云客服·呼叫中心 能力开放

云客服·呼叫中心 能力开放

提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放,灵活的集成方式:网页嵌入/插件嵌入/JS调用/REST API/移动SDK/Demo代码框架 等,支持企业二次开发客制化呼叫中心

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    支持电话语音通知吗 更多内容
  • 电话(手机/固话)入会是什么功能?

    电话(手机/固话)入会是什么功能? 若企业开通了PSTN通话功能,则手机/固话也可入会。 父主题: 会议管理

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  • Java

    static String resultdesc = ""; // 语音通知接口返回值 private static String sessionId = ""; // 语音通知业务类实体 public static VoiceNotify callNotifyAPI

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  • 想要指定自己的语音通知模板,需要遵循哪些配置规则?

    想要指定自己的语音通知模板,需要遵循哪些配置规则? 模板内容由固定文本和变量组成。变量由“语音通知API”中的“templateParas”参数填充。模板采用UTF-8编码格式,汉字和中文符号为3个字节,字母、数字和英文符号为1个字节。 模板内容长度不超过900字节。 单个变量长

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  • 查询指定VDN下的座席电话号码

    查询指定VDN下的座席电话号码 场景描述 查询指定VDN下的所有座席电话号码 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口:/ccbms/ws/monitor/siteagentinfobyagentids

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  • 电话(手机/固话)入会是什么功能?

    电话(手机/固话)入会是什么功能? 若企业开通了电话外呼功能,则手机/固话也可入会。 电话外呼功能请发送邮件至“hcmeeting@huaweicloud.com”或联系华为销售申请开通。 邀请入会 当联系人未安装或未登录华为云会议客户端时,会议中主持人呼叫联系人的电话号码,联系人可接听入会。

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  • 什么是语音通话?

    什么是语音通话? 语音通话(Voice Call),以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持大容量、高并发。 了解语音通话功能请观看语音通话产品介绍视频 语音通话官网首页 父主题: 产品咨询类

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  • 典型使用场景

    语音回呼,用户使用语音回呼软件呼叫另一方,语音通话平台依次呼叫主被叫号码,建立通话,实现主被叫号码间的点对点通信。 企业客户回访,快递派件等。 语音通知 SP调用语音通知API,语音通话平台发起呼叫,给用户播放自定义的语音文件或 TTS 合成语音文件,并可进行收号,获得应答信息并反馈给SP。 事件提醒,告警通知,快递通知等。

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  • 什么是收号?

    什么是收号? 开发者调用语音通知API通过语音通话平台发起呼叫,给用户播放自定义的语音文件或语音模板内容,用户在放音结束后根据提示输入号码,语音通话平台将获得的用户按键信息反馈给开发者。获取用户按键信息(即用户根据提示输入号码)称为收号。 举例:SP调用语音通知API发送会议通知,员工参加则回复1,不参加则回复2。

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  • 支持

    支持 华为支持 华为提供多种帮助方式,在您使用华为云的过程中,出现任何问题都可以联系我们。 SAP支持 在使用SAP的过程中,有任何疑问,您可以通过SAP官网的帮助中心获取SAP支持

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  • 支持

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 主要功能

    站内消息:支持按消息类别和消息类型,筛选查看站内信。 消息接收配置:用户能够根据自身的需求,配置各个类型消息的接收方式(邮箱、短信、站内信、企业微信、钉钉、飞书)和接收人。 语音接收配置:针对部分消息类型,支持开启语音通知、配置语音接收人、自定义语音接收时段。 接收人管理:支持添加/

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  • 语音通话是否支持录音功能?

    语音通话是否支持录音功能? 语音通话服务中的语音回呼业务提供录音功能。需在添加应用时开通录音功能(点击查看资源说明)并在调用语音回呼场景API接口时将录音功能打开才能使用录音功能。录音功能开启后,用户使用语音回呼业务时的通话过程会被系统录音。 语音通知和语音验证码不支持录音功能。 录音文件可以保存多久时间?

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  • 语音通知中TTS如何播报数字和英文符号?

    语音通知中TTS如何播报数字和英文符号? 语音通知文本转语音时,对于一连串数字会逐个播报,例如文本为“1234”,则播报时会读成“一二三四”。若希望系统播报“一千两百三十四”,请直接使用汉字文本。对于英文的识别性不高,对于表示单位等的英文符号,请直接使用汉字文本。 作为例外,如果

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  • PHP

    'templateId' => $templateId,//语音通知模板ID,用于唯一标识语音通知模板。 'templateParas' => $templateParas//语音通知模板的变量值列表,用于依次填充templateId参数指定的模板内容中的变量。

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  • Node.js

    //通知语音的放音文件名 'templateId': templateId,//语音通知模板ID,用于唯一标识语音通知模板。 'templateParas': templateParas,//语音通知模板的变量值列表,用于依次填充templateId参数指定的模板内容中的变量。

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  • 收到CA机构的邮件或电话如何处理?

    收到CA机构的邮件或电话如何处理? SSL证书申请 过程中,如果收到证书相关的邮件或电话,请在确认是CA机构的邮件或电话后,尽快根据邮件或电话内容进行相应处理,以免影响证书审核进度。 以下几种情况CA机构可能会给您发送邮件或打电话: 验证 域名 所有权 原因:证书申请过程中,按照CA中

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  • 挂断电话后,哪个推送标识通话已结束?

    挂断电话后,哪个推送标识通话已结束? 挂机事件(disconnect)和话单事件(fee)标识通话已结束。通话结束后, 隐私保护通话 平台会向用户设置的呼叫状态接收地址/呼叫话单接收地址推送挂机事件和话单事件。 如何设置呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址 父主题: 呼叫状态与话单

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  • 接口概述

    可以通过这类接口实现座席签入后给座席播放录音、座席侧下载音视频文件、第三方下载话单和下载以及播放录音等。 语音通知接口 包含查询语音通知的录音文件、创建语音通知接口。 可以通过这类接口可以发起语音通知,向指定客户播放指定语音文件。 OMA接口 包含客户信息查询接口与查询订购信息接口等。 可以通

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  • 修改语音接收人

    修改语音接收人 支持用户修改语音接收人。注意:单日新增或者修改接收人上限为40次。 操作步骤 登录控制台。 单击右上角的,进入消息中心。 在左侧导航栏,选择“消息接收管理 > 语音接收配置”。 单击待修改接收人的消息类型“操作”列的“修改”。 勾选需要接收语音通知的接收人,单击“确定”。

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  • Python

    购买服务时下发,请替换为实际值 appKey = '***appKey***'#语音通知应用的appKey,购买服务时下发,请替换为实际值 appSecret = '***appSecret***'#语音通知应用的appSecret,购买服务时下发,请替换为实际值 def buildAKSKHeader(appKey

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  • 上传语音通知的文字转语音模板文件(createVoiceTemplate)

    上传语音通知 文字转语音 模板文件(createVoiceTemplate) 场景描述 上传语音通知的文字转语音模板文件。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/createVoiceTemplate,例如域名是service

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