登录系统，系统提示“404：服务错误”怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录云 堡垒机 系统，弹出系统提示框，提示“/3.0/AUTHSERVICE/CONFIG-404：服务错误”。 可能原因 云堡垒机系统网盘空间满了，可使用数据盘空间不足。 解决办法 单独挂载系统数据盘，并重启云堡垒机即可恢复。

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登录系统，系统提示“499：服务错误”怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录云堡垒机系统，弹出系统提示框，提示“/3.0/profileService/freshProfile 499：服务错误，请稍后重试”。 可能原因 云堡垒机系统还处于“正在重启”状态中，当前系统还不可用。

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云上人脸提取 创建云上人脸提取作业 查询作业列表 查询单个作业 删除作业 父主题： 云上服务API

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停止人脸检测 表1 停止人脸检测 REST URL格式 访问方法 URI POST /v1/ai/face-detection/stop 接口功能 停止人脸检测功能 接口说明 本接口调用后，人脸检测功能停止 响应数据 参见表2、表3 参数 参数名称 可选/必选/条件必选 参数类型

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人脸资源管理 添加人脸 查询人脸 更新人脸 删除人脸 批量删除人脸 父主题： API

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分配单点登录认证凭证 背景信息 使用单点登录功能，需要联系对接的ISDP+系统管理员分配单点登录认证凭证。 PC端和移动端共用一个单点登录认证凭证，由于移动端的凭证客户端ID必须为isdp-saas-mobile-appcube，所以固定分配单点登录认证凭证的客户端ID为isdp

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分配单点登录认证凭证 背景信息 使用单点登录功能，需要联系对接的ISDP+系统管理员分配单点登录认证凭证。 PC端和移动端共用一个单点登录认证凭证。 操作步骤 以超级管理员账号登录ISDP+管理员系统（console）（登录地址：https://ISDP+ 域名 /console#/sysAdmin/home）。

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三方认证源无法登录 问题描述 用户无法使用三方认证源登录应用。 处理办法 组织创建者或组织管理员登录管理中心。 进入“认证管理 > 认证源管理”。 找到应用关联的认证源，单击“操作”的“查看详情”。 检查三方认证源配置的信息是否正确。若信息有误，可单击“操作”列的“更新”修改参数。

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分配单点登录认证凭证 背景信息 使用单点登录功能，需要联系对接的ISDP+系统管理员分配单点登录认证凭证。 PC端和移动端共用一个单点登录认证凭证。 操作步骤 以超级管理员账号登录ISDP+管理员系统（console）（登录地址：https://ISDP+域名/console#/sysAdmin/home）。

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分配单点登录认证凭证 背景信息 使用单点登录功能，需要联系对接的ISDP+系统管理员分配单点登录认证凭证。 PC端和移动端共用一个单点登录认证凭证。 操作步骤 以超级管理员账号登录ISDP+管理员系统（console）（登录地址：https://ISDP+域名/console#/sysAdmin/home）。

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二次认证频率”和“二次认证方式”，单击“保存”。 只有打开认证集成，才可以配置访问控制。 二次认证方式支持多选，当勾选多个后，用户登录二次认证时，可选择二次认证方式。 如果二次认证方式选择“FIDO2”方式，需要配置FIDO认证源，具体配置可以参考内置认证源。 单击“添加策略”，

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创建人脸库 功能介绍 创建用于存储人脸特征的人脸库。您最多可以创建10个人脸库，每个人脸库最大容量为10万个人脸特征。如有更大规格的需求请联系客服。 前提条件： 请确保您已开通人脸搜索服务。 默认情况下，一个人脸库最大可支持10万个人脸特征，一个用户最多可创建10个人脸库，最多可

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人脸检测技能 技能描述 面向智慧商超的人脸采集技能。本技能使用多个深度学习算法，实时分析视频流，自动抓取画面中的清晰人脸上传至您的后台系统，用于后续实现其他业务。 本技能支持： 判断并过滤尺寸过小、清晰度较差、角度过大等无法判断的人脸。 同时检测多张人脸。 人脸跟踪。对同一个人抓拍的人脸做去重，避免大量的重复上报。

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关闭夜间自动切换红外模式，暂不支持抓取红外模式下的人脸。 宽动态 关闭宽动态。普通摄像头的宽动态无法到达专业相机的效果，人的走动速度较快时存在运动模糊，应关闭宽动态设置。 人脸角度要求 人脸角度按照三个维度定义：人脸抬头低头角度（pitch），正面人脸旋转角度（roll），前后转头偏转角度（yaw）。人脸检测算法对三

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智慧园区人脸检测 环境准备 IEF服务配置 下发人脸检测算法

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启动AI人脸检测 接口名称 WEB_AiFaceDetectionStartAPI(后续废弃) 功能描述 启动AI人脸检测 应用场景 启动AI人脸检测 URL https://ip/v1/ai/face-detection/start?ActionID=WEB_AiFaceDetectionStartAPI

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通过创建人脸集合接口创建属于用户的人脸集；通过添加人脸接口向人脸集中添加图片；通过查询人脸搜索接口，返回与输入人脸相似度最高的N张人脸图片；通过删除人脸接口从人脸集中删除用户不需要的人脸特征；通过删除人脸集接口删除用户创建的人脸集。 人脸搜索可用于企业、住宅的安全管理等多种场景，

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如何实现人脸唤醒功能？ 人脸唤醒功能需要通过企业智慧屏的内置WEB管理界面打开，在设备休眠后1分钟可以通过人脸进行唤醒，设置1分钟的时间限制是为了考虑误唤醒的场景。 父主题： AI

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的过程，通过实名认证可确保后续颁发的电子签名为本人专有。 个人实名认证有几种方式？ 三要素标准方案：个人提交三要素信息后，人脸认证通过，则认证通过。 三要素补充方案+人脸识别：个人提交三要素信息后，信息一致则认证通过；信息不一致需进行人脸识别，人脸识别通过，则认证通过。 四要素标

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Windows系统迁移完成，启动/登录系统后出现蓝屏并重启 问题描述 Windows系统迁移完成后，可以启动/登录系统，但是不一会就出现蓝屏，然后重启。 问题分析 可能是杀毒软件冲突。 解决方案 通过安全模式进入系统，如果能够进入系统，则排除系统驱动问题，进行步骤2。 排查是否安

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登录系统，报IP/MAC地址不在登录范围怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录云堡垒机系统，上报“您的IP地址不在允许登录的范围内！”错误。 通过Web浏览器登录云堡垒机系统，上报“您的MAC地址不在允许登录的范围内！”错误。 可能原因 云堡垒机系统限制了用户IP地址或MAC地

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