开放创新 合作共赢

如何下载录音文件？ 通过华为平台推送话单中的recordObjectName和recordDomain调用获取录音文件下载地址API，再通过获取的地址下载录音文件。 注：若华为平台推送的调测信息中有特殊说明，请直接使用FeeInfo（话单通知）中recordFileDownloadUrl的链接下载录音文件。

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营。 解决方案 通过多终端灵活易用、高性能的观远数据BI平台，实现跨团队数据协同，基于观远数据构建新的BI体系。 营收分析：总览全盘营收，洞察不同频道和新老客的流水趋势；新增会员、新老客付费率多维度分析，识别增长短板；高价值用户流水结构分析，帮助优化内容和特权设计。 流量分析：D

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架构及开放能力 平台提供了排班引擎和人员管理能力；智能排班模型BO将业务中的公共能力，如人员信息管理、离岗信息管理等以接口的方式开放；审批流管理为审批流管理应用，提供审批流的管理，可以直接集成应用进行使用；智能排班基线应用提供基于智能模型BO开发的完整的应用。 图1 架构 合作伙

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开放业务系统数据 方案概述 配置示例 父主题： 应用示例

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联营能力开放接口 OAuth统一登录页面认证 OAuth获取AccessToken OAuth刷新Access Token OAuth获取用户信息 OAuth登出 父主题： 联营SaaS类商品接入指南 V1.0

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APP认证（双重认证） 同时获取APP认证以及自定义认证所需的认证信息。 IAM认证（Token认证） 获取云服务平台的用户账号密码。 IAM认证（AK/SK认证） 获取云服务平台的用户账号的AK/SK，以及认证签名所使用的SDK。 IAM认证（双重认证） 同时获取IAM认证以及自定义认证所需的认证信息。

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联营能力开放接口 OAuth统一登录页面认证 OAuth获取AccessToken OAuth刷新Access Token OAuth获取用户信息 OAuth登出 父主题： 联营SaaS类商品接入指南 V1.0

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历史会议查询 会议控制 会中对与会人邀请、挂断、静音等 会中对多画面设置 网络研讨会管理 网络研讨会创建、修改、查询、删除 会议信息推送 单会议状态推送： 与会者状态推送 最大发言方推送 会议质量推送 实时字幕推送 会议状态推送 企业级会议状态推送： 会议开始状态 会议结束状态 会议关闭状态

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移动端签名 描述 移动端签名提供两个配置项：签名图片下载接口地址和签名图片文件保存接口地址，通过移动端签名可以快速开发签名功能。 开放能力 移动端签名为组件资产，提供移动端签名组件，如图1所示。 图1 移动端签名组件示例 移动端签名组件提供两个配置项： 签名图片下载接口地址 入参：无

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DP+平台并通过ISDP+访问大屏页面。 移动端场景 在ISDP+开发中心开发者可以使用ISDP+开放的页面、服务、数据等能力，在开发者平台快速构建和发布移动端应用，集成到ISDP+ Mobile（ISDP+手机端APP）并通过ISDP+ Mobile访问移动端应用。 移动端场景

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在云客服开放的业务中，座席监控（CC-CMS）、话单及录音文件离线下载（CC-FS）以及外呼管理（CC-iSales）接口使用云客服自身的AK、SK鉴权，因此需要获取相应的AK、SK，来完成相应业务的后续开发。 您租间所在呼叫中心ID（ccid）信息。 在调用CC-CMS等接口时，需要提供ccid的值，因此需要由

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APP认证（双重认证） 同时获取APP认证以及自定义认证所需的认证信息。 IAM认证（Token认证） 获取云服务平台的用户账号密码。 IAM认证（AK/SK认证） 获取云服务平台的用户账号的AK/SK，以及认证签名所使用的SDK。 IAM认证（双重认证） 同时获取IAM认证以及自定义认证所需的认证信息。

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如何开放API接口 什么是API接口 API接口是用户将在应用中开发的脚本、服务编排等包装成自定义REST接口的形式发布出去使用，使得URL地址的表达形式更规范，方便让第三方系统进行调用。 如何定义API接口 登录AstroZero服务控制台，单击“旧版入口”，进入经典版应用开发页面。

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云商店开放接口 接口使用方法 公共参数 接口列表 父主题： SaaS类商品接入指南 V2.0

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开放的生态，提供开放插件标准和插件市场 兼容业界最广泛使用的插件标准，提供独立的插件市场。 支持注册发布商，支持插件开发所需的开放标准、开源框架、打包工具和插件全生命周期管理。 父主题： 产品优势

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移动子资产 选中一个资产，鼠标拖动到目标父资产上释放鼠标 图1 移动子资产 父主题： 工作台

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配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南

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配置移动端 操作场景 管理员添加企业用户后，用户下载华为云会议移动客户端即可登录使用。 操作系统要求 类型 最低要求 建议配置 Android客户端 Android 6.0/Harmony 2.0 Android 10.0及以上/Harmony 2.0及以上 iOS客户端 iOS

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用 文字识别 OCR服务进行电子面单识别、网络图片识别并将结果存放在OBS桶内。 使用文字识别 OCR，提供电子面单识别和网络图片识别。用户只需要将电子面单图片或含有收/寄件信息的截图上传至OBS桶，即可自动识别提取收/寄件人的姓名、电话、地址，面单上的物流编码、三段码、条形码等信息。

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移动应用管理 移动应用管理用于管理事件启动Warroom时创建企业微信Warroom作战室必要的企业微信配置信息，用户可通过移动应用管理页面管理企业微信的配置信息。 查看移动应用管理 登录COC。 在左侧导航树中选择“基础配置 > 移动应用管理”页面。当该租户已绑定企业微信时，会

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移动端登录 下载并安装SAP Business One App 打开移动端App，获取移动设备标识 登录标准客户端，单击个人设置，选中用户，并勾选移动用户，同时设置移动号码和移动设备标识。 重新返回手机端，打开移动端App，并配置输入地址，端口，公司数据库名，用户账号 输入密码后登录

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