如何创建房间？ 房间是由SparkRTC后台在客户端进房时自动创建的，您无需手动创建房间，只需调用客户端的相关接口加入房间即可。具体接口详情请参见客户端SDK参考。 父主题： SDK使用

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int reason) 【功能说明】 远端joiner用户离开当前房间，触发此回调。 本端用户离开当前房间，会回调当前房间所有用户offline。 【回调参数】 roomId：当前房间的房间ID。 userId：离开房间的远端用户ID。 reason：远端用户离线原因，预留参数。 o

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原始音频数据（音频前后处理） 功能描述 音视频传输过程中，我们可以对采集到的音视频数据进行前处理和后处理，获取想要的播放效果。 对于有自行处理音视频数据需求的场景，HWRtcEngine SDK 提供原始数据功能，您可以在将数据发送给编码器前进行前处理，对捕捉到的音频信号或视频帧进行修改，也可以在将

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释放房间用户 功能介绍 将某用户从房间里剔出 接口约束 URI POST /openapi/v1/rtcLive/releaseUser 请求参数 接口字段 字段类型 是否必填 说明 备注 appId String 应用ID ISDP+申请的appId channelId String

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检查是否支持屏幕共享。 createClient 创建一个实时音视频通话的客户端对象。一个Client对应于一个房间。 createStream 创建一个本地流对象。流分为主流和辅流。主流指从摄像头和麦克风采集的音视频流，辅流是从共享屏幕采集的音视频流。 setLogLevel 设置日志级别。

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实时音视频是什么？ 华为云实时音视频服务（SparkRTC）凭借在视频业务领域长期技术积累，快速为行业提供高并发、低延迟、高清流畅、安全可靠的全场景、全互动、全实时的音视频服务，适用于在线教育、云会议、社交文娱等场景。具体请参见《实时音视频 产品介绍》 。 父主题： 产品咨询

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获取通话状态，包括会议中的实时信息 接口名称 WEB_GetCallStatusInfoAPI 功能描述 获取通话状态。 应用场景 包括会议中实时信息。 只有入会后才有相关信息。 URL https//ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetCallStatusInfoAPI

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接口 描述 join 加入房间。调用该接口让用户加入指定房间，进行音频/视频通话。 leave 离开房间。用户结束通话后须调用该接口离开房间。 publish 加入房间后，发布本地流。 unpublish 取消发布本地流。 subscribe 订阅远端音视频媒体流。 unsubscribe

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SparkRTC多人视频通话支持蓝牙耳机吗？ 支持。 父主题： SDK使用

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存在Web渠道配置了点击通话被叫配置。 背景信息 如需做到协同呼叫，即用户和同一座席进行文字和音视频通话，则在Web渠道配置中选择的点击通话的技能队列和多媒体技能队列包含的座席范围需一致。 客户在与机器人交谈时，无法发起音视频通话。 操作步骤 客服代表单击，在输入框中系统自动生成音视频通话链接。

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3：音频上行网络延时 4：音频上行网络抖动 5：视频上行网络延时 6：视频上行网络抖动 7：音频下行网络延时 8：音频下行网络抖动 9：视频下行网络延时 10：视频下行网络抖动 11：上行音频丢包 12：上行视频丢包 13：下行音频丢包 14：下行视频丢包 15：下行音频无声音 16：其他

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(3)将音频切换为最大三方模式。最大三方模式下，本地用户不需要单独主动订阅某个远端用户音频流，即可接收当前房间内声音最大的三个用户的音频。 接口调用流程 实现过程 加入房间前设置音频最大三方模式 入会前调用enableTopThreeAudioMode设置是否开启音频最大三方模式

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屏幕共享用于在音视频会议中，把一个与会者的屏幕内容，以视频的方式分享给其他与会者。屏幕共享可以共享整个桌面，也可以共享某一个程序窗口。共享程序窗口的时候还可以指定共享该程序窗口的矩形区域。 接口调用流程 实现屏幕共享 加入房间 参考接口调用流程中加入房间的时序图步骤加入房间。 共享桌面

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vbit：端侧视频码率kbps（bitRate） dbit：端侧辅流码率kbps（bitRate） vfps：端侧视频帧率fps（actFrameRate） dfps：端侧辅流帧率fps（actFrameRate） vblock：端侧视频卡顿率（统计大于等于600ms视频卡顿） db

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录制视频 2 POST /openapi/v1/rtcLive/captureImage 视频截图 3 POST /openapi/v1/rtcLive/stopCapture 停止录制 4 POST /xx/xx/xx（用户调用录制时，callbackUrl提供） 视频回调 5

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通话 在通话模块坐席可以查询出自己的通话记录和自己的未接通话记录。 来电弹屏 外呼弹屏 通话记录 未接通话 重复来电 批量外呼 智能看板 父主题： 实施步骤

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昵称。 microphoneId跟cameraId在哪获取？为什么是必填的？ 分别为麦克风ID和摄像头ID ，音视频通话必须的，即在创建流的时候采集ID对应的音频、视频。 使用getDevices、getCameras、getMicrophones接口可直接获取媒体输入输出、麦克风/摄像头设备ID

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若该应用下有新创建的房间，则会按照已配置的录制规则自动对该房间中的实时音视频互动过程进行单流录制。 自动录制功能开启后，仅对同一应用下新创建的房间生效，自动录制功能开启前已创建的房间不生效。 步骤四：录制 录制规则配置完成后，您可以根据实际需求调用实时音视频API启动云端录制任务

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int reason) 【功能说明】 远端joiner用户离开当前房间，触发此回调。 本端用户离开当前房间，会回调当前房间所有用户offline。 【回调参数】 roomId：当前房间的房间ID。 userId：离开房间的远端用户ID。 reason：远端用户离线原因，预留参数。 o

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房间和用户管理 释放房间 释放房间用户 父主题： 服务端API参考

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统计图中展示了不同分辨率档位（标清/高清/超清）的视频通话时长和纯语音通话时长统计数据。在统计图中您可以进行如下操作： 单击如下图标可以选看或取消选看不同规格的音视频通话时长统计情况。 图1 规格图标 将鼠标指针停留在统计数值线上，可以查看各规格的音视频通话时长。 将鼠标指针停留在统计图上，滚

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