。 静默座席不支持手工接听模式。 操作步骤 当用户与机器人进行聊天时，机器人不能识别用户意图，并求助静默座席。 图1 多媒体静默座席界面 父主题： 处理多媒体交谈业务

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媒体文件删除 代码样例 import static java.nio.charset.StandardCharsets.UTF_8; import com.fasterxml.jackson.databind.ObjectMapper; import java.io.BufferedReader;

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媒体文件上传 消息用途 SP业务应用向5G消息云服务平台上传多媒体内容文件。用于审核通过后5G消息下发使用。 方法 HTTPS POST URL： https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot

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媒体接入点 功能介绍 获取媒体 服务器 接入点 接口约束 URI POST /openapi/v1/rtcLive/getMediaEndpoint 请求参数 接口字段 字段类型 是否必填 长度 说明 备注 channelIds Array Y 每个channelId长度20 接入的频道ID

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云容器引擎-成长地图 | 华为云 媒体处理 媒体处理（Media Processing Center）为海量多媒体数据提供经济、高效、弹性的转码和音视频处理服务，支持丰富的转码格式，适合在PC、TV以及移动终端上播放，匹配多种商业场景。 产品介绍 视频论坛 视频论坛 立即使用 成长地图

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配置多媒体渠道 客户呼叫接入后统一处理，智能路由到座席，座席无需关注客户的接入方式。 前提条件 存在多媒体类型的技能队列，该技能队列下有座席。 存在配置好的多媒体被叫路由，配置方法请参见配置被叫。 配置微信渠道 配置Web渠道 配置X (Twitter)渠道 配置Facebook渠道

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以租户管理员角色登录客户服务云，选择“ > 多媒体消息处理”，进入菜单页面。 列表展示提及运营人员的帖子，发帖人统一显示为匿名用户。 单击列表中的消息，大致查看发帖人的帖子内容。 单击“访问原文”，可跳转到社交媒体，详细阅读原文。 单击，暂不支持 单击，结束消息 父主题： 社交媒体运营

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媒体文件下载 消息用途 SP业务应用向5G消息云服务获取文件。 方法 HTTPS GET URL: https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数： 序号 字段

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媒体文件删除 消息用途 SP业务应用通过该接口删除5G消息云服务平台的媒体文件。 方法 HTTPS DELETE URL：https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数：

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媒体能力检测 标示符 AgentEvent_UserMediaAbility 作用 座席外呼用户场景，外呼用户时，座席会收到该事件，判断用户手机是否支持视频能力。 附带信息 userAbility表示手机支持通话能力，1表示支持音频，3表示支持音视频。 callId表示呼叫唯一标记。

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多媒体接口:mediaCall 发送消息:sendmessage 座席会话数设置:setcallnums 会话转移:transfer 获取连接信息:getconnectinfo 截图:imagecapture 父主题： 座席控制

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行设置。 图12 推荐官注册页配置 产品库 产品库是企业用于展示产品的平台，由企业管理员在后台进行产品设置添加，完善后，小程序--【工作台-产品库】里会显示企业已在售的产品，员工可直接分享至微信。 产品列表界面，可展示最新上新、最近分享的产品，按上架更新的时间进行排序展示，单击可查看产品详情；

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在“欢迎入驻成为华为云合作伙伴”页面填写商业信息，单击“下一步”。 若贵公司已经是华为云合作伙伴，您无需再次注册，您可以关联该公司，成为华为云合作伙伴。 填写联系人信息，单击“下一步”。 填写敏感关系申报信息，单击“下一步”。 签署协议，请认真阅读以下协议内容并在方框内勾选确认，单击“提交认证”并确定入驻申请信息提交成功。

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-7个工作日。2020年12月起，推广返利分四个月发放到云推官已通过商业信息认证的银行卡内（返利发放比例为：20%、20% 、 20%、40%），请您务必绑定正确的银行卡信息，以确保返现奖励正常发放，点击查看返利计算规则 推荐产生关联仅适用于新注册用户，关联关系建立后的30天内产

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API v3（不再推广） 公共接口管理 实时迁移管理 实时同步管理 实时灾备管理

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行、招商加盟类、运营商相关（营业厅，移动，联通，电信，大王卡等）、展会、团购、运营商禁止发送的信息、网站推广、优惠券类推广、卡类推广、保险、烟酒类、流量推广、捐款献血、用户拉新、用户召回、人工或软件刷单、做任务、虚拟货币、人民币收藏、钱币买卖、沙发翻新、高仿A货、功效类产品、内容

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疗、整形、美容、会所、酒吧、黄赌毒、足浴、带有威胁性质、皮草、助考、商标注册、加群、加QQ、加微信、贩卖个人信息、APP下载/推广链接、好评返现、用户拉新、用户召回、运营商相关（增值业务、营业厅，移动，联通，电信，广电，大王卡，短信群发、4G\5G等）、代写论文刊物、棋牌、赌博、

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联合上市与营销 与生态伙伴联合基线解决方案上市及营销 父主题： 术语&缩略语解释

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邮箱可以发送营销邮件吗？ 华为云企业邮箱是企业员工通信、办公场景，不支持营销邮件推送、API调用发送场景、通知/验证邮件推送等场景。 父主题： 邮箱收发问题

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，帮助客户在企业内更好地使用云会议。 适用于中大型企业初次使用会议系统的场景，包括： 防火墙、网络配置； 企业管理员配置； 员工初次使用培训； 会议问题反馈； 会议新版本上线通知和培训。 运营专家线下服务 提供现场云会议使用培训及企业内运营推广赋能，帮助企业全面推广和使用云会议。

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图7 添加营销插件 企业门户是否支持FTP？ 企业门户不支持FTP功能。 企业门户支持调用API吗？ 企业门户不支持调用第三方API，也不对外提供自身API。 企业门户是否有“打赏”功能？ 企业门户不支持“打赏”功能。 用企业门户创建的网站能否通过二级/三级等保测试？ 企业门户暂不

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