了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 一块云硬盘可以挂载到多台 云服务器 上吗？ 怎样测试云硬盘的性能？ 为什么登录到云 服务器 后看不到已挂载的数据盘? 新购买的云硬盘怎么使用？ 云硬盘为什么无法挂载至云服务器？ 怎样为云服务器增加数据盘（例如D盘或者dev/vdb1）？ 包年包月的云硬盘怎么删除或者退订？

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为什么会存在CNAME解析状态为未知的情况？ 当用户绑定的 域名 不是华为云 域名注册服务 提供的域名时，无法确认用户对该域名的拥有权，此时CNAME解析状态为未知。在CNAME解析状态为未知的情况下，需要用户自行配置解析规则，具体配置方法请参见配置CNAME。 父主题： 域名管理

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如果网站登录需要动态验证码可以使用漏洞管理服务的自动登录功能吗？ 如果网站登录需要动态验证码可以使用漏洞管理服务的自动登录功能，只需要用户在网站登录设置页面配置网站的Cookie值。 如何配置网站的Cookie值请参见为什么扫描任务自动登录失败了？。 父主题： 网站扫描类

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“我的资源”已经释放删除了，为什么还会在界面展示？ 如果资源绑定在CMDB环境下，那CMDB不会直接清除资源，只会标记资源状态为“已销毁”。 如需清理此类资源，需要用户手动解绑已释放的资源，CMDB会在凌晨清除已释放且未绑定环境的资源。如果释放删除的资源未绑定CMDB环境，则CMDB会同步清除。

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为什么Windows云服务器安装Guest OS driver会失败？ Guest OS driver安装失败，主要是由于以下几种原因： 如果您的镜像文件是从VMware虚拟机导出，可能是由于没有卸载VMware Tools或者VMware Tools没有卸载干净导致Guest OS

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云服务器类 在专属主机和共享宿主机上创建的云服务器有什么区别？ 在专属主机上创建云服务器有什么限制吗？ 能在同一台专属主机上创建不同规格的云服务器吗？ 专属主机上的云服务器支持调整规格吗？ 为什么创建云服务器失败？ 能将普通云服务器迁移到专属主机上吗？

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为什么用户在华为云购买的域名才支持一键解析？ 当用户在华为云购买自定义域名，可以在目标桶内进行域名绑定，完成一键解析添加CNAME记录；当用户在其他域名服务商购买域名时，由于华为云无法感知该域名是否可以解析到目标桶域名，需要用户自行配置解析规则，具体配置方法请参见配置CNAME。

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云连接服务在什么情况下需要用户申请跨境资质认证？ 为遵循跨境通讯的法律法规，在用户申请购买中国大陆跨境带宽包时，需要提前申请跨境资质认证。中国大陆跨境带宽包主要支撑以下三种基于云连接服务的跨境业务互访场景： 中国大陆-亚太的跨境互访。 中国大陆-南非的跨境互访。 中国大陆-拉美西的跨境互访。

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常见问题分析解决办法 问题1：调用setVideoEncoderConfig接口时，为什么有些参数直接报参数设置错误？ 设置分辨率时请使用华为SDK系统推荐的码表才能设置成功。 问题2：有哪些原因会导致跨房不成功？ 可能原因1：同一时间不同房间最多只有一个Joiner角色才能跨房成功。

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支付成功后为什么不能马上看到创建中的弹性云服务器？ 在创建弹性云服务器时，由于系统盘的创建需要少许时间，所以等系统盘创建出来后即可看到创建中的弹性云服务器。 父主题： 创建类

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包年/包月和按需计费模式有什么区别？ 弹性云服务器关机后还会计费吗？ “故障”状态的弹性云服务器还会计费吗？ 包年/包月和按需计费模式是否支持互相切换？ 云服务器资源冻结/释放/删除/退订常见问题 弹性云服务器怎样停止计费？ 为什么云服务器删除后还会在扣费？ 竞价计费型实例常见计费问题

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同账户下不同用户操作弹性伸缩资源时，为什么提示密钥对不存在而拦截操作？ 密钥对作为用户级资源，无法跨用户使用。如果伸缩配置中配置的是同账号下其他用户的密钥对，那么在弹性伸缩下，无法使用该伸缩配置手动触发资源下发。 如果需要用户之前互相操作伸缩配置关联资源且不受密钥对权限限制，请使用密码方式进行虚拟机鉴权。

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为什么创建云服务器或者为云服务器切换操作系统时选不到ISO镜像？ 将ISO文件注册为ISO镜像后，无法在创建云服务器页面选择到，也无法用来切换操作系统，必须完成操作系统及驱动安装做成系统盘镜像后才能使用。 ISO镜像在 镜像服务 页面所创建的云服务器只建议用来装机，部分功能受限。如：不支持挂载磁盘。

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为什么扩容后云服务器内云硬盘容量没有变化 通过管理控制台扩容成功后，只是扩大了云硬盘的存储容量，还需要登录云服务器自行扩展分区和文件系统，完成该操作后，您才可以看到新增容量并使用。 扩展云硬盘分区和文件系统操作请参见： 扩展分区和文件系统（Windows） 扩展分区和文件系统（Linux）

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除时不要勾选“删除云服务器”，然后再使用“已有节点部署集群”的功能重新部署集群。 操作须知 删除集群时，集群管理节点所绑定的EIP资源是不会清理的，需要用户手动删除清理，否则会继续扣费。 删除集群时，如果集群当中的节点挂载了数据盘，集群删除且勾选了删除云服务器时，集群节点锁挂在的

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其他类 如何从云服务器访问文件系统？ 如何确认Linux云服务器上的文件系统处于可用状态？ 弹性文件服务会占用用户的哪些资源？ SFS容量型文件系统挂载后为什么容量显示为10P？ 通用文件系统挂载后为什么会显示250TB？ 如何在弹性文件服务SFS和 对象存储服务 OBS之间进行数据迁移？

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为什么要开通租户？ 因为使用边缘数据中心管理方案搭建无线Wi-Fi网络时，需要登录到NetEco系统配置相关的网络业务，而登录使用的帐号就是租户帐号，所以需要提前开通租户。

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为什么有些trace_type为systemAction的事件，存在user和source_ip为空的情况？ trace_type字段的业务意义为标示请求来源，该字段可以是控制台（ConsoleAction）、API网关（ApiCall）及系统内调用（SystemAction）。

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CDN预热为什么会失败？ 您可以从以下两方面进行初步排查： 请确认是否配置了Key防盗链，若配置了Key防盗链，则需要用鉴权后的url进行预热，否则会预热失败。 请确认是否配置了Referer防盗链，若配置了Referer防盗链，则需要勾选“包含空Referer”，否则会导致预热失败。

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Windows操作系统为什么要安装并更新virtio？ 为什么要安装virtio驱动？ virtio是为弹性云服务器提供高性能磁盘和网卡的半虚拟化驱动（virtio driver）。 标准的Windows系统不会自带virtio driver。 平台提供的公共镜像默认已安装virtio。

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UEFI启动方式安装的Windows操作系统无法调整分辨率如何解决？ P1型云服务器如何安装NVIDIA驱动？ Windows弹性云服务器如何删除多余的网络连接？ 弹性云服务器启动缓慢怎么办？ 一键式重置密码插件启动失败时如何操作？ 云服务器创建或切换操作系统时，为什么选不到我的私有镜像？

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