绑定了手机令牌，却不能登录怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌后，登录提示您“无法用手机令牌登录，请尝试其他登录方式”。 可能原因 可能因目标用户账户“多因子认证”配置中，没有勾选“手机令牌”。 解决办法 目标用户在“个人中心”绑定手机令牌后，管理员用户登录系统，为目标用户重新配置手机令牌多因子认证。

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一键式ADB连接（推荐） 云手机实例购买成功后，您可以使用控制台的ADB连接方式快速连接云手机。此方法相当于ADB方式（公网）方式的便捷版，连接原理一致。 前提条件 云手机实例状态必须为“运行中”。 操作步骤 登录管理控制台。 在服务列表页，选择“计算 > 云手机 服务器 CPH”。 进入云手机服务器页面。

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支持的最大数据连接数是多少。 max_user_connections：特定RDS for MySQL账户允许的最大同时连接数。 查看实例的连接数指标是否已达上限，可查看目标实例的“数据库总连接数”和“当前活跃连接数”，判断是否需要释放连接。 可能原因：数据库连接数过多，可能会导

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网络连接失败时，怎么快速定位？ 在登录界面右下方单击，选择“网络检测”，单击“开始检测”，系统会自动检测当前网络状况。 请您放心，此操作不会发送任何个人数据信息。 父主题： 客户端业务使用

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在管理控制台找不到我的服务器资源怎么办？ 问题背景 已经购买成功的云手机或云手游服务器资源，管理控制台上却没有显示。 可能原因 资源不在当前所选区域或项目。 处理方法 登录云手机管理控制台。 确认自己购买的服务器所属区域，然后在控制台左上角切换区域后，即可查看已购买的资源。 图1

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等场景。 连接方式介绍 表1 连接方式 连接方式 是否需要弹性公网IP 画面/命令行操控 特殊要求 ADB方式（内网） 否 以命令行方式操控云手机，借助其他工具（如：Airtest）来获取云手机画面 需要借助云上的弹性云服务器，作为连接云手机的跳板机 一键式ADB连接（推荐） ADB方式（公网）

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迁移云手机 迁移云手机 功能介绍 接口名称 BatchMigrateCloudPhone 功能描述 批量迁移整台云手机，包括云手机的系统盘数据和数据盘数据。该接口为异步接口，迁移完成的时间和手机的数据量有一定关系，整机数据大小为11G时，迁移时间大约为3-5分钟。迁移前请关闭云手

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。 推送的文件只支持tar文件类型。推送时，按tar文件解压后的文件目录结构推送到手机。 server_ids 是 Array of strings 云手机服务器ID列表。 可通过查询云手机服务器列表获取。 请求样例 POST https://{CPH Endpoint}/v1/

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推送的文件只支持tar文件类型。推送时，按tar文件解压后的文件目录结构推送到手机。当前只支持文件推送到/data和/cache这两个目录下。 server_ids 是 Array of strings 云手机服务器ID列表 可通过查询云手机服务器列表获取。 请求样例 POST https://{CPH

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String 云手机所在的可用区。 表2 access_info数据结构说明 参数 参数类型 描述 phone_ip String 云手机IP，新增字段。 server_ip String 云手机服务器的内网IP，新增字段。 public_ip String 云手机服务器的公网IP，

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编码服务管理 编码服务管理

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恢复云手机数据 恢复云手机数据 功能介绍 接口名称 BatchReStoreCloudPhoneData 功能描述 批量恢复数据到云手机中。该接口为异步接口，可调用查询任务执行状态和查询任务执行状态列表查询任务执行结果。 URI POST /v1/{project_id}/clo

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String 云手机服务器的唯一标识。只有特定的服务器才能操作变更规格。 server_model_name 是 String 目标云手机服务器规格，不超过64个字节。仅允许相同代系服务器之间的规格切换。 phone_model_name 是 String 目标云手机规格。要求与变

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重启云手机服务器 重启云手机服务器 功能介绍 接口名称 RestartCloudPhoneServer 功能描述 批量重启云手机服务器。 URI POST /v1/{project_id}/cloud-phone/servers/batch-restart 参数说明请参见表1。 表1

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任务管理 任务管理

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of strings 云手机服务器ID列表。 phone_ids参数不需要配置时必选。 可通过查询云手机服务器列表获取。 phone_ids 否 Array of strings 云手机ID列表。 server_ids参数不需要配置时必选。 可通过查询云手机列表获取。 请求样例 POST

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network_version String 云手机服务器是否为自定义网络标识。 取值范围： "v1"，系统定义网络的云手机服务器。 "v2"，自定义网络的云手机服务器。 enterprise_project_id String 云手机服务器所属企业项目ID。 security_groups

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String 云手机镜像。 phones 是 Array of PhoneProperty objects 云手机列表。 表4 PhoneProperty 参数 是否必选 参数类型 描述 phone_id 是 String 云手机id。 property 否 String 云手机属性列表，为Json格式字符串。

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设置了微信登录，PC端可以使用，手机端却没有该选项为什么？ 目前手机不支持微信快捷登录。 多终端独立版PC端已经设置完成，转换成手机版还需要重新设置吗？ 手机版页面和PC版页面是相互独立的，需要分别制作。手机版和PC版共用后台文章、产品等数据。 手机和电脑页面反应速度非常慢，有卡顿现象是怎么回事？ 检

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无法登录到Windows云服务器怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ 云服务器备份如何收费？ 不同场景的安全组应该怎么配置？ 按需付费的弹性云服务器关机后还会计费吗？ 如何将弹性云服务器的计费方式由“包年/包月”改为按需付费？ 如何扩容云硬盘？ 云速建站独立版如何进行 域名 解析和绑定？

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支持一键收集及上传功能。 安装完大屏软件后eShare提示激活失败怎么处理？ 确定是华为专售机型后，联系技术团队提供激活码手动激活或收集MAC地址激活； MAC地址查看：软件首页 > 设置 > 设备信息。 软件大屏迭代升级怎么处理？如果升级失败怎么处理？ 目前支持2种方式升级： 联系管理员后台推送；

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