华为AICC智能云联络中心

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作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    统一通信呼叫中心 更多内容
  • VPN和OBS可以直接通信吗?

    VPN和OBS可以直接通信吗? 可以。 用户站点通过VPN访问OBS服务,需要使用 VPC终端节点 服务。需要为内网DNS和OBS分别申请两个终端节点。 然后在用户侧配置云的内网DNS和路由。 详细配置请参见访问OBS。 父主题: 组网与使用场景

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  • 查看组件通信协议监控项

    查看组件通信协议监控项 通信协议监控项可以对通信协议的访问进行监控,可以监控的通信协议包含Websocket类型。 查看组件通信协议 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏选择“应用监控 > 组件列表”,进入组件列表页面。 在左侧“快速筛选”栏中,选择“区域”、“应用”以及“技术栈”。

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  • 如何与GaussDB(DWS)进行通信?

    如何与 GaussDB (DWS)进行通信? 业务应用与DWS进行通信的基本原则是确保业务应用所在网络与DWS的网络能连通,以下是当前主流连接场景,请根据实际情况进行选择。 表1 如何与DWS进行通信 场景 通信方式 支持的连接方式 云上 业务应用与DWS在同一个区域内同一个VPC下

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  • VPC的子网间是否可以通信?

    当网络ACL和安全组同时存在时,流量优先匹配网络ACL规则,详细说明如表1。 图1 一个VPC内不同子网通信组网图 表1 一个VPC内不同子网通信场景说明 网络通信场景 网络安全配置 网络通信情况说明 不同子网之间通信 子网未关联网络ACL 实例关联相同安全组 子网网络默认互通:子网3和子网4未关联网络ACL,那么子网3和子网4网络互通。

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  • 优化Flink Netty网络通信参数

    优化Flink Netty网络通信参数 操作场景 Flink通信主要依赖netty网络,所以在Flink应用执行过程中,netty的设置尤为重要,网络通信的好坏直接决定着数据交换的速度以及任务执行的效率。 操作步骤 以下配置均可在客户端的“conf/flink-conf.yaml

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  • 在ECC上配置NetEco通信参数

    在ECC上配置NetEco通信参数 在ECC的Web界面设置NetEco通信参数后,ECC才能正常接入到NetEco上。 前提条件 已经获得ECC的IP地址、Web界面的登录用户名和密码。 已经获取NetEco 服务器 的IP地址。 操作步骤 在浏览器地址栏中输入“https://监控IP”(如:“https://192

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  • 使用安全隧道通信协议接入

    使用安全隧道通信协议接入 概述 物联网平台提供了安全隧道功能,通过使用安全隧道通信协议,建立应用端与设备端间的WebSocket通道,可以实现远程连接企业内部网的物联网平台设备,有效解决了无法直接从外部登录部署在企业内部的设备的问题场景。 当应用端与设备端都完成安全隧道的连接后,

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  • VPN和OBS可以直接通信吗?

    VPN和OBS可以直接通信吗? 可以。 用户站点通过VPN访问OBS服务,需要使用VPC终端节点服务。需要为内网DNS和OBS分别申请两个终端节点。 详细配置请参见访问OBS。 在用户侧配置云的内网DNS和路由 父主题: 组网与使用场景

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  • 路侧即时交通信息(rsi)

    路侧即时交通信息(rsi) 功能介绍 RSU和Edge上报rsi消息到平台后,平台经过处理将该消息推送到对应的数据转发配置通道。 路侧即时交通信息,是由路侧单元向周围车载单元发布的交通事件消息及交通标志标牌信 息。其中,交通标志标牌信息参考 GB 5768所包含的所有标志标牌内容

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  • 查询回放列表统一接口

    查询回放列表统一接口 功能介绍 查询回放列表统一接口:v2相比于v1归一了所有查询回放列表相关的接口,v2接口支持查询前端和云端录像,支持好望和国标设备。 URI GET /v2/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/media/records

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  • 统一角色桌面框架

    统一角色桌面框架 角色桌面介绍 角色桌面管理 创建角色桌面 编辑角色桌面 查看角色桌面 删除角色桌面 添加常用卡片 添加专属卡片 父主题: IPDCenter基础服务使用指南

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  • 多场活动是否可以统一申请?

    多场活动是否可以统一申请? 对于面向同一目标受众、同一活动类型,且在同一活动部门审批的系列活动,可统一提交一份使用申请(最长跨度不能超过一个季度)。针对批量提交的多场活动的统一申请,需在核销材料中说明每场活动的具体开始和结束日期,并分别附上对应的活动执行证明材料。 父主题: 市场发展基金(MDF)

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  • 设备集成支持哪些通信协议?

    设备集成支持哪些通信协议? 设备集成支持设备通过MQTT协议、Modbus协议和OPC UA协议接入。 父主题: 设备集成

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  • 优化Flink Netty网络通信参数

    优化Flink Netty网络通信参数 操作场景 Flink通信主要依赖netty网络,所以在Flink应用执行过程中,netty的设置尤为重要,网络通信的好坏直接决定着数据交换的速度以及任务执行的效率。 操作步骤 以下配置均可在客户端的“conf/flink-conf.yaml

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  • 设备间消息通信使用示例

    t222),详细步骤可参考注册单个设备。 图10 设备-注册M2M设备 您可以根据自己的业务场景来实现设备间消息通信。下面以MQTT.fx为例说明如何进行设备间消息通信: 打开两个MQTT.fx,分别模拟设备A(test111)、B(test222)。如何使用MQTT.fx可参考使用Mqtt

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  • 计费方式

    表1 计费项说明 资源 功能介绍 计费单位 基础型座席 适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心,包括如下功能: 呼入 呼出 IVR(每座席含1路IVR) 话务监控 录音 排队路由 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需,或包年包月,按每坐席计费 电销型座席 适用以外呼为主的电销型企业。包括如下功能:

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  • 创建用户并授权使用通信云服务

    本章节,不影响您使用通信云服务的其它功能。 本章节为您介绍对用户授权的方法,操作流程如图 给用户授予语音通话平台权限流程所示。 前提条件 给用户组授权之前,请您了解用户组可以添加的通信云服务权限,并结合实际需求进行选择,通信云服务支持的系统权限,请参见:通信云服务系统权限。若您需

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  • 配置TLS安全策略实现加密通信

    配置TLS安全策略实现加密通信 对于银行和金融类等需要加密传输的应用,通常会配置HTTPS加密以确保数据的安全传输。弹性负载均衡默认支持部分常用的TLS安全策略来满足您的安全加密需求。 在创建和配置HTTPS监听器时,您可以选择使用合适的默认安全策略,或者创建自定义策略,来提高您的业务安全性。

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  • 创建用户并授权使用通信云服务

    过本章节,不影响您使用通信云服务的其它功能。 本章节通过简单的用户组授权方法,操作流程如图1所示。 前提条件 给用户组授权之前,请您了解用户组可以添加的通信云服务权限,并结合实际需求进行选择,通信云服务支持的系统权限,请参见:通信云系统权限。若您需要对除通信云之外的其它服务授权,

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  • 设备间消息通信(M2M)

    设备间消息通信(M2M) 设备间消息通信概述 设备间消息通信使用说明 设备间消息通信使用示例 父主题: 消息通信

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  • 设备间消息通信使用说明

    设备间消息通信使用说明 使用流程 以下流程主要以设备间一对一为例: 图1 M2M使用流程 创建流转规则,设置转发Topic:在控制台界面创建M2M流转规则并设置转发Topic。 策略配置:在控制台界面进行策略配置。通过策略配置允许发送、接收数据的设备进行发布及订阅。 设备A、B鉴

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