管理邮件消息 前提条件 已配置可用的邮件渠道并接受了客户邮件。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“客户接触历史 > 邮件消息管理”。默认展示收件箱当天的所有邮件。 查询出邮件记录后，选择邮件点击“下载”按钮，确认提示页面点击“是”按钮，即可下载导出附件。 此处下载的数

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站内消息管理 资产提供方可以查看系统站内消息，可以查看全部消息、已读消息、未读消息，然后可以根据消息类型（产品消息、运维消息、活动消息、其他）进行查看。 登录ROMA Exchange系统后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，单击“个人中心”，然后选择“消息管理 > 站内消息”。

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消息创建时间在哪设置？ 消息创建时间是由生产客户端在生产消息时设置的。 父主题： 消息问题

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消息创建时间在哪设置？ 消息创建时间是由生产客户端在生产消息时设置的。 父主题： 消息问题

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以短信方式接收消息的限制是什么？ 短信类别 字数计算规则 备注 国内短信（接收方为中国大陆号码） （如：中文、中文+英文） 使用Unicode编码字符，汉字、字母、数字、标点符号（不区分全角/半角）以及空格等，都按1个字计算。 短信字数＝短信模板内容字数 + 签名字数。（以实际发送字数为准）

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批次数）。 查看消息会话 外部接收列表按照资源展示时，单击资源文件名称，在“全部数据”页签，单击操作列的“消息”，查看合约消息（如资源文件为文件夹类型，需单击至文件夹中的数据后再进行合约消息查看）。 外部接收列表按照数据展示时，单击操作列的“消息”，查看合约消息（如资源文件为文件

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入库接收 【功能说明】 用于PDA接收半成品/成品，并入库关单 【操作步骤】 入库接收：扫描储位号，扫描成品/半成品批号/箱号 -> 完工入库单中的批号/箱号扫描完成，则自动确认/过账，单据状态更新为“已确认”，明细批号已写库存； 图1 入库接收 按明细行批量接收：扫描完工入库单号

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接收便签 标示符 AgentOther_Note 作用 表示座席接收便签。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{eventType": "AgentOther_Note","content": null,"workNo":

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消息中心管理 获取消息列表 统计消息信息 获取用户邮件配置 设置用户邮件配置 邮箱连通性测试 获取消息邮件配置 设置消息邮件配置 删除消息邮件配置 获取消息清理规则 设置消息清理规则 获取通知消息列表 批量删除通知消息 批量更新消息 父主题： 系统管理

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接收资产 支持接收资产管理员或其他租户转移给当前租户的声音和分身模型资产。声音和分身模型资产的接收、激活操作均相同，下面以分身模型资产为例进行操作演示。 注意事项 管理员或其他租户如果推送声音或分身模型资产给当前租户，当前租户需在7天内完成接收和激活操作。如果超过7天未操作，需要

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短消息应用管理 支持短消息应用查询、添加和修改。 查询短消息应用 进入管理控制台，选择“云消息服务 KooMessage ”，在左侧导航栏选择“短消息配置（国内） > 短消息应用管理”，进入到短消息应用管理首页。 在“应用管理”页面，可查询短消息应用详情。 在页面右上方，可根据需要

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短消息签名管理 支持短消息签名查询、添加、修改等操作。 查询短消息签名 进入管理控制台，选择“云消息服务 KooMessage”，在左侧导航栏选择“短消息配置（国内） > 短消息签名管理”，进入到短消息签名管理首页。 在“签名管理”页面，可查询短消息签名详情。 在页面右上方，可根

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历史交通消息管理 查询历史交通事件列表 查询历史交通统计信息列表 父主题： 应用侧API参考

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消息模板管理 操作场景 消息模板指消息的固定格式，发布消息时可以使用已创建的消息模板向订阅者发送消息。使用模板发送消息，发送时会自动替换模板变量为对应的参数值。 消息模板通过消息名称进行分组，消息名称下面可以根据不同的协议创建不同的模板。每个模板名称下面都必须要创建一个Defau

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消息模板管理 创建消息模板 修改消息模板 查询消息模板列表 删除消息模板 查询单个消息模板 预览消息模板邮件格式 父主题： API说明

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每类消息最多可以添加100个接收人。

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批次数）。 查看消息会话 外部接收列表按照资源展示时，单击资源文件名称，在“全部数据”页签，单击操作列的“消息”，查看合约消息（如资源文件为文件夹类型，需单击至文件夹中的数据后再进行合约消息查看）。 外部接收列表按照数据展示时，单击操作列的“消息”，查看合约消息（如资源文件为文件

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通知设置管理 设置邮件通知 设置告警通知

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接收HID日志 接口名称 WEB_HidTraceFileImportProcess(后续废弃) 功能描述 接收HID日志CGI处理函数 应用场景 接收HID日志CGI处理函数 URL https://ip/importhidtrace.zip?ActionID=WEB_HidT

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接收设备命令 接口功能 注册设备命令接收广播来接收处理平台下发的控制命令。 接口描述 1 DataTransService.TOPIC_COMMAND_RECEIVE; 返回结果 广播名称 广播参数 成员 描述 TOPIC_COMMAND_RECEIVE IotaMessage

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接收设备命令 接口功能 注册设备命令接收广播来接收处理平台下发的控制命令。 接口描述 1 IOTA_TOPIC_SERVICE_COMMAND_RECEIVE/{deviceId}; 参数说明 枚举项 枚举值 类型 描述 EN_IOTA_DATATRANS_IE_RESULT 0

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