离线文件导出 在弹出的提示框中，单击“确定”，关闭窗口。 您也可以直接单击“我的导出任务”，进入我的导出任务页面，查看任务进度、下载离线文件。 父主题： 应用同步

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据离线发生的时间、设备的离线原因来统计离线设备的特征，帮助您全面了解、分析设备离线的原因。 离线原因 说明 设备侧主动离线 设备主动向物联网平台发送MQTT协议的DISCONNECT报文，进行离线。 设备侧长时间不发送心跳导致设备离线 设备侧未按照MQTT协议规定，在设置的心跳周期

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0055 目的端桶的剩余空间不足。 请确认该桶具有充足空间后重试。 TRF.0056 您的迁移账户已被冻结。 请解冻后重试。 TRF.0057 您输入的AK/SK无效。 请输入正确AK/SK后重试。 TRF.0058 目的端桶不存在（迁移过程中请勿修改目的端桶或者对象的访问权限）。 请确认桶名正确后重试。

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查看历史工单记录。 我的日程 座席时间表 我的座席时间表：查看我的座席时间表。 他人座席时间表：查看他人的座席时间表。 交易 交易 休假 详情 日历 排班系统 配置 业务单元 编辑：编辑业务单元信息的权限 技能 座席 编辑：编辑座席信息的权限 移动座席：移动座席所属机构的权限 场所 编辑：编辑场所信息的权限

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error_in_degree 黑边度 横向Fov上的黑边角度。 单位：° ≥ 0 ° 云服务器 1分钟 physical_latency 物理时延MTP 输入动作（头部转动或控制器操作等）与屏幕更新显示（从刷新的屏幕发出的光线）内容之间的时延。 单位：ms ≥ 0 ms 云 服务器 1分钟

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支持的监控指标 功能说明 本节定义了云连接服务上报云监控服务的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度定义，用户可以通过云监控服务提供的管理控制台检索云连接服务产生的监控指标和告警信息。 命名空间 SYS.CC 监控指标 表1 云连接支持的监控指标 指标ID 指标名称 指标含义 取值范围

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支持的监控指标 功能说明 本节定义了 数据接入服务 上报云监控的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度，用户可以通过云监控检索数据接入服务产生的监控指标和告警信息。 命名空间 SYS.DAYU 监控指标 DIS通道支持的监控指标如表1所示。 表1 DIS的监控指标 指标ID 指标名称

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支持的监控指标 功能说明 本节定义了API网关服务上报云监控服务的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度定义，用户可以通过云监控服务提供管理控制台或API接口来检索API网关服务产生的监控指标和告警信息。 命名空间 共享版：SYS.APIG API网关监控指标 表1 API网关共享版支持的监控指标

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支持的监控指标 功能说明 本节定义了API网关服务上报云监控服务的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度定义，用户可以通过云监控服务提供管理控制台或API接口来检索API网关服务产生的监控指标和告警信息。 命名空间 SYS.APIC 监控指标 表1 监控指标说明 指标ID 指标名称

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支持的监控指标 功能说明 本章节定义了事件通道上报云监控服务的监控指标的监控指标列表和维度定义，您可以通过云监控服务的管理控制台来检索事件通道产生的监控指标和告警信息，也可以通过事件网格EG控制台提供的“监控”页面来检索事件通道产生的监控指标和告警信息。 监控指标 表1 监控指标说明

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支持的监控指标 功能说明 本章节定义了事件流上报云监控服务的监控指标的监控指标列表和维度定义，您可以通过云监控服务的管理控制台来检索事件流产生的监控指标和告警信息，也可以通过事件网格EG控制台提供的“监控”页面来检索事件流产生的监控指标和告警信息。 监控指标 表1 监控指标说明 指标ID

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支持的监控指标 功能说明 本节定义了企业交换机上报给云监控服务的监控指标信息，包括命名空间、监控指标列表和测量维度，您可以通过云监控提供的管理控制台来检索企业交换机产生的监控指标和告警信息。 命名空间 SYS.ESW 监控指标 通过云监控服务，您可以监控企业交换机实例的网络情况。

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支持的监控指标 功能说明 本节定义了 VPC终端节点 服务上报云监控服务的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度定义，用户可以通过云监控服务提供的管理控制台或API接口检索VPC终端节点服务产生的监控指标和告警信息。 命名空间 SYS.VPCEP 监控指标 表1 VPC终端节点支持的监控指标

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支持的事件监控 表1 CPH支持的事件监控 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 CPH GPU故障 gpuAbnormal 致命 GPU发生故障 GPU故障，支持故障类型如下： "hard_hang" ----硬件挂死，提交工单转运维处理 "over_temp"

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支持的监控指标 声明：RDS实例中的Agent只用于监控实例运行的指标、状态，不会收集除监控指标外的其它数据。 功能说明 本节定义了云数据库RDS上报云监控的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度定义。用户可以通过云监控提供的API接口来检索关系型数据库产生的监控指标和告警信息。

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支持的监控指标 声明：RDS实例中的Agent只用于监控实例运行的指标、状态，不会收集除监控指标外的其它数据。 功能说明 本节定义了云数据库RDS上报云监控的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度定义。用户可以通过云监控提供的API接口来检索关系型数据库产生的监控指标和告警信息。

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如何查看短信发送失败的原因？ 进入短信控制台，选择“发送详情 > 国内短信”，进入发送详情页面。 单击“发送结果”选择“失败”，筛选出短信发送失败的详情。 复制“状态码”一栏显示的值，根据情况进入如下对应的错误码网页，Ctrl+F搜索查看“状态码”对应的处理建议。 API错误码：调用API错误返回的错误码全集。

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后续操作 已配置的休息原因支持： 单击“编辑”，修改休息原因内容。 单击“删除”，删除该条休息原因。 页面顶部单击“删除”，可批量删除休息原因。 客户服务云上存在，呼叫中心平台上不存在，删除客户服务云上的原因码。 客户服务云上不存在，呼叫中心平台上存在，客户服务云上增加此原因码，默认休息时间10分钟。

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设置来电原因 背景信息 标识和展示客户的来电原因。 操作步骤 通过单击“”可以在弹出框中选择来电原因。您可以根据需要添加来电备注，备注信息不超过300个字符。 若勾选了关联工单，则会跳转到创建工单页面。 父主题： 座席其他操作

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上边距：图表到组件边框顶部的距离。 右边距：图表到组件边框右侧的距离 下边距：图表到组件边框底部的距离。 左边距：图表到组件边框左侧的距离。 配置 在配置中，设置视频组件的视频地址、视频封面、视频播放等。 图4 配置 视频 视频地址：视频的URL地址，视频支持格式有MP4、OGG、MOV和WEBM。

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264”时可以设置。 将视频流分成多段，每段的编码过程是相互独立的，提升编码和解码性能。 超级编码 开启后，可以在不降低视频主观质量的基础上，进一步的压缩视频码率，可以有效节省带宽资源和存储资源，降低使用成本。 说明： 打开主码流的超级编码开关时，如果有子码流的超级编码开关开启，则弹

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