查看双呼记录 租户管理员可以对当前租间下的双呼记录进行条件分页查询、导出，对录音文件进行播放、下载操作。当前版本界面的双呼记录仅针对ITA双呼。 前提条件 租间已开启一键双呼特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 双呼记录”，进入管理页面。 依据

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查看待质检记录 质检员可以快速查看并处理待办任务，提升质检效率。 前提条件 被质检座席有接触记录。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，进入首页，在我的待办里可查看待检任务。 图1 首页 单击质检任务名称，跳转至待质检记录查询页面。 图2 待质检记录查询页面 您单击“获取待获取记录”按钮，选择接触记录。

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历史处置记录”，进入“历史处置记录”页面。 选择“安全告警事件”页签，查看安全告警事件的历史处置记录。 查看指定企业项目的安全告警事件处置记录 在历史处置记录页面左上角，选择指定的企业项目，可查看该企业项目下服务器安全告警事件的处置记录。 查看指定属性的安全告警事件处置记录 在安全

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查看执行记录 您可以在集群详情页选择“引导操作” 页签查看引导操作的执行结果。 查看执行结果 登录 MRS 管理控制台。 在“现有集群”中单击需要查询的集群名称。 系统跳转至该集群详情页面。 在集群详情页面选择“引导操作”页签。系统显示创建集群时所添加的引导操作信息。 可以通过选择右

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查看模型调用记录 用户可以通过查看模型（包括平台预置模型及自建模型）的调用记录，获取模型调用方式、用时及调用时间等信息。 操作步骤 在AI原生应用引擎工作台的左侧导航栏选择“模型中心 > 模型调用记录”。 在“模型调用记录”页面，通过筛选时间范围、状态，或输入模型名称可快速查看模

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查看技能重设记录 座席或租户管理员可以查询重设技能队列的详细情况。 前提条件 座席需要具有技能重设记录的菜单权限。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 技能重设记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询技能重设记录。 图1 技能重设记录界面

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查看IAM操作记录 开通 云审计 服务 查询审计事件

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查看执行记录 提供混沌实验、混沌实验组和故障演练的记录。 查看执行总览 登录MAS控制台。 单击“混沌工程>执行记录”，进入“执行记录”页面。 单击“故障演练”页签，可查看执行记录。 故障演练的执行记录跟实验和实验组的执行记录不同，演练的执行记录需要在“记录组”回填响应的数据，回

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如何查看Anti-DDoS修改记录？ 您可以通过云审计服务查看Anti-DDoS相关的操作事件，包括开启Anti-DDoS防护、关闭Anti-DDoS防护、调整Anti-DDoS安全设置，具体请参见查看Anti-DDoS云审计日志。 父主题： 基本功能类

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如何查看合作伙伴账户调账记录 代售类客户可查看合作伙伴为其调账的记录。 操作步骤 以代售类客户为例： 使用客户账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“费用中心”。 进入费用中心的“总览”页面。 单击“调账记录”。 页面显示如下： “使用场景”可能存在多个，代表该合作伙伴划拨的款项能用于购买多个产品。

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如何查询消费记录？ 您好，当您使用语音通话服务产生费用后，可按照以下方式查看消费明细： 进入“费用账单”页面。 点击“账单详情”页签，产品类型选择“语音通话”。 设置查询条件，筛选出需要查看的消费记录。 父主题： 计费相关

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批量导入 域名 解析记录 操作场景 当用户想要将域名转入到云解析服务进行解析时，可以通过本操作批量完成域名解析记录的导入。公网域名和内网域名均支持批量导入功能。 云解析服务最多支持每次导入500条解析记录。 在进行批量导入域名解析记录之前，需要首先在云解析服务完成公网域名或者内网域名的创

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如何查看移动端的历史聊天记录？ 打开要查找人的聊天对话框，点击右上角头像 > 点击“查找聊天内容”，可根据日期、图片及视频、文件进行筛选查找。 父主题： 消息

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如何查看短信发送记录和短信发送详情？ 查看短信发送记录，进入短信控制台，选择“业务统计 > 国内短信”，进入业务统计页面，按需筛选查看。 查看短信发送详情，进入短信控制台，选择“发送详情 > 国内短信”，进入发送详情页面，按需筛选查看。 父主题： 短信发送问题

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如何获取 SMS 域名？ 操作场景 启动迁移Agent时，需要填写目的端服务器所在区域的SMS域名，以便获取最新的配置文件。 操作步骤 登录 主机迁移 服务管理控制台。 在页面左上角，选择目的端服务器所在的区域。 单击“服务列表”，选择“迁移 > 主机迁移服务”，进入“主机迁移服务”页面。

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在左侧导航栏选择“SSL证书管理 >域名监控”，进入域名监控界面。 查看已经添加的域名监控列表，显示的参数详情如表 参数说明。 表1 参数说明 参数名称 参数说明 绑定域名/IP 已添加至域名监控列表的域名或IP地址 证书品牌 已添加至域名监控列表的域名绑定的证书品牌 证书类型 已添加至域名监控列表的域名绑定的证书类型

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域名变更，如何替换？ 进入域名管理，编辑需要变更的域名，输入新的域名。前往域名管理后台，配置DNS（具体可参考《华为云 企业邮箱 DNS设置指南.docx》）。验证配置全部成功后，即可替换。替换后，原域名的成员邮箱后缀都统一更新为新域名，邮件内容依旧保留。 父主题： 域名管理

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批量导出域名解析记录 操作场景 当用户想要将通过云解析服务解析的域名转出到其他DNS服务商时，可以通过本操作批量完成域名解析记录的导出。公网域名和内网域名均支持批量导出功能。 本文以域名example.com为例进行介绍。 操作步骤 进入云解析服务控制台。 在左侧树状导航栏，选择“公网域名”或者“内网域名”。

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objects 防护域名的源站服务器配置信息 proxy Boolean 防护域名是否使用代理 false：不使用代理 true：使用代理 locked Integer 预留参数，用于后期设计冻结域名，解锁域名功能，目前暂不支持 timestamp Long 创建防护域名的时间 tls

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查看身份验证记录 座席或租户管理员可以查询身份验证的详细情况。 前提条件 座席需要具有身份验证记录的菜单权限。 操作步骤 以座席或租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 身份验证记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询身份验证记录。 图1 身份验证记录界面

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查看历史记录 您可以在“风险检查总览”页查看您上次进行检查的结果；您也可以在“风险检查历史”页面查看近1个月的检查记录及相应的检查结果（注：点击任务编号即可）。

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