计费购买 如何查看套餐包的使用详情？ 已经购买了转码套餐包，为什么还是从账户余额中扣费？ 离线转码套餐包是否可以抵扣自定义转码模板的时长？ 转码套餐包过期是否影响已转码的音视频？ 怎么退订媒体处理服务？ 一进多出转码模板是如何计费的？ 添加水印是否收费？

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E CS 创建 找不到我的弹性 云服务器 资源怎么办？ 购买云 服务器 资源提示售罄怎么办？ 批量购买弹性云服务器时报错：请排查子网是否绑定了企业路由 创建多台云服务器时怎样设置有序的云服务器名称？ 什么是云服务器的创建时间和启动时间？ 为什么创建弹性云服务器的任务失败，但是在列表中显示创建成功？

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如何查看云服务器备份按需计费情况？ 为什么备份删除后还有扣费？ 如何停用云服务器备份？ 资源包是否支持退订？ 如何让云服务器备份服务不再扣费？ 如何查看资源包的使用量？

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。 人工设计网站一次。 云服务器是否包含弹性公网IP 不包含云服务器弹性公网IP。 仅企业版包含云服务器弹性公网IP。 不涉及 适用场景 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、知识付费类网站等。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、商城类网站。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、知识付费类网站等。

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安全组规则修改（可选） 用户需在登录 弹性云服务器 前添加入方向规则。比如登录Windows弹性云服务器，指定登录端口为3389，并添加白名单IP。 安全组实际是网络流量访问策略，包括网络流量入方向规则和出方向规则，通过这些规则为安全组内具有相同保护需求并且相互信任的云服务器、云容器、云数据库等实例提供安全保护。

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操作场景 云服务器的磁盘包括系统盘和数据盘。系统盘在创建云服务器时自动创建并挂载，无需单独购买。数据盘包括如下两种创建方式： 在购买云服务器的时候一同购买：该场景下，数据盘由系统自动挂载给云服务器。 在购买了云服务器之后，单独购买云硬盘：该场景下，数据盘需要手动挂载给云服务器。 本节

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点播套餐包过期了怎么办？ 转码套餐包中的已使用时长是如何计算的？ 账户欠费资源的保留期有多久？ 点播服务不使用的情况下是否需要退订？ 点播的视频流量是如何计费的？ 视频转码一进多出是如何计费的？ URL拉取是如何收费的？ 如何计算点播 CDN加速 流量？ 使用工作流是如何计费的？ 通过

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计费FAQ 怎么退订媒体处理服务？ 如何查看套餐包的使用详情？ 一进多出转码模板是如何计费的？ 已经购买了转码套餐包，为什么还是从账户余额中扣费？ 离线转码套餐包是否可以抵扣自定义转码模板的时长？ 转码套餐包过期是否影响已转码的音视频？ 添加水印是否收费？

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检查资源状态是否正常 请在控制台检查云服务器资源状态是否为“运行中”，只有“运行中”状态的云服务器才能正常登录。如果云服务器状态为“关机”，请先开机再登录云服务器。 图3 检查HECS状态 检查登录凭证 如果在登录HECS时提示密码错误，请通过重置密码功能重新设置云服务器登录密码。重置密码时，请确保已重启云服务器使新密码生效。

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无法登录到Windows云服务器怎么办？ 问题描述 当云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。 当您的云服务器无法远程登录时，建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。 是否可以通过控制台远程登录

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用 隐私保护通话 服务？ 隐私保护通话的费用组成是什么？哪些计费服务可取消？ 隐私号短信如何收费？ 如何查询隐私保护通话费用详情？ 隐私保护通话服务有没有套餐包？ 隐私保护通话套餐包支持退订吗？ 如何查看隐私保护通话套餐包剩余额度？ 隐私保护通话套餐包是否支持跨账号使用？ A号码作为主叫/短信发送方时会产生通话费吗？

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企业门户不支持降级站点。 有没有提供手机端的建站服务？ 只要您购买的企业门户规格包含了手机端，那么就可以在后台里搭建手机端的网站。 建站有地区限制吗？ 建站没有地区限制，但是可能会影响客户访问网站的速度。 必须有营业执照才能建立网站吗？ 当您购买大陆站点，通过企业进行网站备案时，必须提供营业执照。

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步骤五：（可选）搭建网站并完成网站 域名 配置 操作场景 如果您需要使用创建的云服务器搭建一个对外展示的网站或者Web应用程序，请按以下步骤进行相关的配置操作。 操作步骤 建站参考 如果您使用的是公共镜像创建的云服务器，那么购买完成后可以参考以下建站指导完成完网站或应用程序的搭建。

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无法登录到Linux云服务器怎么办？ 问题描述 当云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。 当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。 是否可以通过控制台远程登录

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为什么购买了流量包，还会扣除余额？ 请您确认是否存在以下情况： CDN计费方式未选择流量计费 只有流量计费方式，才会从流量包扣除流量，您可以前往CDN控制台查看计费方式。 域名的业务类型为全站加速 全站加速费用由基础费用（流量或峰值带宽）+全站加速会产生请求数（HTTP和HTTP

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为什么买了资源包，按需产品还会产生扣费？ 可能的原因如下： 您购买的按需产品规格和资源包不匹配。 您购买的按需产品不在资源包的生失效范围内。 您购买的按需产品和资源包的适用区域不一致。 您购买的按需产品和资源包不属于同一个企业项目。 您购买的按需产品与资源包的计费因子不一致。示例

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步骤三：（可选）购买并挂载数据盘 如果当前云服务器系统盘容量不能满足您的存储需要，您可以在购买了云服务器之后，单独购买数据盘并挂载给云服务器。 新增云硬盘操作请参考：新增云硬盘。 挂载云硬盘操作请参考：挂载云硬盘 初始化数据盘操作请参考：初始化数据盘。 父主题： 创建Flexus L实例 及X实例

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为什么提现失败？ 提现时有欠票怎么办？ 是否可以申请不原路提现？ 更多 账单 如何查看账单是否出账？ 为什么收支明细中会有冻结金额？ 没有开通资源，为什么每天都有费用产生？ 为什么会有欠费，欠费后该如何处理？ 更多 订单 支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券？ 如何查看已经完成的订单？ 已

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远程连接类 如何进行弹性云服务器的一键诊断？ 如何登录弹性云服务器？ 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ MSTSC方式登录Windows 2012的弹性云服务器，登录失败怎么办？ CloudShell方式远程登录Linux弹性云服务器失败怎么办？

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用吗？ 购买了转码套餐包，为什么没有抵扣转码时长？ 购买了H.265的转码套餐包，是否可以变更为H.264规格的？ 点播的CDN流量包是否可以和CDN的流量包通用？ 上传问题 视频点播支持上传哪些格式的音视频文件？ 视频点播有哪些音视频上传方式？ 视频上传时间过长怎么办？ 为什么上传音视频后，无法获取到音视频的时长？

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超出套餐包额度的使用量怎么收费？ 购买了套餐包时，按需使用过程中优先抵扣套餐包的额度，超过额度的使用量按照按需计费。 套餐包需结合重置周期使用，如重置周期为月，且按订购周期重置，即如果用户1月5日订购套餐包资源，之后每个月的5日同一时间重置套餐包资源。 父主题： 计费相关问题

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