应急预案 操作场景 您可以对系统可能发生的故障建立对应的应急预案，在故障发生后可以参考应急预案进行故障紧急恢复。 创建应急预案 登录COC。 在左侧菜单栏选择“韧性中心 > 应急预案”页面，选择“自定义预案”页签。 图1 应急预案页面 单击“创建应急预案”，填写应急预案基本信息。

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监控系统 获取监控系统配置 创建监控系统配置 更新监控系统配置 父主题： CAE API

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步骤五：安全监控与应急响应 值班监控 风险控制 父主题： 安全云脑护网/重保最佳实践

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进入目标工作空间管理页面 在左侧导航栏选择“风险预防 > 策略管理”，进入策略管理页面后，选择“应急策略”页签，进入应急策略管理页面。 图2 进入应急策略管理页面 在应急策略管理页面中，单击待删除策略所在行“操作”列的“删除”。 如果需要删除多条策略，可以在策略列表中勾选需要删除的策略，并单击列表上方“批量删除”。

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策略管理”，进入策略管理页面后，选择“应急策略”页签，进入应急策略管理页面。 图2 进入应急策略管理页面 在应急策略管理页面中，查看应急策略相关信息。 表1 查看应急策略信息 参数名称 参数说明 策略下发数量 统计近一周策略下发执行成功的数量。 操作连接TOP3 统计近一周策略下发执

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查看系统监控 您可以通过设备状态页面，查看系统的资源使用情况，方便排查问题。同时支持进行重启服务、重启/关闭设备等管理操作。 操作步骤 使用系统管理员sysadmin账号登录实例Web控制台。 在左侧导航栏，选择“系统管理 > 系统运维”。 查看设备的运行时间、CPU使用率、内存

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单击“确定”，完成监控系统配置。 修改监控系统配置 修改监控系统配置后，需要在组件配置中重新配置性能管理并生效配置。 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“系统设置”。 单击“监控系统配置”模块中的“编辑”，进入“监控系统配置”页面。 参考表3和表4更新监控系统配置。 表3 基本配置

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策略管理”，进入策略管理页面后，选择“应急策略”页签，进入应急策略管理页面。 图4 进入应急策略管理页面 在应急策略管理页面中，单击待修改策略所在行“操作”列的“编辑”，右侧弹出编辑应急策略页面。 在编辑策略页面中，修改策略信息。 表3 编辑应急策略 参数名称 参数说明 阻断对象类型 应急策略新增成功后，不支持修改。

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单击需要查看系统监控信息的实例名称，进入实例概览页面。 选择“系统监控”页签，进入系统监控页面。 查看系统监控信息。 选择审计的时间（“近30分钟”、“近1小时”、“今日”、“近7天”或“近30天”）；或者单击，选择开始时间和结束时间，查看指定的时间段的系统监控信息。 图1 查看系统监控信息

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可用性管理 供电链路智能管理 提供应急指挥“作战地图”，端到端显示配电链路状态，并提供判断配电逻辑分析能力。 适用于大型DC应急指挥场景及日常配电管理场景。 制冷链路管理 提供应急指挥“作战地图”，端到端显示制冷系统运行状态，缩短故障定位时间。 适用于数据中心的日常监控与故障处理场景。

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监控AstroZero系统 租户总览 在租户总览中，可查看当前租户下的应用个数、用户数和License控制统计等。 账号登录AstroZero服务控制台，单击“进入首页”，进入应用开发页面。 在页面左上方单击，选择“环境管理 > 环境配置”，进入环境配置。 在顶部主菜单中，选择“监控”。

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已接入设备 ISDP+系统的智能设备如表1所示。 表1 智能设备 设备名称 功能说明 智能安全帽 智能安全帽可以实现作业中的视频实时回传、通话协同等功能，可以搭载4G SIM卡，实现移动网络通信。 F2记录仪 F2智能记录仪任务模式下可执行任务采集、问题采集和问题创建，可进行视频直播、多人会议协同，可以搭载4G

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支持每5分钟抓取一次安全公告讯息，更新应急漏洞公告。 支持按披露时间排序应急漏洞公告。 支持按关键字查找应急漏洞公告。 支持导出全部应急漏洞公告列表。 操作场景 本章节将介绍如何查看以及导出应急漏洞公告信息。 约束与限制 仅支持追溯已披露的安全漏洞公告至2014年4月。 仅支持导出应急漏洞公告列表，暂不支持导出公告详细信息。

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RES12 应急恢复处理 应用系统无论如何精心设计，仍可能会出现无法恢复的故障，当此类故障发生后，需要进行应急恢复处理。 RES12-01 组建应急恢复团队 RES12-02 制定应急预案 RES12-03 定期应急恢复演练 RES12-04 出现问题后尽快恢复业务 RES12-05

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出现问题后尽快恢复业务 应用系统出现故障后，需要能尽快发现，尽快响应。 风险等级 高 关键策略 可以通过以下途径实现故障的快速发现： 监控：应用系统需要提供业务监控信息，以便实时了解系统运行状态；维护团队需要有专人观测，并在发现故障发生时，需要及时响应。 告警：应用系统在检测到故障后需要及

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交通行业业务人员培训 城轨业技融合能力提升 城轨大数据能力提升 智能铁路发展趋势 DICT技术在铁路行业中的应用 智能铁路场景化应用方案 智慧港口发展趋势与洞察 DICT数字化技术在港口的应用 智慧高速公路新技术趋势 数字化技术在高速公路应用 高速公路数字化转型-运营技术 电力行业业务人员培训 业务人才-电力行业解决方案

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速恢复能力及系统可靠性的实践活动。 风险等级 高 关键策略 通过混沌工程的方法模拟可能出现的故障，进而综合验证系统在不同故障场景下的容错能力、监控能力、应急响应能力、定界定位、快速恢复等确定性恢复能力。 验证高可用设计：业务系统在规划设计阶段进行架构高可用设计、监控设计，在上线前进行生产准备度评审

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创建监控系统配置 功能介绍 创建监控系统配置。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/{project_id}/cae/monitor-system

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获取监控系统配置 功能介绍 获取监控系统配置。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v1/{project_id}/cae/monitor-system

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更新监控系统配置 功能介绍 更新监控系统配置。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI PUT /v1/{project_id}/cae/monitor-sy

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请求休息成功，系统弹出座席开始休息的时间，点击确定之后，座席进入“休息”状态。 工作态 预申请休息成功。 系统弹出座席开始休息的时间，座席在退出工作态后，座席进入“休息”状态。 通话态 预申请休息成功。 系统弹出座席开始休息的时间，座席结束通话后，座席进入“休息”状态。 应急接续页面左

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