署多台AP设备，实现无线网络完整覆盖。 该汽车店具有如下特点和诉求： 没有IT人员，缺乏网络建设与运维能力。 展厅面积＜1000㎡，最大同时在线终端数＜1000个。

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组网需求 某餐饮企业拥有30家小型连锁咖啡厅，为了给访客提供更好的网络服务，该企业希望在所有的连锁咖啡厅内部署无线网络。 该企业具有如下特点和诉求： 企业没有专业IT人员，缺乏网络建设与运维能力。 单个咖啡厅面积小且每小时最大人流量不超过20人。 企业希望在访客接入无线网络时，为访客推送最新的商品以及优惠信息。

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培训需求 培训人员将经过收集、分析后的培训需求登记，方便后续生成年度计划。 入口展示 图1 入口展示 需求新建 操作路径：培训-培训需求-新建-录入需求/导入需求 图2 需求新建 图3 录入需求 图4 导入需求 图5 下载模板 下载模板后，按照excel表格要求填写指定内容（执行

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