如果联系不到服务商怎么办 如果用户多次联系不到服务商，可通过官网提交工单或拨打400服务热线（4000-955-988）方式反馈，由华为云市场工作人员介入处理。 父主题： 常见问题

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为什么要申请入驻服务商？ API中心管理控制台的以下功能只允许API中心服务商使用，如果您想要使用以下功能，需要先申请入驻成为API中心服务商： API资产管理：通过创建API资产，将您开发好的API分享至API中心门户网站，供其他开发者搜索和调用。 API网关代理：API网关代

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用管理、合流任务管理等。支持的全部操作请参见API概览。 在调用华为云实时音视频服务的API之前，请确保已经充分了解华为云实时音视频服务的相关概念，详细信息请参见产品介绍。 实时音视频提供了REST（Representational State Transfer）风格API，支持

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录制。 若配置录制规则时，未开启自动录制功能，则加入SparkRTC房间后，您需要调用实时音视频API开启、查询和控制云端录制任务。SparkRTC服务才会根据接口中的录制规则ID对实时音视频互动画面进行录制。 回放录制文件：录制完成后，在已配置的回调地址中会收到录制任务的回调消

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渲染，常见场景如录屏播放，第三方美颜\特效，云游戏等。 丢包 丢包是指实时音视频数据传输过程中发生的数据包丢失的现象。 抖动 实时音视频通信中，连续传输的数据包之间的延时不一致称为抖动。 卡顿 卡顿是实时音视频传输过程中，因网络条件、设备性能受限等原因，引起的音频或视频播放断续、不流畅、甚至定格等现象。

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产品优势 全球实时音视频网络 提供覆盖全球的高质量、大规模的实时音视频网络。 自研高效调度算法，具有全网调度能力。丰富的节点资源储备，保证端到端平均时延小于200ms。 低卡顿 基于华为30年音视频编解码能力和优异弱网对抗能力80%丢包下音频通话流畅，50%丢包下视频通话流畅。 全平台覆盖，极简接入

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服务商驳回原因提示“缺经营者证件” 问题原因：个体工商户在商标注册申请时选择了“企业”申请资质。 处理方法：个体工商户在商标注册申请时请选择“个人/个体工商户”申请资质。 父主题： 服务商初审材料类

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返回订单页面，单击“修改”，根据驳回原因修改商标信息以及选择申请主体，修改完成后单击“提交”即可。 如服务商因类别选择等原因驳回您的材料，当您需要修改类别时，需重新下单购买并提交材料。被驳回材料的订单可以进入“商标注册控制台”发起退订。 父主题： 服务商初审材料类

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同一个 域名 在两个服务商处都已备案，现将一方服务商取消接入，对另一方服务商的备案有影响吗？ 取消接入指的是取消在某一个接入商的网站或APP备案信息，不影响在另外一方接入商的备案信息。 父主题： 取消接入FAQ

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会在下文特别说明。 实时音视频的功能 为了向您提供实时音视频的功能，我们会处理您的音视频流，用于实时音视频的采集、编码、传输、播放等。这些内容数据不会被存储，仅在 服务器 内存中缓存，直播结束后自动清除。 实时音视频体验指标及问题定位的功能 为了向您提供实时音视频体验指标功能以及问题

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SparkRTC是否支持在国外使用？ 支持。SparkRTC提供覆盖全球的高质量、大规模的实时音视频网络。 父主题： 产品咨询

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各云服务商配置同步请求教程 阿里云OSS配置同步请求 腾讯云COS配置同步请求

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SparkRTC的Web端、移动端、PC端是不是同步的？ 是的，实时音视频支持全平台互通。 父主题： SDK使用

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申请入驻API中心服务商有哪些入口？ 申请入驻API中心服务商有以下两个入口： 进入API中心服务页面，在左侧导航栏选择“服务商入驻”，申请入驻服务商。 在API中心门户网站首页，单击页面右上角的“服务商入驻”，进入申请入驻服务商页面。 仅支持华为云企业用户申请入驻API中心服务商。 父主题：

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功能介绍 在实时音视频控制台，您可以快速进行应用的创建、编辑等管理。同时，还提供了音视频互动质量指标监控服务，方便您进行数据分析。 表1 控制台功能介绍 分类 功能 功能介绍 应用管理 应用管理 支持用户创建并管理应用，应用创建后可以使用对应的App ID和域名进入互动频道。 录制配置

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能否直接开通后付费？ 华为云实时音视频服务默认按需计费，您可以先使用后付费，不使用时不计费。 父主题： 计费购买

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调用说明 实时音视频提供了REST（Representational State Transfer）风格API，支持您通过HTTPS请求调用，调用方法请参见如何调用API。 父主题： 使用前必读

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录制。 若配置录制规则时，未开启自动录制功能，则加入SparkRTC房间后，您需要调用实时音视频API开启、查询和控制云端录制任务。SparkRTC服务才会根据接口中的录制规则ID对实时音视频互动画面进行录制。 回放录制文件：录制完成后，在已配置的回调地址中会收到录制任务的回调消

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修订记录 表1 修订记录 发布日期 修改说明 最新时间 实时音视频各端SDK的修订记录，详见各端节点下的“修订记录”。 2020-03-30 第一次正式商用发布。

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服务商驳回原因提示“委托书地址错误” 委托书的地址与企业（申请人）地址应保持一致，用户驳回后只修改了企业（申请人）地址后，委托书地址没有更新，导致驳回。 地址修改后，委托书需重新下载后上传。 企业地址请严格按照营业执照地址填写，无需重复填写省级单位（含直辖市、自治区）。 当营业执

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系统提示云商店客户服务商计划申请提交成功。 您可以在“已申请伙伴计划”页面查看计划申请状态。 您也可以单击“保存草稿”，保存申请为草稿。 在“已申请伙伴计划”页面可以查看、提交、取消草稿状态的申请；在“华为云伙伴计划”页面可以继续编辑草稿状态的申请。 父主题： 云商店客户服务商计划

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