远程连接 云服务器 出现蓝屏 问题描述 Windows Server 2012 R2操作系统云 服务器 ，本地使用远程桌面连接功能连接云服务器并启用redirected drive功能时，云服务器出现蓝屏。 根本原因 远程桌面连接启用了redirected drive功能，同时加载对应rdpdr

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远程连接云服务器出现蓝屏 问题描述 Windows Server 2012 R2操作系统云服务器，本地使用远程桌面连接功能连接云服务器并启用redirected drive功能时，云服务器出现蓝屏。 根本原因 远程桌面连接启用了redirected drive功能，同时加载对应rdpdr

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云专线”，进入“物理连接”页面。 在物理连接页面，单击“创建物理连接”，在物理连接页面单击 “自建专线接入”，进入物理连接的端口购买页面。 根据界面提示，在物理连接购买页面配置机房地址、华为云接入点、物理连接端口等信息，可参考表1输入相关参数。 图1 购买物理连接 表1 购买物理连接参数 参数

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单路电流需要大于或等于32A，如不满足可能无法使用。 连接机柜空开规格：220V、1P、≥32A。 电源制式：交流220V、 230V或240V，1PH。 工业连接器规格 机房需要在机柜后部桥架配备工业连接器母头并固定，建议是机柜顶部，如果是底部请记录后续评估。 工业连接器规格：机房侧是母头，CloudPon

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配置云专线和云连接混合场景出现网络不通，如何排查？ 排查IDC机房路由配置是否添加了云上资源的路由。 排查云连接和云专线对接的vpc是否自定义路由加上了云下IDC机房的路由。 父主题： 带宽、丢包与延迟问题

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云专线”，进入“物理连接”页面。 在物理连接页面，单击“创建物理连接”，在物理连接页面单击 “自建专线接入”，进入物理连接的端口购买页面。 根据界面提示，在物理连接购买页面配置机房地址、华为云接入点、物理连接端口等信息，可参考表1输入相关参数。 图1 购买物理连接 表1 购买物理连接参数 参数

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根据界面提示，在物理连接购买页面配置机房地址、华为云接入点、物理连接端口等信息，可参照表2输入相关参数。 表2 购买物理连接参数 参数 说明 计费模式 专线服务付费方式，目前仅支持包年/包月方式付费。 区域 物理连接开通的区域。用户可以在管理控制台左上角或购买页面切换区域。 物理连接名称 用

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载均衡、NAT网关、 虚拟专用网络 、云专线等多种方式连接公网。 默认情况下，两个VPC之间也是不能通信访问的，可以使用对等连接的方式，使用私有IP地址在两个VPC之间进行通信。 对于云上和云下网络二层互通问题，企业交换机支持二层连接网关功能，允许您在不改变子网、IP规划的前提下将数据中心或私有云主机业务部分迁移上云。

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在什么场景下使用CloudPond？ CloudPond将原生华为云能力下沉至客户机房，适合众多行业及水平应用场景，如： 工业制造场景：在CloudPond上运行MES、SCADA及其他时延敏感的、需要和机房设备频繁通信的工业应用。通过CloudPond与在云端运行的其他业务系统，如办

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侦听来自远方的TCP端口的连接请求 正常TCP服务端 ESTABLISHED 代表一个打开的连接 正常TCP连接 TIME-WAIT 等待足够的时间以确保远程TCP接收到连接中断请求的确认 已关闭的TCP连接，一般1分钟后清除。 CLOSE-WAIT 等待从本地用户发来的连接中断请求 应用程

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如何选择区域？ 区域之间是否存在产品差异？ 如何获取 弹性云服务器 的物理机房位置？ 可用区之间的数据传输是否需要收费？ 云服务器购买成功后，是否可以更换区域和可用区？ 弹性云服务器可以迁移到其他区域/可用区/账号吗？ 不同区域之间的云服务器可以使用负载均衡吗？ 是否可以在不同的区域之间实施应用灾备？

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表3 云服务器状态类型及异常信息说明 状态 说明 正常 云服务器已连接设备。 闲置 云服务器等待新设备连接。 异常 相关异常原因及操作建议如下： 服务端驱动正在初始化，或安装失败 请等待10s，若未恢复需登录云服务器检查服务端是否正常。 云服务器失联 请检查集群是否正常，登录云服务器检查服务端是否正常。

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查询指定技能队列排队等待呼叫信息 查询指定技能队列排队等待呼叫信息 前置条件 座席已签入 座席非空闲态，用户拨打接入码处于排队状态 场景描述 座席签入后，查询指定公有技能队列的所有排队等待呼叫信息。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。

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配置高防IP服务后，网站执行某些POST请求时，长时间等待后返回504错误，执行不成功。 问题原因 此问题是由于请求处理时间过长，已超过高防IP服务的连接阈值，高防IP服务主动断开连接。 TCP默认连接超时时间为900s。 HTTP/WebSocket、HTTPS/WebSockets默认连接超时时间为120s。

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Spymemcached客户端连接Memcached（Java） 介绍使用同一VPC内弹性云服务器E CS 上的Java客户端连接Memcached实例的方法。 前提条件 已成功申请Memcached实例，且状态为“运行中”。 已创建弹性云服务器，并已安装好客户端。创建弹性云服务器的方法，请参见《弹性云服务器用户指南》。

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远程连接Windows云服务器报错：连接被拒绝未授权此用户 问题描述 远程桌面连接Windows云服务器报错：连接被拒绝，因为没有授权此用户账户进行远程登录。 图1 连接被拒绝未授权此用户 可能原因 Windows远程桌面相关权限配置异常。 解决方法 检查云服务器远程桌面权限配置。

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远程连接Windows云服务器报错：连接被拒绝未授权此用户 问题描述 远程桌面连接Windows云服务器报错：连接被拒绝，因为没有授权此用户账户进行远程登录。 图1 连接被拒绝未授权此用户 可能原因 Windows远程桌面相关权限配置异常。 解决方法 检查云服务器远程桌面权限配置。

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侦听来自远方的TCP端口的连接请求 正常TCP服务端 ESTABLISHED 代表一个打开的连接 正常TCP连接 TIME-WAIT 等待足够的时间以确保远程TCP接收到连接中断请求的确认 已关闭的TCP连接，一般1分钟后清除。 CLOSE-WAIT 等待从本地用户发来的连接中断请求 应用程

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已购买的弹性云服务器不支持更换可用区。 同一个区域内的可用区内网互通。 怎样查看云服务器的可用区 云服务器购买完成后，您可以在详情页查看云服务器所属的可用区。 进入云服务器列表。 在列表中，单击待查看的云服务器名称，进入详情页。 在详情页的“基本信息”页签，可查看云服务器所属的可用区。

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连接/断开连接 描述 连接设备（例如IdeaHub） 业务流程 连接接口调用： 调用Connect接口； 处理连接回调结果。 断开接口调用： 调用Disconnect接口； 处理断开连接回调结果。 注意事项 必须在调用初始化和查询投影码后才能调用此接口。 示例代码 shareServiceController

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侦听来自远方的TCP端口的连接请求 正常TCP服务端 ESTABLISHED 代表一个打开的连接 正常TCP连接 TIME-WAIT 等待足够的时间以确保远程TCP接收到连接中断请求的确认 已关闭的TCP连接，一般1分钟后清除。 CLOSE-WAIT 等待从本地用户发来的连接中断请求 应用程

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